正在工作的孟坤沙。

　　■ 记者 张光平
　　在不久前召开的全国调解工作会议上，司法部对全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员进行表彰，安顺市西秀区轿子山镇人民调解委员会调解员孟坤沙荣膺全国模范。
　　深入矛盾调处“第一线”
　　轿子山镇位于安顺市西秀区西北面，距城区8公里，总面积84.3平方公里，总人口近6万人，辖区有煤矿、砂石厂、砖厂、铝厂、水泥厂等20余家企业，属于典型的人口大镇、工业大镇，矛盾纠纷多发。
　　“获得这个荣誉，我有点受宠若惊，我只是在干好我的本职工作。”在办公室，孟坤沙对记者的到来感到有些意外。
　　2015年5月，孟坤沙来到轿子山司法所工作，同时选任为轿子山镇人民调解委员会调解员。“工欲善其事必先利其器。”一路走来，孟坤沙一边虚心向身边老同志学习调解技巧，一边加强对《民法典》《社区矫正法》《法律援助法》《中华人民共和国人民调解法》和《贵州省人民调解条例》等相关法律法规的琢磨，落实各级各部门关于人民调解工作的决策部署。在调解过程中，具有丰富的调解经验和较强的调解技能。自参与调解工作以来，参与调处各类矛盾纠纷245件，调解成功242件，调处成功率达到98%，为辖区群众争取欠款等资金达百万元。
　　“我在孟姐身上学到很多东西。”司法所工作人员伍忠雨提起孟坤沙，钦佩之情溢于言表。她说，孟坤沙经常深入开展矛盾纠纷排查，对房屋拆迁、土地纠纷、损害赔偿、婚恋纠纷、生产经营等重点领域进行“拉网式排查”，对重点人员做到“逐个排查”，全面收集各类苗头性、趋向性、行动性信息，分别建立矛盾纠纷台账，逐个化解，做到对矛盾纠纷有效掌控，对防止矛盾激化起到关键作用。
　　将矛盾化解在“桌面上”
　　“在调解前期走访时，要耐心听当事人的陈述，就算对方的话‘无理取闹’，自己的情绪也不能表露出来。”孟坤沙说，只有让当事人的情绪得到宣泄，才能知道对方的真实诉求。“体现尊重对方，对方才会静下心来坐到调解席来。”
　　“会听，还要能说，自己在调解前期走访和调解现场，所说的每一句话必须要精准，不能留下话柄。”孟坤沙向记者展示这些年她的12本学习笔记。
　　“年初，一起纠纷让我感受到业务知识的重要性。”孟坤沙介绍，2023年1月17日晚，安顺XX高级中学宿舍管理员罗某，在学校值班期间突发疾病死亡。罗某家属认为罗某死亡属于工伤赔偿范围，学校以罗某还在试用期、身患疾病未告知学校等理由，认为罗某死亡不属于工伤范围，未给予赔偿。双方因此产生纠纷，罗某家属因情绪过激，还组织亲属准备对学校进行声讨。她代表轿子山人民调解委员会将事件发生的详细情况进行调查，并多次组织双方进行协商。最终，学校赔偿罗某家属丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费、交通费、精神抚慰金等各项费用43万元。
　　一分付出，一分收获。孟坤沙先后获得中共西秀区委政法委2020年度“平安西秀先进个人”、西秀区司法局2020年度“优秀共产党员”、西秀区司法局2022年度“优秀共产党员”等称号。
　　“这些荣誉并不仅仅属于我个人，所有的工作成绩离不开大家的支持。”孟坤沙表示。
　　（图片由受访者提供）