■ 记者 杨情丽
　　“真没想到，拖了快三年的工钱，还能拿到手！”农民工小徐（化名）攥着刚刚到账的5007元工资，眼角笑出了褶子。几天前，他还在为这笔“陈年旧账”发愁；几天后，一场高效调解，就让“死结”变成了“活扣”。
　　这一切，得益于铜仁市万山区人民法院引入的“调解优先、分层化解”工作机制。
　　2023年2月，小徐跟着工头老罗（化名），在某建设集团承建的农产品流通项目工地做木工。活干完了，钱却没结清。五千多元工资，一拖就是近三年。
　　今年7月，案件进入法院。没想到，案子没进审判庭，先进了调解室。
　　调解员张著蓉接过卷宗，一眼就揪出了关键：“又是转包链条惹的祸！”她一边翻证据材料，一边摇头笑道，“这类案子，就像一团乱麻，得找到那个线头。”
　　原来，该建设公司把工程分包给重庆某茂公司，某茂又转包给小勇（化名）和老罗。工资发不出，是因为缺乏一纸“委托支付函”——小勇怕出具委托函后自己的承包款没人管；某茂又说没委托函不敢打钱；某建设公司则表示“不是我不给，是流程卡住了”。
　　“说白了，就是互相‘踢皮球’。”张著蓉心里明镜似的。
　　她二话不说，拿起电话就开始“连环Call”。一边劝小勇：“老刘啊，工人的血汗钱可不能拖，您出具委托函，我们帮您协调承包款的事。”另一边又找某茂和建设公司沟通：“流程是死的，人是活的，农民工等不起呀！”
　　那几天，她的微信响个不停，通话记录拉不到底。对方有时语气冲天，有时玩“消失”，她也不急不躁，该说法时说理，该谈心时唠嗑。“调解就像煮粥，火候到了，自然就稠了。”
　　终于，她把三方请到“云端会议室”——小勇在工地用手机蹭网参会，某茂的经理在出差途中接入，建设公司的法务在办公室认真记录。一场“线上碰头”下来，委托函的事儿谈妥了。
　　8月31日，小徐的账户收到工资。他说：“张调解员说话在理，办事靠谱。”
　　张著蓉笑着说：“我们虽然不是法官，但一样要明法、通理、有公心。调解不是‘和稀泥’，而是在法律和人情之间找平衡点。”
　　像这样的劳务纠纷，万山法院今年已成功调解47起，平均化解周期仅11天——比诉讼时长缩短近80%。这一切都源于“多元调解+司法确认”机制的全面推行。法官向前一步、调解员多做一点，群众就能早一点安心。
　　“小切口”里有大民生。一张委托函，背后是法院从“判”到“调”的角色转变，是从“结案了事”到“事心双解”的审判理念之变。
　　如今在万山法院，调解室比审判庭更“热闹”，调解协议和司法确认书成了“新流行”。群众愁眉苦脸地进来，眉开眼笑地离开——这一切，正在悄然成为常态。