本报讯（记者 汪韵）5月8日，杨武回想起2个月前退役返乡的场景仍然记忆犹新：安顺市高铁站出站口，仪式感满满，他在鲜花与掌声中开启人生新篇章。在工作人员引导下，他仅用5分钟便完成户口登记、社保卡申办等手续，退役军人服务“一件事”的体验让他由衷感叹：“返乡第一站就感受到家乡的温度！”
　　近年来，我省深入打造“贵兵服务”品牌，自2025年1月起，我省全面推广实施退役军人服务“一件事”，为退役军人提供户口登记、社会保险登记、军地养老保险关系转移接续、建档立卡登记等12个服务事项，按照“一地一表一网一端”推进“线上+线下”融合办理，今年已为3854名春季退役返乡军人提供高效便捷、集约规范的暖心服务。
　　2023年，我省联合多部门推行退役军人服务“一件事”试点建设工作，将综合服务窗口前置到退役军人服务中心，以试点带动示范，贵阳市观山湖区、遵义市汇川区、六盘水市盘州市作为省级试点，同步开设12个市级试点。
　　去年10月，省退役军人事务厅会同有关部门召开了退役军人服务“一件事”工作推进会，依托贵州政务服务网构建“互联网+退役军人”新模式，推进退役军人相关事项网络化、集成化办理，切实提高政务服务质效。同年11月，我省印发《贵州省退役军人服务“一件事”实施方案》，对退役事项办理明确。
　　“原来办理的材料要交23份，如今精简到10份，将原有的8张表单精简到1张表单，全流程办理时限压缩80%。”观山湖区退役军人服务中心工作人员介绍道。
　　全省各地在推进退役军人服务“一件事”的过程中，服务触角不断拓展。
　　在遵义市汇川区，“迷彩快哥”代办服务队成为亮丽风景。这支由退役老兵、网格员组成的服务队伍，为返乡退役军人提供全程导办、帮办服务。
　　“从政策咨询到技能培训登记，每个环节都有专人对接。”25岁的退役士兵张伟对“一站式”服务赞不绝口。
　　盘州市退役军人服务中心创新设置潮汐窗口，根据业务峰谷动态调整服务力量；购置高拍仪、彩色打印机等设备，实现证件照现场采集；构建“集中办理+预约服务+网上申办+委托代办”多维服务体系。
　　“让尊崇更有厚度，让服务更有温度。”贵州省退役军人事务厅相关负责人表示，通过流程再造、数据共享、服务前移，退役军人事务办理正从“多头跑”向“一窗办”转变，政务服务质效显著提升。