发布日期:
都匀市公安局小围寨派出所：“三字”工作法提升基层治理效能
■ 记者 吴文珑
基层治理是国家治理的“毛细血管”，也是老百姓感受公共服务温度的“神经末梢”。
今年以来，都匀市公安局小围寨派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“派出所主防”理念，坚持问题导向，聚焦基层基础，利用“熟、调、联”三字工作法协同发力，因地制宜做精主动警务、做实预防警务，社会治理工作实现了由“静态维稳”向“动态创稳”的转变，成功解锁基层治理的幸福“密码”，让公共服务的温暖，像春风般吹进千家万户。
立足“熟”字 畅通警民沟通渠道
在都匀市小围寨街道团山村，一场热闹的坝坝会正在举行。小围寨派出所的民警们与村民们围坐在一起唠着家常，民警王帮模向村民们讲解着近期高发的电信网络诈骗案例，村民们听得津津有味。
这只是小围寨派出所搭建全方位沟通平台的一个缩影。
小围寨派出所全力搭建全方位沟通平台，借助警民议事会、坝坝会及警民微信群等多种渠道，及时收集辖区社情民意，同步发布警务信息、安全提示与政策法规，有效提升居民法律意识与安全防范能力。民警在入户走访中，不仅能及时排查矛盾纠纷，还拉近了与群众的距离，让群众切实感受到民警时刻守护身边。
农忙时节，田间地头一片忙碌景象。考虑到群众白天外出劳作的实际情况，小围寨派出所灵活采取错时工作法。在小围寨街道剑东社区，民警朱鼎金和同事们每晚18时至20时便开始入户走访登记，仔细核对实有人口信息。同时，民警主动走进困难群众、孤寡老人和精神障碍患者家庭，深入了解群众需求，积极提供上门服务，切实解决群众生活中的急难愁盼问题。
此外，小围寨派出所还注重联合各村（社区）网格员、联户长、老党员等基层力量，在矛盾调解中发挥关键作用，有效拉近与当事人的距离，促进问题解决。日前，在一次邻里纠纷调解中，当地村民吴成伟凭借对双方家庭的了解，对双方当事人动之以情、晓之以理，成功化解了矛盾。
抓好“调”字 遏制矛盾纠纷激化
在矛盾纠纷处理上，小围寨派出所创新完善“三盯四闭环”机制。每日由带班所领导担任指挥长，组织社区民警与接处警值班民警进行日调度、晚会商，对24小时内的警情进行全面梳理分析，针对突出矛盾纠纷警情，实施重点研判与跟踪调度，极大提升了风险预知预警能力，从源头上遏制矛盾升级。
不久前，小围寨派出所接到一起因房屋漏水问题引发的邻里纠纷警情，带班所领导迅速组织社区民警与接处警值班民警对该警情进行重点研判与跟踪调度。民警们多次走访双方当事人，耐心倾听双方诉求，经过多轮调解与沟通，最终成功化解了这起矛盾纠纷，从源头上遏制了矛盾升级，充分展现出“三盯四闭环”机制在实际矛盾处理中的高效性与实用性。
近日，在处理一起普通的司机王某与乘客张某因未支付打车费引发的民事纠纷时，由于该纠纷情节较轻，被标注为绿色。
小围寨派出所民警根据相应的预警管控级别，迅速开展调解工作，通过耐心沟通，双方很快达成和解。这是小围寨派出所推行的“三色管理”模式，依据矛盾纠纷的特点、规模和类型，在台账中分别以“红、黄、绿”三色标注，对应不同预警管控级别，实现精准施策，确保所有矛盾纠纷都能得到有效管控与解决。
同时，小围寨派出所民警广泛走访排摸，秉持“抓早、抓小、抓苗头”工作理念，将矛盾纠纷排查融入日常警务，结合治安检查、流动人口摸排及“入村寨、进社区、走企业、访群众”大走访活动，深入基层一线，力求将矛盾化解在萌芽状态。
