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治理数字化:服务群众有“数”有“速”
  ■ 记者 江婷婷
  8月20日,在贵阳市公安交通管理局指挥中心,观山湖核心区的31个路口在数字大屏上跳动。雷视一体机传回的不仅是车流,更是精确到车道的排队长度、速度、拥堵历程等10余类全息数据,信号灯正根据排队长度自动调红变绿。
  贵阳市公安交通管理局民警祖兴水展示着AI信控系统成果:自投入AI信控运行之后,观山湖区域内车辆平均延误时间下降了15%,全天拥堵指数从1.7降低至1.58,早高峰拥堵时长更是缩短了20分钟。
  在3D电子沙盘跳动的警力坐标前,贵阳市公安交通管理局民警马骁介绍,3D电子沙盘以数字高程模型、高精度倾斜摄影三维模型、实时遥感影像为空间基底,叠加路网、重点场所、警力部署、视频监控、交通信号等20类警务图层数据,构建全域覆盖的时空数据仓库,针对演唱会、中考等场景,叠加人流热力图、安检点、应急疏散通道,实时监测人员密度,触发阈值自动预警并启动分级管控。
  自今年3D电子沙盘投入使用以来,已经推演了贵州民族团结大巡游、贵阳马拉松、2025年生态文明贵阳国际论坛等大型活动安保方案。
  这正是贵州深化数智赋能引领支撑社会治理转型的生动实践。当雷视一体机以350米超视距刺破雨雾封锁,当AI算法将信号灯配时误差缩至毫秒级,当3D电子沙盘推演出每处安保盲区——数据洪流正重构着城市治理的毛细血管。
  盘州市马依派出所民警在“贵警110”平台发起跨警种协作,刑侦、情指部门1小时锁定嫌疑人轨迹。当嫌疑人逃窜至忠义镇,系统自动邀请辖区民警入群作战,14小时后人赃并获。
  贵州公安机关积极抢抓机遇促改革,以健全完善“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引,持续深化智慧警务建设,创新推出“贵警110”系统并在全省公安机关全面推广应用,基层民警可随时随地根据执法执勤、侦查办案等实际需求,向上级和有关警种部门发起跨层级、跨警种、跨区域协同作战,有效获取扁平化、集约化、实战化的实时多维赋能支撑,推动形成“一警牵动全局、全局支撑一警”工作格局。
  这个由贵州公安自主搭建的“云端指挥部”,构建了“基层吹哨、警种报到、线上合成、线下联动”的智慧警务作战体系,目前全省一线实战民警100%注册使用,各级各警种2800个协同岗24小时在线支撑。去年6月建成以来,累计完成协同任务42万余起,提供信息查询支撑1489万余次,助力抓获1.5万名犯罪嫌疑人。贵州110服务中心日均分流非警务警情2600余起,基层减负率达49%。
  转型的背后,是一场深刻的制度性突破。在省政务服务中心,杨卓的方言难题被“贵人智办”AI助手巧妙化解。当她说“想摆摊卖洋芋”时,“贵人智办”AI助手瞬间关联“食品摊贩备案”,并自动调取电子营业执照填表。
  “贵人智办”AI助手通过植入了5000多项事项知识库,对其进行办事指南的智能问答,识别口语化需求准确率达98%。生育津贴、医疗参保等60项业务实现“边聊边办”,自今年5月系统上线以来,办理时效提升3倍,已处理咨询120余万次。目前,“贵人智办”AI助手已在省级政务大厅以及贵阳贵安、遵义、六盘水等多个市(州)政务大厅设置体验区。
  从被动响应到主动感知,从经验决策到数据驱动。全省通过构建超级计算“一朵云”、建设互联互通“一张网”、打造数据汇聚“一个湖”、实现移动应用“一终端”、建设数字政府共性支撑“一平台”,推进政务专网与政务外网整合、政务信息系统部门内部和跨部门整合、移动终端按适用对象类型整合。
  104项公共数据完成国家平台登记,160亿条数据汇成的资源池……《贵州省公共数据授权运营管理办法(试行)》等创新建立的地方性规范框架,为公共数据有序开发利用提供了制度保障。围绕“高效办成一件事”“防止返贫致贫监测帮扶”等重点应用场景,优化数据服务专区功能,有效支撑政务服务效能提升和基层治理精细化。

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