■ 记者 常玥玥
　　排查矛盾事项74件，化解调处成功72起，调处成功率97%，群众回访满意度达98%……这是毕节市七星关区千溪乡今年以来取得的工作成绩。
　　“有难事找综治中心，小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交。”如今已成为千溪乡群众的共识。
　　今年来，千溪乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造“枫桥式”综治中心，推动基层社会治理创新，深化平安建设。
　　整合资源提效能
　　千溪乡辖5个村、92个村民组，居住着汉、彝、苗、白4个民族，常住人口近1.3万人。如何驱动基层治理更上新台阶？
　　“重点是‘建好网、数好人、分好类、管好房、做好事’，推进网格精细化管理。”千溪乡党委书记周峰告诉记者。
　　今年1月，千溪乡按照边建设、边完善、边预警、边提升的工作思路，制定了《千溪乡网格化服务管理“多网合一”实施方案》，规范建设了1个乡级综治中心，5个村级综治中心，并将辖区划分成为43个网格和317个联户。
　　“我们在驻村干部、村干部、乡贤寨佬等人员中选齐配强43名网格员，在村民小组长、乡贤寨佬、离退休老党员、‘法律明白人’等人员中配备317名联户长，帮助群众解决实际问题。”周峰介绍。
　　“网格员、联户长平时带着大家‘动起来’，开展环境整治活动，进村入户宣传法规政策，村容村貌变好了，邻里相处和谐了，最终受益的还是我们。”村民罗荣超说。
　 “三个必须”优服务
　　在千溪乡综治中心的统筹协调下，网格员结合网格实际，定期进村入户开展矛盾纠纷排查化解和收集村情民意，实现“人在格中走，事在网中办”。排查出的矛盾纠纷以及收集到的群众诉求列入问题化解清单，纳入台账管理，必须指定对应人员落实办理化解。
　　“必须进网、必须定人，这是今年我们对工作提出的‘三必须’新要求，”周峰介绍，“另一个‘必须’是必须保质，以此提升治理能力和服务水平。”
　　针对群众矛盾纠纷及诉求反映，指定的化解办理人根据问题的轻重缓急，明确化解和办理时限，必须保质保量完成问题化解办理，本级层面不能化解办理的及时向乡综治中心报告，乡综治中心结合问题实际进一步开展会商研判，提级化解办理，确保群众诉求件件有落实，事事有回音。
　　除此之外，千溪乡综治中心还定期开展问题化解“回头看”，确保群众诉求办理质效，以“调后多一步”助推群众“满意多一点”。
　　联动会商解难题
　　为及时高效办理群众诉求，化解矛盾纠纷，千溪乡综治中心按照“常态化+阶段性”开展社会治安形势、矛盾纠纷研判分析，对各类矛盾纠纷、群众诉求开展评估研判，分级分类建立台账。
　　对于网格员、联户长不能化解办理的矛盾纠纷和群众诉求，综治中心根据问题实际及时组织相关职能站所开展联动会商，提级化解办理，提升协调联动效率，确保矛盾隐患防范在早、处置在小。
　　家住兴荣村的付女士便是受益者之一，其因子女抚养费问题与前夫纠缠多年。一次偶然的寒暄中，听说千溪乡综合治理服务中心解决了不少老百姓的棘手事，她抱着试试看的态度来到综治中心寻求帮助，经多方工作，付女士和前夫的纠纷得到解决。
　　“这个纠纷一直像块石头压在我心里，这下终于解决了。”付女士感激地说，经过中心调解员的调解，自己和前夫握手言和，对中心的工作点赞。
　　在基层治理的广袤舞台上，千溪乡正积极探索创新，用心回应群众每一次诉求、用情化解每一个矛盾，为群众办好事解难事，当好群众满意的“服务员”，让基层治理更有温度、更具深度、更显精度。