警民恳谈会。

　　■ 通讯员 杨正道 记者 陈莉
　　西江千户苗寨是一座露天博物馆，展览着一部苗族发展的史诗，成为观赏和研究苗族传统文化的大看台。全寨共有1400余户、6000余人，苗族人口占99.5％，是目前中国乃至全世界最大的苗族聚居村寨。
　　近年来，雷山县公安局立足主责主业，充分发挥公安机关职能优势，创新警务模式，全力加强新时代公安派出所工作，持续发扬新时代“枫桥经验”，用实际行动不断提升群众获得感、幸福感和安全感。
　　志愿服务助力防控
　　今年以来，西江千户苗寨景区以秀美迷人的自然景观、充满民族风情的民俗活动和暖心周到的旅游服务喜迎全国游客纷至沓来，景区游人如织，人气火爆。其中“五一”、中秋国庆节假日接待游客36万余人次，呈现出工作日游客少、节假日游客多的规律。
　　针对这一规律，雷山县公安局西江派出所创新警务运行机制，对警务资源进行整合，在辖区牵头组建一支由政府干部、景区保安、热心村民等组成的“小青椒”志愿队。
　　“小青椒”志愿队在景区开展全方位巡防工作，采取定人、定岗、定责、定任务，做到点上有人守、线上有人巡、面上有人控。当过往游客众多时，他们总是不厌其烦、热情主动为游客服务，不仅为游客做好咨询指引，甚至还主动带领游客抵达目的地才匆忙返回岗位，他们的工作得到游客们的一致认可和点赞。
　　游客们这样说：“遗失的身份证不到半小时就找回。”“坠落的无人机积极帮我们下河打捞。”“他们服务很热情、很周到，让我们觉得很温暖。”“小辣椒”志愿队始终以“一切为了游客满意”为标准，认真坚守岗位，以饱满的热情、精细化服务，用心接待每一位客人，线路咨询、秩序维护、安全排查、温馨服务，让景区秩序井然、文明有序。
　　据统计，今年以来，“小辣椒”志愿队共上报各类治安信息50余条，参与游客秩序维护工作2000余人次，参与交通疏导1000余人次，化解矛盾纠纷20余起。
　　安全宣传深入人心
　　警民联手，不仅要做好治安巡逻防控工作，在宣传教育方面，也发挥着重要作用。
　　“一家失火，全寨遭殃，西江都是木质或砖木结构，千万不能在围屋内使用明火。”9月底，“小辣椒”志愿队员吴晓梅正在提醒准备在围屋内酿酒的杨大妈。
　　“政府工作人员天天来宣传安全防范知识，我们都牢记在心，看见有游客在围屋内抽烟，也会上前劝阻。”在西江千户苗寨经营民宿的兰女士说。
　　为加大消防知识宣传力度，雷山县公安局多措并举，夯实防范根基，通过召开警民恳谈会、坝坝会，组织民警深入村组和村民家中，开展安全知识宣讲，增强群众的防范意识。“通过大喇叭、发短信息、发放宣传册等方式，营造浓厚的防火防盗防诈骗氛围。”西江派出所社区民警介绍，该所民警还在村组网格员、旅馆业联系等微信群，发布各类安全警示信息，及时推送各类生产生活安全小知识。
　　多平台、多渠道、多手段的安全宣传教育，吸引更多村民加入志愿队伍，推进警民合力营造安全环境。今年以来，雷山县公安局组织民警联合政府干部、热心群众、旅游公司工作人员，到景区内各村组开展安全教育宣传活动100余场次，受教育群众达6000余人次。
　　倾听诉求为民解忧
　　环境优美，民族建筑独特，人居关系和谐，全国各地的游客和商家也随之而来。但优化法治化营商环境成为雷山县公安局需要破解的难题。
　　为打造安稳有序的营商环境，雷山县公安局在县委、县政府的领导下，联合政府相关部门及西江旅游公司上门走访，倾听住户、商家诉求，对景区安全措施和安全设施进行改造升级。同时，雷山县公安局以检宣结合的方式有序推进景区安全检查、宣传培训工作，并认真落实企业安全生产主体责任和部门行业监管责任，摸排西江千户苗寨景区重要区域安全风险因素，全面细化人防、物防、技防设施，有效杜绝旅游安全隐患的发生。
　　自今年8月以来，联系走访西江千户苗寨景区及周边村寨开办农家餐馆、民宿客栈、酒吧、旅游特色商品销售店1000余家，帮助化解矛盾纠纷20余起、帮助解决难题50多个。西江派出所负责人表示，在今后的工作中，公安机关将围绕保护市场主体、优化营商环境、升级政务服务、创新监管执法，推出更多促发展、保安全、惠民生、暖民心举措，以新气象新作为推动高质量发展取得新成效。