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贵安新区税务局:“3+3”工作法维护大学生群体涉税权益
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贵安新区税务局:“3+3”工作法维护大学生群体涉税权益
■记者 谢禄林 整理
贵安新区是全省高质量发展的新引擎,省委、省政府把建设贵安新区作为省之大计。贵州11所高校聚集于此,学生人口占新区常住人口的45%左右,维护大学生群体涉税权益成为服务地方发展的税之要事。贵安新区税务局积极探索“3+3”(即三哨齐响、三端共治)优服化纷工作法,前端源头预防、中端联动处理、末端协同调解,建立“吹哨报到”税费争议化解机制,以哨为号,闻哨而动,有效帮助大学生解决身份信息冒用涉税问题,及时高效防范、减少、化解矛盾。
前端吹响“研判哨” 诉求及时响应
贵安新区税务局要求各基层税务所“一站受理”涉税诉求,对研判后属于诉求简单、处理难度较小的问题,就地解决;对属于共性诉求、存在潜在隐患的问题,防治结合,把问题解决在萌芽状态,防止小问题变大问题。
如针对贵安新区大学生在不知情情况下,被冒用身份信息办理涉税业务的现象,在诉求受理时,启动简事快办程序,及时解除涉税关联,同步分析研判形势,制定同类问题解决预案,减轻整个学生群体办税负担。
中端吹响“报到哨” 难题联动处理
针对税务所不能独立处理的疑难问题,贵安新区税务局通过“税务所吹哨,各科室报到”机制,统筹力量联动协作,专题破解税费难题,推动问题高效解决。
如在大学生身份冒用案件中,所涉企业往往出于虚列成本,或成立空壳企业虚开发票牟利等利益驱使,实施违法行为。为深挖问题根源、斩断利益链条,基层税务所联合贵安新区税务局内风险、稽查等部门,对税收违法行为严肃查处,重拳整治,积极营造公平的税收环境。
末端吹响“集结哨” 矛盾协同调解
遇到涉及多部门、问题环环相扣的税费矛盾,贵安新区税务局以“税务+”的模式,联合当地公安、安监、人社等部门研判处理,协同共治,系统性化解矛盾纠纷,实现税费矛盾的综合治理。
如建立部门间联合会商、信息交换、宣传教育等协作机制,形成整体工作合力,从根源上解决大学生身份冒用问题,一体保护大学生群体权益,复杂问题化解率100%,化解时间压缩至3个工作日,实现纳税投诉、行政复议和行政诉讼零发生。
贵安新区税务局“三哨齐响三端共治”工作法突破了传统工作主要解决征纳双方矛盾纠纷的限制,主动融入新区基层社会治理,形成以“党建引领、部门协同、服务民生”的多方矛盾化解、基层协同共治新格局,实现“小事不出所、大事不出局、难事不出区”。
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