■ 记者 牟岚
　　今年52岁的李莉，是贵阳市云岩区水东路街道人民调解委员会副主任，婚姻家庭纠纷调解工作室、“李莉调解工作室”主任。在从业生涯中，李莉先后获得过“全省优秀人民调解员”“全国维护妇女儿童权益先进个人”称号等荣誉。
　　没有解不开的结
　　2020年2月，贵阳市水东路街道人民调解委员会正式成立。同年5月，水东路街道人民调解委员会婚姻家庭纠纷调解工作室、“李莉调解工作室”也正式成立。
　　“没有拉不了的架，没有调不好的事，没有解不开的结。”这是李莉时常挂在嘴边的话。
　　2022年8月14日，辖区居民朱某某来到水东路街道人民调解委员会婚姻家庭纠纷调解工作室寻求帮助。朱某某表示，与同居男友张某某产生矛盾，感情关系破裂，想与男友和平解决此事，希望调解室帮忙。
　　得知情况后，调解员李莉与张某某取得联系后，并获得张某某同意，于8月16日下午调解。调解当天，工作室邀律师黄开荣与调解员共同为双方开展调解工作。最终，双方自愿达成协议，并和平分手。
　　李莉常说：“做基层工作，要能吃苦，不怕麻烦，心里装着群众。”她是这样说的，也是这样做的。
　　2020年7月3日，水东路街道辖区退役军人游某某到水东路街道人民调解委员会婚姻家庭纠纷调解工作室寻求帮助。据游某某所述，他与周某某于2018年7月16日协议离婚，但游某某经济困难，希望与前妻周某某协商，对离婚协议进行调整。
　　经过李莉的劝解，最终双方自愿达成协议：考虑到游某某目前经济困难，周某某同意给予游某某半年的时间进行调整，于2021年2月起，支付其子每月700元的生活费。
　　此次调解，通过对双方当事人实际情况的了解，在公平、公正、依法、依规的前提下，成功化解了纠纷，有效提升了人民调解工作的公信力，保障了辖区的和谐、稳定。
　　矛盾化解在苗头
　　“无论大事小事，凡是涉及群众利益的都是事，处理不好，那都要出事。”正是李莉以女性特有的细心、耐心、真心、苦心、精心，使很多矛盾纠纷化解在了苗头。
　　辖区居民王某与丈夫戴某发生家庭纠纷，多次到贵阳市妇联反映情况，妇联将此案转办到婚姻家庭调解工作室。据了解，王某反映其丈夫戴某在其怀孕期间，不归家、不管不问，要求丈夫承担家庭责任。戴某则表示，王某在怀孕后一直找麻烦，不接受其农村的母亲，导致夫妻感情破裂。
　　通过李莉的耐心劝解及心理辅导，双方感情无法修复，再在一起生活会激化矛盾。由于女方怀孕，双方达成协议：现租住房屋的租金及水电、物管费用的三分之二由男方负担到孩子出生后三个月，胎儿检查费用双方各负担一半。次月起，男方请保姆照顾女方至产假结束。胎儿出生后，孩子抚养费用双方另行协商。就此，这起矛盾纠纷得到化解。
　　20多年的调解工作，李莉共接待群众来访2000多人次，化解矛盾纠纷1350余起。其中，包括家庭矛盾、经济纠纷、物业维权等，除一起还在协商外，其余的全都调解成功，成功率近100%。