■ 何勇
　　信息化时代，大量“睡眠账户”的存在，不仅给银行增加日常管理难度，占用银行服务器存储、系统维护等资源，而且容易造成资金闲置，稍有不慎还会产生客户资金被盗刷和隐私泄露等风险，甚至账户可能被不法分子盗用进行洗钱、跨境赌博、电信网络诈骗等违法犯罪活动。
　　清理“睡眠账户”，不仅可以让居民闲置多年的资金活起来，提高资金利用效率，而且能够直接释放宝贵的金融基础设施资源，减轻银行运营成本，更重要的是有利于有效遏制和防范账户丢失、资金损失以及电信网络诈骗等风险。
　　为此，自2023年以来，各大银行积极落实监管要求，开展清理“睡眠账户”工作，守护居民财产安全。多家银行发布清理“睡眠账户”公告，调整“睡眠账户”认定标准，不断透明化信息披露。
　　这是保障客户知情权和选择权的必要之举，在客观上有助于增强客户对银行清理“睡眠账户”工作的理解与信任，可以有效避免一些冲突和纠纷。
　　但是，保障账户安全，顺利推进清理“睡眠账户”工作，银行不能只是不停地发布清理“睡眠账户”相关公告，关键是要强化主动服务意识，多利用技术手段，多提供一些主动服务、便利服务，方便客户及时唤醒或注销“睡眠账户”。
　　实际上，银行清理“睡眠账户”工作开展两年多了，但仍然有大量“睡眠账户”存在，说到底主要是银行缺少主动服务、便利服务，使得很多人不知道“睡眠账户”需要清理，或是不愿意清理“睡眠账户”。
　　一方面，银行应当根据客户的身份信息，通过客户留下的最新手机号码，以打电话、发短信等更为直接的方式提醒客户关注自己的“睡眠账户”。相比较来说，很多人大概跟笔者一样，压根就不关注银行发布的清理“睡眠账户”公告。
　　另一方面，银行应当顺应数字化时代客户使用习惯的变化，充分利用技术手段为客户唤醒或注销“睡眠账户”提供便利。对于大多数人来说，“睡眠账户”银行卡早已丢失，密码也已遗忘，且年轻人很少在线下办理业务，如果唤醒或注销操作比较麻烦的话，只能在线下办理，那么很多人可能选择置之不理。
　　银行应当在PC端、手机App提供并优化“一键查卡”“一键激活”“一键转账”“一键合并”“一键销户”等更多一键功能，线下则主动提醒客户清理“睡眠账户”，并简化客户注销账户等操作流程，提升用户体验。在银行账户实名制下，银行完全可以利用“手机验证码+人脸识别”双重验证方式，通过一键功能清理“睡眠账户”。