■ 记者 黄祖祥
　　“我足不出户，通过手机扫纳雍县枫桥实践平台二维码反映问题，相关工作人员很快就到场处理，真是方便、快捷、高效。”在纳雍县利园街道办事处香蜜上城小区开早餐店的谭某满意地说。
　　日前，谭某用手机扫了张贴在店门口的纳雍县枫桥实践平台二维码反映：“我在香蜜上城开了一家早餐店，门口全是垃圾桶，异味太重，苍蝇很多，影响客人，请帮忙处理一下。”
　　纳雍县综治中心当日值班的工作人员余俊华看到这一信息后，立即将谭某反映的事项推送到利园街道综治中心，并注明“请综治中心立即安排工作人员到现场核实处置”。
　　利园街道政法委员接到信息后，立即安排香蜜上城小区的网格员赶赴现场，这起群众反映的民生事件很快得到处理。
　　在纳雍，不管是在乡村村民的门口，还是在城区各个小区、商铺门口，都能看到纳雍县枫桥实践平台二维码。
　　“我们开发纳雍县枫桥实践平台，就是发动群众参与基层社会治理，打通我们在社会治理中的‘眼’‘耳’‘鼻’‘口’‘舌’等各个环节，让其在各类信息收集中充分发挥作用。”纳雍县委常委、县委政法委书记雷彬说。
　　纳雍县开发利用纳雍县枫桥实践平台，是有一定原因的。
　　“党的十八大以来，习近平总书记高度重视基层治理工作，强调：基层强则国家强，基层安则天下安。我们在工作中发现基层治理工作存在一些不足：群众反映诉求的自主性相对较低——传统模式下，群众需通过走访或信访反映问题，缺乏自主填报通道；信息收集渠道不够宽泛——近年，基层治理信息均由乡、村干部在线下排查、上报，基层人少事多，存在排查不深入、不细致、不全面等问题，数字技术应用缺位。”雷彬说，“针对存在的问题，为更好方便群众，服务群众，纳雍县强化政治担当，牢记初心使命，践行人民至上，健全党组织领导下的政治、自治、法治、德治、智治‘五治’融合的城乡治理体系，坚持科技支撑、数字赋能，在推广应用贵州省网格化信息平台的基础上，探索创新开发‘纳雍县枫桥实践平台’这一数字化信息平台，群众通过微信扫码即可快速填报矛盾纠纷、民生事件、未成年人关爱等基层治理信息，提升了基层治理水平。”
　　“我们开发纳雍县枫桥实践平台二维码时，着重推出‘群众直报’功能，群众在家就可填报矛盾纠纷、风险隐患、群众关切等信息，拓展了信息收集渠道，消除了矛盾发现不及时、诉求表述不精准、隐患排查不全面等问题，民间问题得到速知、速处，打通了服务群众‘最后一米’。”纳雍县委政法委副书记李想说。
　　为推广应用纳雍县枫桥实践平台二维码，方便快捷服务群众，今年来，纳雍县综治中心投资3万多元，制作二维码29万多份，张贴到辖区每家每户，并由联户长、网格员或村（社区）干部向群众讲解二维码的用途、使用方法、功能模块及事件办理程序。“群众不用下载APP、不用注册账号、不用登录小程序，微信一扫，即可选择事项、填写信息、上传提交，纳雍县综治中心就能看到群众反映的问题。”
　　“在推广应用纳雍县枫桥实践平台二维码方面，我们明确规则，加强联动，基层治理更高效。”李想说。纳雍县综治中心建立金字塔式统筹调度机制，将纳雍县枫桥实践平台二维码收集到的各类纠纷及风险隐患立即进行分析研判，纳入重点调度内容，并通过贵州省网格化信息平台推送到相关职能部门、乡（镇、街道）办理，对于群众诉求合理合法的事项责成专人办理并于7个工作日内给予答复，对于重大问题，要求1个月内协调落实解决；确实解决不了的，由相关部门提出解决的时间节点和方案。对于未能在规定时间内办结的部门，综治中心点对点予以催办；连续催办两次仍未能办结的，纳雍县委平安办将通过通报、约谈、挂牌督办等方式压实责任，推动基层治理提质增效。
　　数月前，纳雍县水东乡一夫妻俩在家吵架，丈夫正要对妻子实施家暴时就被网格员、网格长制止。原来是其孩子通过手机扫纳雍县枫桥实践平台二维码，将其父亲将要打其母亲的信息反映到平台里，纳雍县综治中心立即指派工作人员及时赶到现场进行处置。
　　在纳雍，通过枫桥实践平台二维码被及时有效成功化解的纠纷举不胜举。
　　“推广使用纳雍县枫桥实践平台二维码以来，成效明显。”雷彬说，“信息收集渠道更宽泛，信息化水平得到提升，办事效率显著提高，基层减负有效落实。”