■ 通讯员 朱彬彬 温俊 陈楠
　　2025年是新修订的《贵州省物业管理条例》(以下简称《条例》）施行的第一年，贵阳贵安多部门联合发力，以“六个一”为载体迅速掀起《条例》学习宣传热潮，打通《条例》落地“最后一米”。从行业专业学习到广泛宣传普法，再到治理实效落地，有效推进物业服务管理法治化，不断增强群众获得感、幸福感、安全感和满意度。
　　为让《条例》从“纸面”落到“实践”，活动首抓行业能力提升，贵阳市委依法治市办和市住建局策划举办一系列专题讲座、知识竞赛，通过线上+线下联动，“专题讲座+知识竞赛+内部培训”组合拳，让从业者吃透新规。
　　5月下旬，邀请贵州大学法学院民商法教研室主任、《条例》起草团队成员杜明强教授，就《条例》解读和防范化解矛盾风险能力素养提升作专题辅导，市、县两级相关职能部门业务骨干、基层一线干部，以及物业管理协会、物业企业负责人等240余人集中“充电”。5月至7月，联合拍摄制作《贵州省物业管理条例》公益普法课堂系列短视频，邀请物业领域资深律师分别从物业企业、物业从业人员、业主等3个方面的权利与义务，制作普法视频3期，在贵阳市政法、住建、物业企业新媒体平台推送，以线上传播方式辐射更广范围。
　　同步推出“线上+线下知识竞赛”，在线上依托贵阳市物业管理协会新媒体平台，于4月底至5月底开展为期一个月的网络知识竞答活动，全体网民参与网络答题8期，共80名幸运网民获得答题小礼品。在线下，来自贵安新区和10个区（市、县）分别组建的1支基层干部代表队和推荐的1支物业企业代表队，共22支队伍以现场集中比拼《条例》“基本功”、较量“手速+脑速”，以赛促学提升实践运用能力。
　　告别普法宣传“生硬文字”，职能部门和物业企业用举办一次“三微”作品比赛、开展一批线下互动活动的方式，文艺+互动多维宣传辐射让男女老少都能轻松读懂《条例》。
　　发起“三微”作品比赛，征集微电影、微视频、微动漫，用说唱、小剧场等形式解读《条例》，最终评选出9件获奖作品。18家物业企业开展“线下互动1+N行动”，边玩边普法，线下活动累计办58场次，覆盖70余个物业项目，吸引近30万人次业主参与，发放《条例》小册子、宣传扇、环保袋等超万份。
　　《条例》学习宣传的出发点和落脚点，最终是让行业健康有序发展，让业主住得更舒心。活动通过推动一批实事办理、选树一批服务标兵，以“实事办理+信用监管+矛盾化解”多维发力，把“纸上权益”变成“现实福利”。
　　出台《贵阳市物业服务企业信用管理办法（试行）》，将660个物业服务企业全部纳入评价体系，对物业领域整治中出现的物业服务企业违规问题，同步纳入信用评价，对物业服务企业实施分类监管，46家物业获A级（优秀）、481家获B级（合格），93家C级、40家D级企业被重点监管，推动物业服务企业诚信履职。贵阳市委政法委、市住建局联合建立“物业纠纷多元化解机制”，街道、社区、物业多方联动解矛盾，物业领域矛盾纠纷化解率达99.25%。
　　印发《贵阳市住宅小区提升物业服务质量为群众办实事行动工作方案》，聚焦物业领域群众“急难愁盼”，以问题为导向，加快补齐短板弱项，持续提升物业服务质量。截至目前，已办成群众可感可及实事420件，惠及50余万户家庭——小到维修小区路灯、清理楼道杂物，大到规范公共收益公示、解决电梯安全隐患。
　　贵阳市住建局、贵阳市物业管理协会以“美好家园”小区建设为牵引，统筹物业行业依托新媒体、宣传栏等平台，积极挖掘选树红色物业党建、服务业主暖心事、行业服务标兵等平凡人的暖心事，增强物业从业人员职业认同感，增进业主对物业人员的理解支持。
　　“‘六个一’系列活动，成为贵阳贵安学习宣传贯彻《条例》、推动物业治理的‘助推器’”。贵阳市住建局相关负责人表示，“接下来将持续深化成果，持续推动物业管理融入基层社会治理体系，聚焦物业管理领域群众急难愁盼，促进住宅小区物业管理各主体依法履职，进一步规范物业服务行为和提升服务水平，不断增强群众获得感幸福感安全感和满意度”。