■记者 贾华 通讯员 蒲德桥 吕岚清
　　息烽县人民检察院深入践行新时代“枫桥经验”，自觉融入社会治理大格局，立足控告申诉检察职能，延伸服务触角，扎实推进信访工作法治化，推动矛盾纠纷实质性化解，有力提升人民群众的司法获得感与满意度。
　　记者日前从息烽县人民检察院了解到，该院全面推行检察长包案制，由院领导带头办理疑难复杂信访案件，形成“一把手牵头、班子成员分工负责、全员协同发力”的工作格局。
　　2024年以来，院领导累计接访下访56次，其中检察长接访27件，并实现100%有效化解，切实发挥“办一件、带一片”示范引领作用。线上依托12309检察服务中心平台高效运转，线下深化“控申+业务”协作模式，各业务部门协同配合开展接访，形成保障群众合法权益的强大合力。
　　针对涉邻里关系、婚姻家庭等纠纷案件，息烽县人民检察院采取上门听证、网上听证等方式，主动邀请人大代表、人民监督员、村（社区）干部等第三方力量参与，以“看得见的公正”促进矛盾化解。
　　2024年以来，通过听证方式成功化解纠纷23件。推动12309检察服务中心入驻息烽县社会治安综合治理中心，实现控告申诉、司法救助、法律咨询等事项“一中心受理、一站式服务、一揽子解决”，有效打通服务群众“最后一公里”，显著提升矛盾纠纷实质性化解效率。
　　息烽县人民检察院积极对接民政、乡村振兴等部门数据资源，运用数字检察技术，精准筛查司法救助线索。2024年以来，智能识别符合救助条件的困境当事人10名，实现救助工作从“被动申请”向“主动发现”转变。该院建立司法救助“快受理、快审查、快审批”机制，大幅压缩救助案件办理周期。采取集中发放、上门送达等方式，确保救助金及时、足额发放到位，实现“零延误”。目前共为26名困难群众发放司法救助金39.5万元，有效纾解了群众燃眉之急。
　　息烽县人民检察院聚焦急难愁盼，为老年人、残疾人等群体提供司法救助“全程代办”服务，2024年以来，累计代办司法救助申请、文书送达等事项30余件。妥善办理关乎农民工、老年人等群体民事支持起诉案件，成功追回40万元款项。该院推行“矛盾化解+持续回访”工作模式，对已结案件定期回访，紧扣民生需求落实政策帮扶，实现“一次办理”向“常态化关怀”延伸。