社区居民参与元宵节猜灯谜活动。

　　■ 记者 钟明秀
　　2月27日中午，本该是午饭时间，袁琴却迟迟没吃上一口热饭。作为贵阳市观山湖区金阳街道金元社区党总支书记，她还在小区内巡查消防安全和环境卫生。“为避免居民节后出现消防安全意识减弱问题，大家都绷紧着弦，四处上门宣传和检查。”袁琴说。
　　金元社区有一万多名居民，是一个典型的大社区，社区专职工作人员却只有19名。忙，成为袁琴和其他工作人员的常态。社区大小事情、解决群众急难愁盼问题……她有操不完的心。
　　2023年12月19日，金元社区接到辖区10栋、11栋居民反映，小区入户路与主干道之间隔着一条景观河，家有老人突发疾病呼叫救护车上门时，近在咫尺的道路却要绕行200余米，耽误抢救时机。
　　接到反映后，袁琴迅速组织居委会、业委会、物业有关人员上门调查，认真听取民情民意，并提出解决措施——在景观河上修建一座20余米的人行桥，让居民便捷出行。
　　办法有了，建桥的钱从哪里来？资金问题曾一度让袁琴犯了难。10栋居民李从先了解到这一情况后，发挥自己职业上的优势，主动承担了大部分关于选材和技术等方面的工作。“书记为我们着想，我们也要主动为她排忧解难。”最终，在居委会和业主的配合下，这座人行桥仅花费一万余元便建成。
　　“这座桥修得好，真真切切为我们老年人着想，我们住着更有安全感。”1月1日，人行桥正式通行，70多岁的吴纯智老人对社区工作人员连连致谢，亲切地称这座桥为“民心桥”。
　　民生连着民心，办好民生实事，关乎百姓福祉。如何发现民生问题？金元社区通过线上开通“微心愿”平台，线下搭建居民议事会、社情民意窗口、居民议事廊等，调动居民参与社区事务的主动性，广泛收集居民群众的意见建议，并明确专人落实、跟踪、反馈，打通基层治理“最后一米”。
　　为推动解决居民难题，金元社区积极探索构建“社区党总支、片区党支部、党小组+党员志愿服务队”党建工作体系，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，延伸服务触角，形成“一核多元、全员参与”的社区治理模式。“每个片区都有支部，每个单元都有党员。这样，居民问题便会及早发现、快速解决。”袁琴说。
　　事事有回应，件件有着落。针对居民反映辖区老年人、残疾人以及“上班族”办事不方便的问题，金元社区进一步优化公共服务，开通“全程代理”“网上预约”等便捷化服务，小区居民实现小事不出片区，大事不出社区。
　　“不出社区就能办理异地医保结算，可把我和老头子乐坏了。年纪大行动慢，有他们给我们办理，我们更安心。”在社区党群服务中心，71岁的赖邵芳在办理异地医保报销事宜时，工作人员告知她上交住院资料后便可以回家等消息，不再需要四处奔波，她的脸上露出欣喜的笑容。
　　“让社区成为居民最放心、最安心的港湾，是习近平总书记对我们的殷殷嘱托。我希望通过努力，能让我们社区的居民朋友们真正感受到党的关怀、家的温暖，日子越过越红火，生活越来越幸福。”袁琴说。