在一次治安检查中，民警发现某小区内两户居民因一方经常半夜请朋友聚会，影响另一户居民正常休息而产生矛盾，民警立即介入调解。调解过程中充分尊重当事人意见，引导双方换位思考，成功将矛盾化解在萌芽状态，让群众感受到公平正义与人文关怀。
借力“联”字 整合多元调解力量
每当夜幕降临，在小围寨的街道上，一支由“红袖章”志愿者组成的巡逻队伍格外引人注目。
这支巡逻队伍中，有网格员、联户长，还有夜市摊主和商店店主。志愿者们跟随民警一起巡逻，仔细排查安全隐患。这是小围寨派出所组建的群防群治组织开展工作的场景，有效缓解了警力不足问题，形成社会共治共管的良好局面。
小围寨派出所还依托精细化社会治理网格，构建了社区民警辅警、警务助理、综治中心、居委会等部门力量共同参与的矛盾纠纷调解机制。每月定期召开协调联动会议，通报矛盾纠纷调解进展，研判重大疑难问题。
在一次涉及未成年人斗殴的纠纷调解中，小围寨派出所联合当地司法、妇联等部门，形成“群众说事、警官普法、干部讲理”的高效调解格局，成功化解了这起矛盾纠纷。今年以来，该所通过联动协调成功化解42起矛盾纠纷。
为确保矛盾纠纷彻底解决，小围寨派出所还严格落实“一事三回访”制度。按照“谁调解、谁负责”原则落实纠纷回访。由社区民警对纠纷当事人进行第一道见面回访，直观判断当事人思想状态和心理动态，并根据纠纷调解情况，将一般纠纷推送警务助理进行跟进，及时反馈最后当事人动态。最后由综合指挥室对已处置完毕的纠纷问题常态化开展“回头看”，持续跟进当事人的思想动态，防止事态反复，真正做到调解一起、平息一起。今年以来，小围寨派出所共排查各类矛盾纠纷278起，化解263起，化解率94.6%。
接下来，都匀市公安机关将持续加大矛盾纠纷排查化解力度，不断优化工作机制，创新工作方法，为辖区社会高质量发展筑牢坚实的安全防线，营造和谐稳定的社会环境。
基层治理是国家治理的“毛细血管”，也是老百姓感受公共服务温度的“神经末梢”。
今年以来，都匀市公安局小围寨派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“派出所主防”理念，坚持问题导向，聚焦基层基础，利用“熟、调、联”三字工作法协同发力，因地制宜做精主动警务、做实预防警务，社会治理工作实现了由“静态维稳”向“动态创稳”的转变，成功解锁基层治理的幸福“密码”，让公共服务的温暖，像春风般吹进千家万户。
立足“熟”字 畅通警民沟通渠道
在都匀市小围寨街道团山村，一场热闹的坝坝会正在举行。小围寨派出所的民警们与村民们围坐在一起唠着家常，民警王帮模向村民们讲解着近期高发的电信网络诈骗案例，村民们听得津津有味。
这只是小围寨派出所搭建全方位沟通平台的一个缩影。
小围寨派出所全力搭建全方位沟通平台，借助警民议事会、坝坝会及警民微信群等多种渠道，及时收集辖区社情民意，同步发布警务信息、安全提示与政策法规，有效提升居民法律意识与安全防范能力。民警在入户走访中，不仅能及时排查矛盾纠纷，还拉近了与群众的距离，让群众切实感受到民警时刻守护身边。
农忙时节，田间地头一片忙碌景象。考虑到群众白天外出劳作的实际情况，小围寨派出所灵活采取错时工作法。在小围寨街道剑东社区，民警朱鼎金和同事们每晚18时至20时便开始入户走访登记，仔细核对实有人口信息。同时，民警主动走进困难群众、孤寡老人和精神障碍患者家庭，深入了解群众需求，积极提供上门服务，切实解决群众生活中的急难愁盼问题。
