发布日期:
荔波警心映黔程
■ 记者 罗翔
荔波，让人向往的世界自然遗产地，2024年以2754万人次的游客量屡创纪录。在这份旅游“成绩单”背后，有一支队伍始终守护着游客的平安与笑容，他们以科技为刃、以改革为锋、以带头为旗、以铁军为盾，书写着贵州旅游警务的“荔波答卷”。
科技为笔：绘就旅游安全“智慧图景”
“警官，我孩子在鸳鸯湖附近走散了！”今年暑期，一位母亲在小七孔景区急得声音发颤，她对着身旁一根灯杆上的报警按钮按下求助键。这个报警按钮，是荔波公安自主研发的“灯杆定位报警系统”，也是“旅游警务智能管控平台”的“神经末梢”。后台民警通过系统精准锁定位置，联动附近巡逻警力，仅用12分钟就将孩子送回母亲身边。
这份“快速响应”的背后，是荔波公安构建的科技警务机制：他们打通9套AR实景、2800余个天网探头、3372路社会资源的数据壁垒，将829家旅店、高铁机场票务、智慧交通等数据“拧成一股绳”，建成覆盖“客流、车流、物流”的智能管控平台；全局民警熟练运用“贵警110”“贵警智脑”，通过大模型对涉旅警情进行AI研判，让处警方案更精准；无人警航机战队巡航景区，智能机器狗穿梭街巷，AI警官24小时答疑，再加上《旅游警务工作指引》固化的“一部、十一组、一表、一图、五机制”作战模式，科技正成为旅游警务的“新引擎”。
2024年暑期，荔波景区高峰日均客流超8万人次，通过智能平台提前研判、科学布警，涉旅警情同比下降32%，游客求助办结率达100%。
当夕阳洒在樟江水面，景区的警灯与智慧屏幕的微光交相辉映，勾勒出“平安不打烊”的温暖图景。
改革为翼：激活旅游服务“民生温度”
“五一”假期的荔波，车流如织。清晨5点，荔波县公安局情指大厅的屏幕上，“三态用警”调度图正动态更新：景区派出所、女子中队的民警已在重点区域值守（常态用警），荔波县公安机关50名警力正分批下沉增援（动态用警），360余名民警辅警带着装备奔赴各路口、景点（应急用警）。民警小蒙在小七孔东门指挥交通，汗水浸透警服，他笑着说：“看到游客顺利入园，累点也值。”
这是荔波公安“三态用警”机制的生动实践，而“三员定位”“三项执法”更让服务直抵人心。作为“调解员”，他们联动荔波县文旅、市监等部门组成专班，两年来成功化解262起涉旅纠纷，做到“矛盾不出景区”；作为“便民服务员”，女警们帮游客找回1310余件丢失物品，搀扶“老幼病残孕”游客登观景台；作为“旅游宣导员”，旅游警务站的民警每天解答上千次咨询，从“哪里吃酸汤鱼”到“怎么避开高峰”，耐心得像家乡亲戚。
最让人动容的，是今年4月的一则暖闻：两名游客因琐事发生肢体冲突，民警李娟没有简单处罚，而是拉着两人坐在景区休息区，聊旅途的初衷、谈出门的不易，还拿出之前调解的相似案例分析利弊。最终，双方不仅达成赔偿和解，被赔偿人还被民警的真诚打动，委托她将2000元赔偿金捐给荔波贫困学生。“本来是件糟心事，没想到成了暖心事。”游客的这句话，成了荔波“说理式执法”的最佳注脚。
2023年以来，荔波涉旅执法实现“零投诉”，女子中队的微笑服务，更成了景区里的“流动风景线”。
带头为帆：领航旅游秩序“平稳航程”
“樟江大桥车流开始聚集，通知附近警力去疏导！”“小七孔西门有老人需要轮椅，联系景区服务中心对接！”国庆假期，荔波县公安局局长坐在情指大厅的调度台前，双眼紧盯屏幕上的实时数据，手边的笔记本记满了游客流量、警力分布的细节。每逢旅游高峰，荔波公安的“一把手”都会轮流值守这里，统筹全县勤务；荔波县公安局党委班子成员则分片下沉，在景区入口、观景台等处巡逻，随时接受求助；所队长们带着综治力量网格化驻点，让游客“见警察、见警车、见警灯”。
这种“以上率下”的机制，像一艘航船的“舵”，稳稳把控着旅游秩序的方向。2023年、2024年，荔波小七孔景区连续两年接待游客超600万人次，是名副其实的“网红打卡地”，但在旅游警务的护航下，这里实现了涉旅治安案件逐年下降、没有发生过刑事案件。
