坚持问题导向 大抓积案化解“减存量”
　　信访工作是联系群众的“连心桥”。架起“连心桥”，安好“减压阀”，认真倾听群众的呼声，是了解社情民意的有效途径。
　　盘州市以创建“全国信访工作示范县”为主抓手，以“聚力量、控增量、减存量、防变量、提质量”为载体，切实打牢信访工作根基。充分发挥各单位联动作用，建立了由信访、政法、司法、能源等多个部门参与信访工作的治理体系，着力构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的新时代信访工作格局。
　　盘州市信访局在深入践行“浦江经验”的同时，以法治化为引领、专业化为统揽，着力打造了群众来访标准化规范化接待场所，并与各单位形成联合接访。
　　截至目前，盘州市化解10年以上信访积案5件、20年以上积案2件。
　　今年以来，盘州市县级信访工作联席会议组织调处突出信访事项30余起，受理乡镇突出矛盾纠纷957起、化解877起。
　　坚持风险导向大抓信息研判“防变量”
　　始终保持“事事放心不下”的责任感和“眼睛瞪得大大的”的敏锐性。
　　盘州市信访工作坚决防止“小风险”演变成“大问题”，建立了多部门信息共享共用机制，为维护稳定、积案化解提供了有力支撑。
　　依托信访工作联席会议、信访维稳联动机制建立“平时”“战时”转换工作机制，切实做到“三个不发生”。立足抓早抓小，统筹做好矛盾纠纷排查化解、信访形势分析研判、信访队伍自身建设等工作。
　　“现在反映问题，在网上就可以得到解决，群众办事越来越便捷！”依托“人民网·地方领导留言板”、市政府政务信箱、信访专线电话等渠道，盘州市大力推进“互联网+信访”，着力打造畅通便捷、务实高效、规范有序、权威管用的多元信访渠道，实现数据多跑路、群众少跑腿。
　　同时，通过信访部门主动找、网信部门主动搜、公安部门主动查、行业部门主动问等方式，及时发现问题线索并跟踪办理，形成了从“网上收集”到“网下处置”的工作闭环。
　　此外，还推出短信平台、政务信箱、微信公众号等网上接访平台，实现了“多个入口，一个平台”，网上信访及时受理率、按期办结率、群众满意率得到不断提升。
　　坚持结果导向大抓后续评估“提质量”
　　信访结果评估是做好信访工作的重要环节，盘州市不断提升信访事项办结质量，从而避免重复访、减少“回流件”。
　　盘州市强化上门评估，按照“一般事项普通干部回访、重点事项分管领导回访、特殊事项主要领导回访”原则，信访事项办理完结后，由回访人员带着办理结果“一对一”现场答复和开展满意度评价。
　　强化网络评估，通过市政府政务信箱等互联网平台对已办结并做出回复的信访事项定期梳理评价结果，重点对评价低、意见大的信访事项进行“回头看”，
　　同时，盘州市强化督查评估，坚持把信访工作作为综合督查的重要内容开展督查。
　　奋进新征程，做好新时代信访工作责任重大。盘州市深入学习贯彻党的二十大精神，深入贯彻落实《信访工作条例》，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“浦江经验”，以“全国信访工作示范县”创建为抓手，推动信访工作法治化专业化建设，以信访工作的高质量发展助推实力盘州、活力盘州、美丽盘州、文明盘州、和谐盘州、幸福盘州“六个盘州”建设。