组织开展调解。

　　■ 记者 张斌 通讯员 韦金成
　　在从江县综治中心，综治、司法、民政、信访、住建等部门实施集中办公，做到场所整合、人员整合、工作整合，构建起一站式矛盾纠纷多元化解机制。
　　如何整合资源？如何发挥综治中心作用？真正把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态？7月8日下午，记者采访了从江县综治中心相关负责人。
　　近年来，从江县坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕维护社会和谐稳定中心任务，深化推动“一中心一张网十联户”“党小组+网格员+联户长”铁三角基层治理机制，全力打造新时代“枫桥式综治中心”。
　　从江县综治中心给出了最新治理模式：依托“一中心一张网十联户”社会基层治理机制、打造“综治中心+网格化”综合治理，集信访接待、纠纷调解、法律服务一站式服务，让矛盾在最短时限得到解决、取得最佳效果。
　　丙梅街道是从江县城区街道，下辖俞家湾、三角井、江东、青平、八仙桥、银新6个社区及丙梅村、銮里村、平瑞村3个行政村，辖区常住人口14147户48619人。建立有街道综治中心1个，村（社区）级综治中心9个，成立党小组107个，划分网格131个，共配备135名网格员，1436名联户长。
　　近年来，丙梅街道紧紧围绕辖区“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”工作目标，创新性打造“一站式”综治中心，做到群众反映问题、解决矛盾“只跑一地，只进一门”，人民群众安全感满意度持续提升。
　　2022年，姜先生与罗先生双方签订了为期6年的办公楼租赁合同，后因城市规划调整，所租住的房屋被划入拆迁范围需要搬离，姜先生在搬离时未及时通知罗先生已经搬离的消息，导致罗先生认为姜先生依旧在使用，于是双方产生矛盾纠纷。三角井社区网格员杨丽梅说，他们详细了解情况后，经过耐心细致调解，最后双方握手言和，矛盾在社区内成功化解。
　　“今年4月中旬，在我们开展入户走访时，发现南下嘉苑5栋外墙管道破损，给住户生活造成了影响。”江东社区网格员唐婷介绍说，因没有物业管理，导致责任不清，很多住户不同意筹资维修。
　　针对此事，网格员和联户长与住户多次协调沟通，向业主详细说明了外墙管的损坏原因和维修费用，最后得到业主们的理解和支持，4月18日，顺利完成管道维修，恢复了正常使用，消除了潜在的安全隐患，从发现问题到协调处理，仅用了3天时间。
　　“过去，我们有什么矛盾纠纷和诉求，要跑很多部门去协调才能得到解决，现在方便多了，不仅有网格员上门为我们服务，还能到社区综治中心反映，让我们在家门口就能把矛盾调解好，大家很满意！”俞家湾社区居民吴朝珍在接受回访时给出评价。
　　据了解，2024年以来，丙梅街道共排查各类矛盾纠纷174件，通过协调化解各类矛盾纠纷168件，化解成功率为96.55%，与去年同期相比，化解成功率上升7.41%。
　　在从江县，像丙梅街道一样积极践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在基层的比比皆是。
　　“占里村综治中心在积极推动各项村里事务管理走上有章可循、依法治村的规范化轨道的同时，逐步打通了服务群众的‘最后一公里’，基本实现了‘小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交’。”从江县综治中心副主任蒙昌盛介绍，2023年12月，占里村综治中心荣获黔东南州首批新时代“枫桥式综治中心”称号。
　　“今后我们坚持和发展新时代‘枫桥经验’，不断探索基层社会治理新模式，全面做实网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，在全县20个乡镇（街道）234个村（社区），推进新时代枫桥式综治中心规范化建设和实体化运行工作，真正让新时代‘枫桥经验’在基层开花结果。”从江县委政法委副书记杨文森表示。
　　据介绍，现从江县建有县级综治中心1个、乡镇（街道）综治中心20个、村级综治中心234个、社区综治中心7个，划分网格732个、“十联户”8738个，配备网格员741名，联户长8738名，已实现全县村（社区）全覆盖。