今年8月，一位来自上海的游客在感谢信中写道：“晚上10点多，我在景区外找不到住宿，是一位戴眼镜的警官帮我联系酒店，还开车送我过去。后来我才知道，他是荔波县公安局的领导，这份亲民让我觉得特别温暖。”
没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。领导干部的“头雁效应”，让每一名民警都把“守护游客”当成责任，也让荔波的旅游秩序越来越稳，游客的口碑越来越好。
铁军为盾：擦亮旅游形象“靓丽名片”
“立正！稍息！”在三军仪仗队的训练场上，荔波公安女子中队的民警们正跟着教官练习队列。为了提升服务形象，她们先后到南航贵州客舱部、扬州、杭州等地培训，把“严谨”与“温柔”融入每一次服务。如今，看到老人拄着拐杖，她们会主动上前搀扶；遇到游客咨询，她们会笑着递上景区地图；处理纠纷时，她们的轻声细语总能化解矛盾。
这支“娘子军”的成长，是荔波公安“素质强警”机制的缩影。他们坚持“政治标准第一”，遴选善于沟通、作风过硬的人才充实旅游警察队伍，目前已储备外语口语、无人机操作等专业人才30余名，实现大专以上学历、省级培训、会驾驶、执法资格“四个100%”。近三年，360余名民警参加省公安厅旅游警务专题培训，受训人数居“黄小西”景区之首。同时，他们把纪律挺在前面，加强8小时外监督，旅游警察队伍连续7年“零违规违纪”。
荣誉是最好的见证——女子中队先后荣获“全国三八红旗集体”“全国公安机关爱民模范集体”等称号。当游客把一面面锦旗送到警务站，当孩子们对着警徽敬礼，这支铁军正以“人人是窗口、个个是形象”的担当，擦亮贵州旅游警务的“靓丽名片”。
樟江的水还在流淌，小七孔的桥仍在迎接八方来客，荔波公安也还在用科技守护平安、用改革传递温度、用肩头扛起责任，续写满是坚守与热爱的“旅游警务答卷”。
荔波，让人向往的世界自然遗产地，2024年以2754万人次的游客量屡创纪录。在这份旅游“成绩单”背后，有一支队伍始终守护着游客的平安与笑容，他们以科技为刃、以改革为锋、以带头为旗、以铁军为盾，书写着贵州旅游警务的“荔波答卷”。
科技为笔：绘就旅游安全“智慧图景”
“警官，我孩子在鸳鸯湖附近走散了！”今年暑期，一位母亲在小七孔景区急得声音发颤，她对着身旁一根灯杆上的报警按钮按下求助键。这个报警按钮，是荔波公安自主研发的“灯杆定位报警系统”，也是“旅游警务智能管控平台”的“神经末梢”。后台民警通过系统精准锁定位置，联动附近巡逻警力，仅用12分钟就将孩子送回母亲身边。
这份“快速响应”的背后，是荔波公安构建的科技警务机制：他们打通9套AR实景、2800余个天网探头、3372路社会资源的数据壁垒，将829家旅店、高铁机场票务、智慧交通等数据“拧成一股绳”，建成覆盖“客流、车流、物流”的智能管控平台；全局民警熟练运用“贵警110”“贵警智脑”，通过大模型对涉旅警情进行AI研判，让处警方案更精准；无人警航机战队巡航景区，智能机器狗穿梭街巷，AI警官24小时答疑，再加上《旅游警务工作指引》固化的“一部、十一组、一表、一图、五机制”作战模式，科技正成为旅游警务的“新引擎”。
2024年暑期，荔波景区高峰日均客流超8万人次，通过智能平台提前研判、科学布警，涉旅警情同比下降32%，游客求助办结率达100%。
当夕阳洒在樟江水面，景区的警灯与智慧屏幕的微光交相辉映，勾勒出“平安不打烊”的温暖图景。
改革为翼：激活旅游服务“民生温度”
“五一”假期的荔波，车流如织。清晨5点，荔波县公安局情指大厅的屏幕上，“三态用警”调度图正动态更新：景区派出所、女子中队的民警已在重点区域值守（常态用警），荔波县公安机关50名警力正分批下沉增援（动态用警），360余名民警辅警带着装备奔赴各路口、景点（应急用警）。民警小蒙在小七孔东门指挥交通，汗水浸透警服，他笑着说：“看到游客顺利入园，累点也值。”