此外，小围寨派出所还注重联合各村（社区）网格员、联户长、老党员等基层力量，在矛盾调解中发挥关键作用，有效拉近与当事人的距离，促进问题解决。日前，在一次邻里纠纷调解中，当地村民吴成伟凭借对双方家庭的了解，对双方当事人动之以情、晓之以理，成功化解了矛盾。
抓好“调”字 遏制矛盾纠纷激化
在矛盾纠纷处理上，小围寨派出所创新完善“三盯四闭环”机制。每日由带班所领导担任指挥长，组织社区民警与接处警值班民警进行日调度、晚会商，对24小时内的警情进行全面梳理分析，针对突出矛盾纠纷警情，实施重点研判与跟踪调度，极大提升了风险预知预警能力，从源头上遏制矛盾升级。
不久前，小围寨派出所接到一起因房屋漏水问题引发的邻里纠纷警情，带班所领导迅速组织社区民警与接处警值班民警对该警情进行重点研判与跟踪调度。民警们多次走访双方当事人，耐心倾听双方诉求，经过多轮调解与沟通，最终成功化解了这起矛盾纠纷，从源头上遏制了矛盾升级，充分展现出“三盯四闭环”机制在实际矛盾处理中的高效性与实用性。
近日，在处理一起普通的司机王某与乘客张某因未支付打车费引发的民事纠纷时，由于该纠纷情节较轻，被标注为绿色。
小围寨派出所民警根据相应的预警管控级别，迅速开展调解工作，通过耐心沟通，双方很快达成和解。这是小围寨派出所推行的“三色管理”模式，依据矛盾纠纷的特点、规模和类型，在台账中分别以“红、黄、绿”三色标注，对应不同预警管控级别，实现精准施策，确保所有矛盾纠纷都能得到有效管控与解决。
同时，小围寨派出所民警广泛走访排摸，秉持“抓早、抓小、抓苗头”工作理念，将矛盾纠纷排查融入日常警务，结合治安检查、流动人口摸排及“入村寨、进社区、走企业、访群众”大走访活动，深入基层一线，力求将矛盾化解在萌芽状态。
在一次治安检查中，民警发现某小区内两户居民因一方经常半夜请朋友聚会，影响另一户居民正常休息而产生矛盾，民警立即介入调解。调解过程中充分尊重当事人意见，引导双方换位思考，成功将矛盾化解在萌芽状态，让群众感受到公平正义与人文关怀。
借力“联”字 整合多元调解力量
每当夜幕降临，在小围寨的街道上，一支由“红袖章”志愿者组成的巡逻队伍格外引人注目。
这支巡逻队伍中，有网格员、联户长，还有夜市摊主和商店店主。志愿者们跟随民警一起巡逻，仔细排查安全隐患。这是小围寨派出所组建的群防群治组织开展工作的场景，有效缓解了警力不足问题，形成社会共治共管的良好局面。
小围寨派出所还依托精细化社会治理网格，构建了社区民警辅警、警务助理、综治中心、居委会等部门力量共同参与的矛盾纠纷调解机制。每月定期召开协调联动会议，通报矛盾纠纷调解进展，研判重大疑难问题。
在一次涉及未成年人斗殴的纠纷调解中，小围寨派出所联合当地司法、妇联等部门，形成“群众说事、警官普法、干部讲理”的高效调解格局，成功化解了这起矛盾纠纷。今年以来，该所通过联动协调成功化解42起矛盾纠纷。
为确保矛盾纠纷彻底解决，小围寨派出所还严格落实“一事三回访”制度。按照“谁调解、谁负责”原则落实纠纷回访。由社区民警对纠纷当事人进行第一道见面回访，直观判断当事人思想状态和心理动态，并根据纠纷调解情况，将一般纠纷推送警务助理进行跟进，及时反馈最后当事人动态。最后由综合指挥室对已处置完毕的纠纷问题常态化开展“回头看”，持续跟进当事人的思想动态，防止事态反复，真正做到调解一起、平息一起。今年以来，小围寨派出所共排查各类矛盾纠纷278起，化解263起，化解率94.6%。
接下来，都匀市公安机关将持续加大矛盾纠纷排查化解力度，不断优化工作机制，创新工作方法，为辖区社会高质量发展筑牢坚实的安全防线，营造和谐稳定的社会环境。
