■ 通讯员 许璇 吴征广
　 “派出所吗，车上有突发情况！”贵阳铁路公安处普安县站派出所指挥室日前接到来自G1695次列车上的求助电话，列车长称有一名旅客突发疾病，需立即下车就医，请民警提供帮助。
　　此时，距离列车到达普安县站只有14分钟，时间紧迫。指挥室立即指派4名民警赶赴列车即将停靠的1号站台，并拨打120急救电话。
　　当日18时12分，G1695次列车停靠站台，民警和车站客运员与列车长快速办理交接，小心将旅客阮女士扶上轮椅。考虑到阮女士一家行李较多，且同行人中还有2名婴儿需要照顾，在取得当事人同意后，大家合力护送他们通过绿色通道，其部分家人由民警带至派出所照顾，阮女士则于18时20分在医护人员和家属的陪同下顺利送上救护车。
　　原来，阮女士当日乘坐G1695次列车前往昆明探亲，途中腹痛难忍，无法继续乘车，向列车工作人员表达希望下车就医意愿，这才有了开头的一幕。最终，阮女士到达医院完成治疗，转危为安，与家人于当日21时许在普安县站重新登上前往昆明的列车。
　　2025年春运期间，贵阳铁路公安处为扎实推动公安工作质量变革、效率变革和动力变革，在“机制”和“联动”上出实招，主动强化与铁路车务、客运、机务、电务、工务等部门及地方公安、气象、应急、医疗、街道、人社、文旅等部门单位的信息互通，将公安处信息指挥中心及下辖的27个沿线派出所、1个乘警支队的报警求助电话全部通报路地单位，确保一旦遇到突发事件，能够快速响应、妥善应对、高效处置，真正实现警务运行更快速、更精准、更有效。
　　“我们找准‘派出所主防’职能定位，紧扣‘一体化’和‘高质量’两个关键词，做足路地、警企融合文章，以信息联通、平安联创保障旅客的出行平安。”普安县站派出所教导员范安俊介绍，春运返程高峰期间，铁路民警坚持“小”事不小视、“小”案不小办，深入开展“我为群众办实事”实践活动，着力解决群众“急难愁盼”的问题。其中，针对不时会遇到的如旅客突发疾病需要紧急就医治疗的情况，铁路民警和车站工作人员均能快速反应、相互协调、合成作战，全力为旅客群众提供帮助，有力化解风险。
　　在民警的日常工作中，像这样将旅客出行中遇到的“小事难事”作为工作中的“大事急事”的事例还有很多。
　　1月17日20时许，在由贵阳北开往盐城的G2690次列车上，乘警支队民警在巡视车厢时，发现1号车厢的旅客方女士脸色苍白。经询问，方女士刚做完肿瘤手术，身体还未痊愈。在取得方女士同意后，民警协同列车长联系开封北站工作人员安排轮椅和接送服务。最后，民警护送方女士安全下车。
　　2月7日10时许，盘州站派出所执勤民警在售票厅巡逻时，发现一名旅客在购票队伍中突然晕倒。民警迅速反应，立即联动车站工作人员展开紧急救助，为晕倒旅客胡女士迅速找来轮椅，小心搀扶其坐下，并第一时间拨打120急救电话。同时，民警通过胡女士随身物品联系到其家属，告知相关情况，众人合力将她安全送上救护车。
　　民警提醒，广大旅客外出旅行时，如有疾病史，应尽量与他人结伴同行，以便相互照料。同时，出行应备好相关药品，以备不时之需。如旅途遇到困难，可及时向铁路工作人员和民警寻求帮助。