■ 通讯员 邓余敏 孙倩
　 “感谢检察院给我送来救助金，谢谢你们对我们一家人的关心。”日前，吴某某收到毕节市七星关区人民检察院检察官送来的司法救助金时感激说道。
　　原来，吴某某和邻居因共用水井问题产生纠纷，在七星关区人民检察院和多方联动调解下，该纠纷得以化解。在调查过程中，工作人员了解到吴某某家庭情况困难，符合司法救助条件，七星关区人民检察院遂依法启动司法救助程序，为其发放国家司法救助金一万元。目前，被损毁的两口水井已经重新修建，两家人也恢复了睦邻友好关系。
　　近年来，七星关区人民检察院深入践行新时代“枫桥经验”，不断探索完善社会矛盾纠纷多元化解机制，以司法为民的初心、高质量服务的耐心、高质效办案的责任心，全力为群众解忧，不断提升矛盾纠纷化解能力和水平，切实维护人民群众合法权益，助力提升基层社会治理水平。
　　打造“一站式”接访窗口 便捷高效为民服务
　　七星关区人民检察院在12309检察服务中心打造“一站式”接待窗口。落实检察长定期接访、其他班子成员轮流接访制度，提前向社会公布接访日期，确保每天都有领导接访，提升接访工作质效。
　　实行特约检察官助理、值班律师周二、周五坐班服务制度，全方位为群众提供方便快捷的法律咨询、律师接待、司法救助、释法说理、案件查询等检察服务。通过提供“一站式”接访服务，精简群众办事环节、缩短检察官办案时间，有效将矛盾风险化解在萌芽状态。
　  以心换“信”包案下访 聚力解决民生民忧
　　该院包案领导通过带案下访，“面对面”倾听群众诉求，变信访为信任，把群众矛盾化解在家门口。
　　在徐某某信访案中，包案领导通过带案下访，认真听取其诉求后，多方联系推动公安机关启动重新鉴定程序。承办检察官先后到北京、上海、武汉等地联系鉴定事宜。后经鉴定，与原公安机关鉴定意见基本一致，徐某某予以认可，成功打开其“心结”和“法结”。同时，检察官积极联系徐某某居住地政府部门，合力解决徐某某家庭面临的实际困难，长达七年的信访积案得以彻底化解。
　　自2024年以来，七星关区人民检察院领导共包案办理立案监督、刑事申诉案件15件，接访30余次40余人，化解信访矛盾10件。
　　联动搭建“沟通桥梁” 部门协作化解纠纷
　　2024年4月，在沈某某故意伤害案中，因双方系邻里关系，此次纠纷发生后矛盾不断升级。为从源头化解矛盾，七星关区人民检察院包案领导通过实地走访，协调村委对症调解，沈某某自愿赔偿被害人蒋某某人民币106800元，双方矛盾得以成功化解。
　　为有效化解社会矛盾，七星关区人民检察院加强与司法局、政法委等单位沟通协调，针对部分案件，协同进行检调对接，尽力促成双方达成和解，弥补被害人损失。同时，对案件办理中发现的涉众、涉敏等矛盾纠纷线索以及已依法起诉判决仍未化解矛盾纠纷的案件，及时移送区委政法委综治中心备案协调化解。截至2024年10月，已移送线索3件，成功化解2件。
　　深化运用“衔接机制” 助推行政争议实质性化解
　　为有效推进行政争议实质性化解，七星关区人民检察院联合区司法局、区法院和大方县人民法院共同制定全省首个跨区域行政争议实质性化解工作衔接机制并成立工作室。自该机制运行以来，大方县人民法院共向工作室移送案件113件，成功化解22件。
　　七星关区人民检察院还将该经验做法延伸运用于行政非诉执行案件领域，与区法院建立行政非诉执行案件争议化解工作衔接机制，“检法联动”开展化解工作，推动行政机关与行政相对人在执行立案前达成和解，督促行政相对人主动履行义务，达成保障行政决定实现、维护行政权威、减轻当事人负担、节约司法资源、减少矛盾冲突、维护社会和谐稳定的多赢共赢目标。截至目前，共实质性化解行政非诉执行争议6件。
　　坚持“应救尽救” 不断传递检察温暖
　　七星关区人民检察院立足检察职能和国家司法救助制度功能，进一步拓宽司法救助形式，延伸司法救助的工作触角，建立司法救助与社会救助工作衔接机制，依托司法救助线索筛查模型拓宽救助对象，形成多元化救助模式，通过跨区域、跨部门、上下级联动救助方式，切实缓解当事人生活困难，有效化解涉法涉诉矛盾纠纷，以实际行动传递人文关怀和司法温情，让司法救助真正掷地有声。
　　自2023年以来，共对107名刑事案件被害人及信访人开展司法救助，发放司法救助金80余万元。通过司法救助促使20余人息诉罢访，切实为困难群体解忧纾困，真正把“以人为本，司法为民”的要求落到实处。
　　下一步，七星关区人民检察院将坚持以人民为中心，牢牢把握新时代“枫桥经验”的科学内涵和实践要求，更加注重信访源头治理，认真落实“三到位一处理”工作机制，多措并举、综合施策，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。