■ 记者 方勇
　　大年三十，家家户户门前挂起了红灯笼，都在为晚上的年夜饭作准备，到处都是浓浓的年味儿。走进黔西南州政务大厅，公安窗口前一片井然有序的忙碌场景映入眼帘，一张张笑脸、一句句新春祝福都是“年味”最好的证明。
　　“刚下飞机我的身份证就弄丢了，又着急办理结婚证，这可怎么办啊……”2月9日13时，来自山西省的丰先生匆忙到政务大厅咨询，辅警张仁莲热情接待了他。
　　经了解，丰先生的女朋友是兴义本地人，两人常年在山西工作，双方家长算好日子，让他们在大年三十这一天领证，谁知才下飞机，丰先生的身份证就弄丢了。
　　张仁莲耐心向其讲解身份证补办程序，并告诉丰先生，“您是外省籍，须到派出所开具居住证明，才能办理临时身份证。”半小时后，丰先生带上居住证明，再次回到政务大厅。
　　在拍照、采集指纹、办理信息录入登记后，张仁莲将临时身份证交给丰先生，“真是太方便了，整个办理过程不到20分钟，却解了我的燃眉之急。”丰先生拿到临时身份证连声道谢。
　　没过一会儿，丰先生又回到政务大厅，这一次他没有着急皱眉头，而是喜笑颜开地拿着结婚证，直奔公安窗口，与妻子一起把喜糖送至每一位窗口民警辅警手中，不断说着“新年快乐”。张仁莲手里的喜糖最多，她笑着回“新婚快乐”，喜糖吃到嘴里，也甜进心里。
　　第一时间为患病儿童办理户口本，确保其能够顺利住院就医、快速受理3名大学生身份证的补办业务、成功办理5名老年人的港澳通行证……一整天户籍窗口的民警辅警都没怎么离开过工位。
　　下午5点20分，前来办证的群众都满意而归，窗口民警辅警也准备回家过除夕夜。一位男士急匆匆地跑来，遇上最后一位离开的窗口民警黎霞。该男子是桔山街道的罗先生，他上气不接下气地问，“麻烦你了警察同志，可以给我刚出生的孩子落完户口再走吗？小孩还在保温箱里，着急报销，时间过了就报不了了。”
　　黎霞听完立刻返回打开电脑，为罗先生办理了新生儿落户业务，罗先生拿着新打出来的户口页连声道谢，“谢谢，耽误你下班了，祝你新年快乐！”
　　“过年期间，我们每天都有在岗民警辅警，如果还有需要的话你可以直接到户政窗口办理业务，因特殊情况急需办理的，可以提前拨打电话预约办理，不要着急。”黎霞解释。
　　据了解，春节期间，为切实满足在外就业、求学、经商、务工等返乡探亲人员办理业务，黔西南州九个县（市）户政部门、派出所户籍窗口采取轮班在岗的方式，推出全人群、全业务、全时段办理，群众可以按需办理出入境、居民身份证、户籍等业务，实现“一次告知”“一窗通办”。
　　针对群众确实急需用证的，开启“绿色通道”，加急受理，特事特办，以高效、便捷、贴心的优质服务把群众的急难愁盼的事办好。
　　“特别是近段时间需要办理业务的群众更多了，我们在群众办证流程上做减法，在便民利民的服务上做加法。”黔西南州政务大厅公安窗口负责民警赵敏说，群众事无小事，我们会尽最大努力，为群众提供优质快捷服务，确保春节期间窗口服务“不缺位”。