本报讯（通讯员 赵艳萍）今年，黔东南州充分发挥协商调解在预防化解矛盾纠纷的基础作用，创新推行新就业形态劳动纠纷一站式调解工作模式，有效保障新就业形态劳动者权益。截至目前，州、县（市）两级仲裁机构、乡镇调解中心均增设了新就业形态劳动纠纷联合调解职能，共成立新就业形态一站式调解中心15家。
　　据该州人力资源和社会保障局介绍，近年来随着平台经济迅速发展，外卖骑手、快递配送员、网约车司机、货车司机等新业态劳动者数量大幅增加，劳动纠纷也随之增长。面对新情况，黔东南州人社、工会、司法、法院等部门联合推动构建新就业形态劳动纠纷一站式多元联合调解工作新模式，在劳动人事争议仲裁院调解中心、社会矛盾调处中心、综治中心等调解组织增加一站式联合调解职能。在案件较多、疑难复杂纠纷较为突出、有条件的县（市）建立新就业形态一站式调解中心，选派熟悉法律知识、熟悉人社政策、公道正派、为民服务意识强的业务骨干，开展一站式调解工作，合力化解新就业形态及各类劳动纠纷。
　　据了解，在开展新就业形态劳动纠纷“一站式”调解服务过程中，对依法受理且双方当事人同意调解的，利用“全国互联网+调解”平台、法院“总对总”在线诉调等线上调解服务平台，开展全流程线上或线下调解服务，要求在受理之日起15日内完成并做好调解记录。经调解达成调解协议的，由一站式联合调解中心或者开展联合调解工作的调解组织制作调解协议书，引导当事人自动履行协议，并可依照法律规定引导当事人申请仲裁审查或者司法确认取得执行根据。对于未调解成功的新就业形态劳动纠纷，及时依法引导当事人向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，对不符合受理范围的耐心作好释明并依法引导向人民法院起诉。今年以来，全州受理调处新就业形态劳动纠纷15件，成功调解10件。
　　此外，该州充分发挥仲裁、司法、工会部门联合设立的劳动人事争议法律援助工作站的作用，安排业务能力强的律师到工作站轮流值班，开展解答咨询、面对面提供法律援助服务，及时解答来访群众维权问题，积极引导农民工、新就业形态工作者理性合法表达诉求。推行“劳动维权+就业帮扶”服务，在办案大厅张贴黔东南州就业小程序“苗侗就业通”，向前来申请劳动仲裁劳动者宣传就业各项政策，为劳动者提供优质高效的争议解决、就业帮扶服务。今年，全州法律援助工作站为来访群众提供劳动人事争议法律咨询服务500余人次。