这是荔波公安“三态用警”机制的生动实践，而“三员定位”“三项执法”更让服务直抵人心。作为“调解员”，他们联动荔波县文旅、市监等部门组成专班，两年来成功化解262起涉旅纠纷，做到“矛盾不出景区”；作为“便民服务员”，女警们帮游客找回1310余件丢失物品，搀扶“老幼病残孕”游客登观景台；作为“旅游宣导员”，旅游警务站的民警每天解答上千次咨询，从“哪里吃酸汤鱼”到“怎么避开高峰”，耐心得像家乡亲戚。
最让人动容的，是今年4月的一则暖闻：两名游客因琐事发生肢体冲突，民警李娟没有简单处罚，而是拉着两人坐在景区休息区，聊旅途的初衷、谈出门的不易，还拿出之前调解的相似案例分析利弊。最终，双方不仅达成赔偿和解，被赔偿人还被民警的真诚打动，委托她将2000元赔偿金捐给荔波贫困学生。“本来是件糟心事，没想到成了暖心事。”游客的这句话，成了荔波“说理式执法”的最佳注脚。
2023年以来，荔波涉旅执法实现“零投诉”，女子中队的微笑服务，更成了景区里的“流动风景线”。
带头为帆：领航旅游秩序“平稳航程”
“樟江大桥车流开始聚集，通知附近警力去疏导！”“小七孔西门有老人需要轮椅，联系景区服务中心对接！”国庆假期，荔波县公安局局长坐在情指大厅的调度台前，双眼紧盯屏幕上的实时数据，手边的笔记本记满了游客流量、警力分布的细节。每逢旅游高峰，荔波公安的“一把手”都会轮流值守这里，统筹全县勤务；荔波县公安局党委班子成员则分片下沉，在景区入口、观景台等处巡逻，随时接受求助；所队长们带着综治力量网格化驻点，让游客“见警察、见警车、见警灯”。
这种“以上率下”的机制，像一艘航船的“舵”，稳稳把控着旅游秩序的方向。2023年、2024年，荔波小七孔景区连续两年接待游客超600万人次，是名副其实的“网红打卡地”，但在旅游警务的护航下，这里实现了涉旅治安案件逐年下降、没有发生过刑事案件。
今年8月，一位来自上海的游客在感谢信中写道：“晚上10点多，我在景区外找不到住宿，是一位戴眼镜的警官帮我联系酒店，还开车送我过去。后来我才知道，他是荔波县公安局的领导，这份亲民让我觉得特别温暖。”
没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。领导干部的“头雁效应”，让每一名民警都把“守护游客”当成责任，也让荔波的旅游秩序越来越稳，游客的口碑越来越好。
铁军为盾：擦亮旅游形象“靓丽名片”
“立正！稍息！”在三军仪仗队的训练场上，荔波公安女子中队的民警们正跟着教官练习队列。为了提升服务形象，她们先后到南航贵州客舱部、扬州、杭州等地培训，把“严谨”与“温柔”融入每一次服务。如今，看到老人拄着拐杖，她们会主动上前搀扶；遇到游客咨询，她们会笑着递上景区地图；处理纠纷时，她们的轻声细语总能化解矛盾。
这支“娘子军”的成长，是荔波公安“素质强警”机制的缩影。他们坚持“政治标准第一”，遴选善于沟通、作风过硬的人才充实旅游警察队伍，目前已储备外语口语、无人机操作等专业人才30余名，实现大专以上学历、省级培训、会驾驶、执法资格“四个100%”。近三年，360余名民警参加省公安厅旅游警务专题培训，受训人数居“黄小西”景区之首。同时，他们把纪律挺在前面，加强8小时外监督，旅游警察队伍连续7年“零违规违纪”。
荣誉是最好的见证——女子中队先后荣获“全国三八红旗集体”“全国公安机关爱民模范集体”等称号。当游客把一面面锦旗送到警务站，当孩子们对着警徽敬礼，这支铁军正以“人人是窗口、个个是形象”的担当，擦亮贵州旅游警务的“靓丽名片”。
樟江的水还在流淌，小七孔的桥仍在迎接八方来客，荔波公安也还在用科技守护平安、用改革传递温度、用肩头扛起责任，续写满是坚守与热爱的“旅游警务答卷”。
