■ 通讯员 娄云霄 王泽熙
　　近年来，绥阳县积极探索县域网格化治理服务体系建设，从“配优队伍、阵地建设、品牌创建、激励赋能”等方面发力，全力打造一支专职网格员队伍，着力提升为民服务的能力和水平，将基层治理延伸到“最后一米”。
　　一大早，洋川街道西街社区的专职网格员徐瑶瑶就奔忙在包保的各小区内，开展入户走访和安全隐患排查。在西街社区的糖酒公司家属院，徐瑶瑶回访了居民王大叔，跟踪诉求整改情况。
　　宣传政策、收集社情民意、帮助居民办理医保缴费、整治环境卫生……专职网格员的身影活跃在居民身边。
　　西街社区是绥阳县第一批参与选聘专职网格员的城市社区，去年以来，该社区各网格从环境卫生、安全隐患、矛盾纠纷等方面着手，共收集线索1021条，推动解决民生问题12个，排查风险隐患52处，化解矛盾纠纷124件，矛盾纠纷化解率达100%。
　　“目前我们社区共划分了20个网格，其中综合网格15个，专属网格5个，有15名网格员。”西街社区居委会副主任钱正吉说，“围绕立足网格服务民生的总体思路，我们组织网格员常态化开展走访入户，通过与居民面对面的‘唠家常’‘记记账’，把收集到的情况第一时间转办、交办，及时回应群众诉求，帮助群众解决实际困难和问题，现在我们社区群众满意度越来越高，干群关系也变得更加融洽。”
　　“成为专职网格员已经半年了，在这段时间，我参加了培训，也看了很多书，学习了不少关于基层治理、法律等方面的知识。我认为只有不断提升自己的综合业务能力和服务群众水平，才能够更好地服务群众。”徐瑶瑶说。
　　位于洋川街道西面的红海清华苑易地扶贫搬迁安置点，隶属于雅泉社区，这里居住着搬迁群众308户1400余人。在这里，“有事就找网格员”成为了居民共识。
　　笔者见到雅泉社区的专职网格员王圣炜和胡祖惠时，他们正在搬迁群众杨朝云家进行走访。今年75岁的杨朝云因年迈体弱，每周专职网格员们都会来看望他。当了解到杨朝云的就医诉求后，王圣炜一边用手机登录“党群连心·智慧绥阳”政务服务平台，一边更新上报线索。
　　“党群连心·智慧绥阳”政务服务平台是绥阳县积极探索符合实际、顺应群众需求的基层治理新路子，结合网格化管理机制，数字赋能的系统平台在网格员的统筹下信息采集情况更精准，治理执行更高效。
　　“现在我们的工作更加精细化和智能化，在实地走访摸排信息的同时，能够利用‘党群连心·智慧绥阳’政务服务平台开展登记、核实和管理，实现网格服务管理的全覆盖、全天候、零距离。”王圣炜说。
　　专职网格员就是政策法规“宣讲员”、民情信息“收集员”、民情事务“服务员”和矛盾纠纷“调解员”。2023年以来，绥阳县9个社区公开选聘社区工作者55名，开展社区工作者能力提升培训2次，城市基层党建和基层治理骨干力量不断壮大，城市基层治理体系和治理能力现代化建设得以有效提升，为基层治理注入了新活力。
　　“通过专职网格员的参与，今年以来我们收集各类线索15000余条，已办理14000余条，其中办理民生事项7000件。”洋川街道网格化建设办公室主任李世静表示，下一步，该街道将持续优化网格管理工作，加强网格员的管理及培训，吸纳更多的优秀人才加入，共同参与基层社会治理。
　　据了解，按照绥阳县城市社区工作者队伍建设规划，全县112个城市社区网格将在2025年100%配备专职网格员，切实为推进城市基层治理体系和治理能力现代化建设提供有力人才支撑。