开展座谈会。

　 ■记者 姚强 冉龙飞
　　“以前送外卖，在陌生小区绕半天找不到楼，差评跟着来。现在有了楼栋指引图，还有专属车位，送餐顺利多了！”说起如今的工作便利，铜仁市碧江区外卖骑手龙成的眉头彻底舒展开——这抹“舒心”，正是碧江区暖“新”服务惠及新就业群体的生动缩影。
　　从解决“充电难、吃饭难”的基本需求，到守护健康、链接资源的精准关怀，再到激发参与治理的内生动力，碧江区以“暖”为笔，让新就业群体从城市“过客”变为共建“主角”，书写出治理新篇。
　  织密服务网：让奔波者有所依
　　新就业群体流动性强、需求分散，如何让服务精准触达？碧江区的答案，始于一场覆盖全区的深度调研。“骑手们反映最多的，是在外奔波时‘没处歇脚、没法充电、吃不上热饭’。”碧江区一位社区工作人员回忆，调研结果很快转化为实打实的行动：28户暖“新”商户敞开大门，提供免费热水和歇脚点；19个暖“新”食堂每日端出实惠热餐，解决“吃饭凑合”的难题；9座遍布街角的暖“新”驿站里，饮水机、充电设备、应急药箱一应俱全，成为骑手、快递员的“路上之家”；25处专属车位落地，让他们再也不用为停车“打游击”。
　　“以前蹲在路边啃冷馒头是常事，现在驿站里能喝热水、吃热饭，心里踏实。”刚在驿站充完电的快递员李师傅说。更贴心的是，碧江区还将全区暖“新”资源整合上线百度电子地图，骑手们输入“暖新”二字，周边服务站点信息即刻显现。“去年暴雨天，我的电动车没电了，靠地图找到最近的驿站，浑身湿透时接过那杯热水，真是暖到心里。”骑手张磊至今记得那份感动。
　 精准递关怀：让奋斗者有所安
　　解决了“落脚”问题，碧江区又将目光投向新就业群体的健康与权益。碧江区人民医院挂牌“小哥友好医院”，量身定制服务，不仅推出免费“专属体检套餐”，还开辟健康证办理绿色通道，累计为近千人次提供健康科普和义诊。40岁的网约车司机文建军拿到体检报告时，眼眶有些湿润：“开了十几年车，腰疼得睡不着也舍不得检查，这次查出问题，医生说再拖就麻烦了——这体检救了我的腰！”
　　关怀从不缺席“急难时刻”。不久前，碧江区一名残疾外卖骑手信志刚送餐时不慎摔倒受伤，碧江区委社会工作部得知后，迅速协调女企业家协会、便民服务行业协会等4家社会组织发起帮扶，不仅前往医院探望，还送去9400元慰问金，帮他渡过难关。此外，炎夏“送清凉”、寒冬“递温暖”、“717骑士节”专属庆祝、春节定制祝福短信……全年20余场活动，1200余人次参与，让新就业群体的价值被看见、被尊重。多名骑手在铜仁市技能大赛中夺冠，新兴领域企业及员工捧回省市“五一”劳动奖，1个新就业群体党支部获评市级先进基层党组织，美团骑手金启刚斩获“2025外卖骑手荣誉盛典”年度社区友好骑手奖。
　　激活新动能：让参与者有所为
　　“服务做进去，作用带出来。”暖“新”不仅是“给予”，更要激发新就业群体反哺城市的活力。依托68名“先锋骑士”，碧江区组建8支志愿服务队，让每天穿梭街巷的骑手成为社区治理的“移动探头”。
　　美团骑手王志强是首批“先锋骑士”。一次送餐途经老旧小区，他发现外墙瓷砖大片松动，随时可能坠落伤人。他立刻拍照上传至社区工作群，社区当天就组织人员排除了隐患。“以前觉得自己就是个送外卖的，现在拍张照片就能帮到大家，特有成就感！”王志强的话，道出了许多“先锋骑士”的心声。截至目前，他们已累计提供食品安全、环境卫生等线索286条，发放宣传资料9000余份，上报并推动解决安全隐患18处。
　　为让这份热情持续，碧江区还推出“先锋骑士”积分激励机制：参与治安巡查、政策宣传、助老服务等均可累积积分，兑换头盔、护膝等骑行装备或电动车维修券、生活用品。“我用积分换了一副新护膝，膝盖老伤再也不遭罪了，跑单更有劲！”骑手陈明说。
　　如今，在铜仁市碧江区的街头巷尾，暖流处处涌动。一份热饭、一次体检、一个专属车位，温暖着奔波的身影；骑手们化身“先锋骑士”，守护着社区的安宁。暖“新”服务如春风化雨，让新就业群体与城市双向奔赴——曾经的“异乡人”，成了共建家园的“主角”；微小的个体力量，汇聚成城市治理的蓬勃“新”动能，共同书写着城市与奋斗者彼此成就、共同生长的崭新篇章。