■通讯员 韦胜舟 郑藿鑫 记者 任莉
　　今年以来，黔西南州安龙县笃山镇把维护社会安全稳定当作一项重要的政治任务，紧扣“创新工作统筹部署、接访下访同步推进、打造闭环管理模式”三个环节，综合施策、扎实推进，在创造稳定和谐的社会环境方面取得明显成效。
　　完善机制体系强化工作统筹部署
　　笃山镇积极制定镇领导接待群众来访工作方案，实行“开门接访”，即镇领导根据接访日程安排表，在镇人民政府群众来访接待室随机接访群众，现场解答群众提出的诉求；实行“四公开”的透明办公制度，即公开接访领导姓名、分管业务、接访时间和接访地点；实行“八个一”的微笑服务，即一张笑脸、一声问候、一杯热茶、一把椅子、一站服务、一办到底、一份记录、一次反馈，杜绝门难进、脸难看、事难办现象发生。
　　同时，该镇实行“首接”“首问”包案化解责任制，即镇领导根据分管联系领域制定包保化解方案，并按照“属地管理、分级负责，谁主管，谁负责”原则，明确化解责任单位和责任人员，限时开展包案化解，创造安全稳定的政治社会环境提供有力的制度保障。
　　化解矛盾风险接访下访同步推进
　　笃山镇领导班子严格按照接访日程安排表在群众接待室进行坐班，把“办公桌”搬到接待一线，面对面倾听群众诉求，协商解决办法，耐心做好解释工作。镇综治中心做好镇级领导干部公开接待群众来访活动的协调服务工作，严格按照“公示、接访、包案、落实”的要求，做好接访公示、群众候访、接访顺序安排以及联系责任单位陪同镇级领导参加接访等事宜。
　　同时，设立笃山镇“联户工作日”，将每月第三周第一天明确为笃山镇“联户工作日”，采取主动约访联户长的方式下沉到田坎边、灶房旁，收集社情民意、排查安全隐患、化解矛盾纠纷等，上报镇综治中心，镇综治中心协调时间积极主动牵头组织相关站（所）负责人组成工作组开展矛盾纠纷化解工作。
　　提升接访效率打造闭环管理模式
　　笃山镇全面推进“互联网+网格服务”建设，充分利用线上线下一体的信息化公共服务平台——“平安笃山”微信小程序，形成统一的调度力量，镇综治中心将领导接访下访收集到的各类矛盾纠纷、问题线索等在平台中进行录入上报，并在系统平台中进行任务交办，督促交办单位按照分配时限将调处情况进行填报，由领导审核后销号，镇综治中心根据处置情况及进度时时督办，实现了对收集的矛盾纠纷、问题线索立即上报、及时交办、快速办理、时时督办闭环管理的效果，提高领导接访下访效率。
　　同时，笃山镇多部门形成联动机制，形成基层治理合力，打造“一站式”“闭环式”矛盾纠纷调处化解模式，进一步提高工作效率，推动辖区内社会治理现代化进程。