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当酸汤鱼的香味里混进了冲动的“火药味”
——一桩景区纠纷案背后的法治营商环境课
  ■ 记者 罗翔
  樟江的碧波绕着荔波的峰丛,把景区的日子浸得温润。饭点一到,沿街的饭馆飘出酸汤鱼的香气,食客们循着味道选店,本该是烟火气里最寻常的热闹。可去年夏天,一场因争抢食客而起的冲动冲突,却让这份热闹变了味:两家饭馆的经营者扭打在一起,阻拦的老人被误伤骨折,最终打人者换来“拘留、罚款、赔偿”的代价。
  一场冲突:争客冲动酿成侵权纠纷
  2023年7月的一个午后,荔波景区入口旁的街道上,阳光正烈,游客也多了起来。吴甲(化名)守着自家饭馆,眼看一群游客朝这边走,刚要上前招呼,隔壁段某的身影先闪了过去。“来我们家吧,酸汤鱼是本地老师傅做的!”一句话,让吴甲心里的“火”腾地冒了上来。
  “这拨客人明明先看的我们家菜单!”吴甲冲过去理论,段某也不服气:“游客愿意选哪家是哪家,你凭啥拦着?”两人你一言我一语,声音越来越大,推搡很快变成了扭打。吴甲的弟弟吴乙(化名)见状,也冲过来帮哥哥,场面一下子乱了。
  正在店里帮忙的熊某。段某的妻子见两人打得难分难解,赶紧上前阻拦:“别打了!都是做生意的,伤了人可咋整!”可混乱中,没人顾得上她的呼喊。推搡间,熊某的左足被重重踩了一下,钻心的疼让她当场倒在地上,眼泪止不住地流。旁边的游客吓得赶紧躲开,原本热闹的饭馆门口,只剩下熊某的呻吟和吴氏兄弟与段某的争执声。
  后来熊某才知道,她的左足骨折了,接下来的16天,都要在医院里度过。而这场因争抢食客而起的冲突,也从“邻里纠纷”变成了“违法事件”。公安机关很快介入,对吴甲、吴乙作出了各行政拘留10日、罚款500元的处罚。可住院的医药费、护理费像一块石头,压在熊某心头,赔偿协商迟迟没结果,她只好拿着病历和单据,走进了荔波县人民法院甲良法庭。
  一纸判决:过错分担体现司法公正
  承办法官陆瑜接过案卷时,先仔细看了熊某的住院记录。16天的治疗,医疗费、护理费加起来不是小数目。再梳理案情:吴氏兄弟先动手打人,是主要侵权人;段某在第一次冲突后再次冲上前,激化了矛盾,也有过错;而熊某只是好心阻拦,没有任何责任。
  “公民的生命健康权受法律保护,谁犯了错,就得为自己的行为买单。”开庭时,陆瑜把道理摆得明明白白。她引用《民法典》的规定:“二人以上实施危及他人人身安全的行为,造成损害的,行为人要承担连带责任。吴氏兄弟共同殴打段某,误伤熊某,肯定要担主要责任;段某再次激化冲突,也得承担部分责任。”
  听到这里,吴甲低下了头:“当时脑子一热,就没想那么多,没想到把老人家伤得这么重。”吴乙也红了脸:“我们愿意赔偿,就是希望能得到老人家的谅解。”而熊某看着眼前懊悔的两人,主动说:“段某是我丈夫,他的错我就不追究了,只希望吴氏兄弟能把该赔的钱给了,我也不想再揪着过去不放。”
  法院最终的判决,既讲法理,也顾人情:确定吴甲、吴乙各承担40%的责任,段某承担20%;因熊某放弃对段某追责,判决吴氏兄弟各赔偿熊某21205.9元,且两人承担连带责任。拿到判决书时,吴甲叹了口气:“真是得不偿失,为了争几个客人,不仅被拘留罚款,还得赔这么多钱,以后再也不冲动了。”一审判决后,双方都没上诉,赔偿款很快执行到位,熊某拿着赔偿款,心里的石头终于落了地。
  一番醒悟:理性经营方能行稳致远
  “暴力行为不仅违法,更损害旅游市场形象。”案子结了,陆瑜的话却像一声警钟,在荔波的旅游从业者耳边回响。吴甲和段某的饭馆,隔了不过两三米远,原本可以各自凭借口味和服务吸引食客,可一场冲动,让两家都受了损失。吴甲兄弟付了赔偿,段某也没落下好名声,游客路过时,总会下意识地绕开这两家店。
  荔波的美,从来不是只有山水,还有街头巷尾的烟火气:酸汤鱼的鲜、糯米饭的香,还有经营者笑着递上的一杯热茶。可这份烟火气,容不得“争抢”和“暴力”。就像法官说的,旅游从业者守着景区的“窗口”,更该遵纪守法、真诚服务。遇到客源纠纷,好好商量;有了矛盾冲突,找景区管理处调解,或者走法律途径,哪一条路都比“动手”强。
  如今再走荔波景区的那条街,吴甲的饭馆门口挂起了“诚信经营”的牌子,段某也常在店里跟客人说“慢慢选,觉得好吃下次再来”。阳光照在两家店的招牌上,酸汤鱼的香气又飘了出来,游客们三三两两地走进店里,笑声又回到了这条街上。
  樟江的水还在流,峰丛的绿依旧浓。这场因冲动而起的纠纷,像一页翻过的教训,提醒着每一个守着景区烟火气的人:一时的怒气,换不来客源,只会换来麻烦;唯有理性、友善,才能让荔波的美,不仅留在游客的眼里,更暖在游客的心里。

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