■王志顺
　　博物馆作为公共文化服务的核心载体，其免费开放政策本是国家文化惠民的标志性举措。然而近年来，从故宫、国博等国家级场馆到地方重点文博机构，“官方渠道秒空、第三方平台高价频现”的怪象已成顽疾。近日，上海市静安区检察院披露的这起技术型倒票案，揭开了黑色产业链的冰山一角：犯罪团伙利用抢票软件提前突破系统限制，组织数百名“抢手”实现60%至70%的抢票成功率，9000余张门票经旅行社包装成“讲解套餐”加价数倍出售。（6月9日《中国青年报》）
　　技术异化无疑是这场乱象的核心推手。与传统“人海战术”不同，当代“黄牛”依托代码文件、虚拟IP集群和毫秒级响应程序，形成由外挂开发者、数据黑产从业者、代拍团队构成的完整产业链。这种技术霸权不仅掏空市场公平，更暴露出公共数字治理的脆弱性——当犯罪团伙能轻易解析博物馆预约页面HTML结构、编写自动化脚本时，我们的防御体系显然未能跟上技术作恶的步伐。
　　制度层面的滞后同样不容回避。尽管《反不正当竞争法》《刑法》对刷票行为有明确规定，但实践中存在法规更新速度跟不上技术变异、执法资源难以覆盖全链条的困境。譬如涉事旅行社以“校招讲解员”为幌子掩盖非法经营，反映出监管对新型合作模式的识别盲区。
　　维护文化公平需要全民共治。消费者购买黄牛票的短视行为，客观上助长了黑产蔓延——某旅行社套餐中“讲解服务”占比不足三成，多数游客实则为黄牛利润买单。对此，既要加强“人证票合一”的入场核验，更需通过媒体宣传破除“花钱买便利”的畸形消费心理。平台责任同样关键，电商企业应建立票务关键词过滤机制，配合警方追溯资金流水与网络轨迹。2024年公安部专项打击中，约谈平台、下架违规网店300余家、拦截黄牛账号5万余个的成果，证明协同治理的可行性。
　　站在建设文化强国的高度审视，博物馆门票乱象绝非简单的票务管理问题，而是检验社会治理现代化的试金石。当技术成为一把双刃剑，制度设计必须保持动态进化能力——既要善用AI、大数据构建防护网，也需通过立法提高违法成本、厘清平台责任。唯有让每个公民都能平等地站在青铜器前感受文明脉动，我们才称得上筑牢了文化自信的根基。