法官在现场进行调解。

　　■ 通讯员 郭雪 记者 龙立琼 整理
　　我叫支兰芬，是盘州市人民法院双凤人民法庭负责人，作为一名年轻党员干部、基层法官，我始终牢记“听党指挥，为民司法”的初心使命，对于越是棘手的纠纷，我们越要迎难而上，越要把法律效果、政治效果、社会效果有机结合起来，争取将矛盾纠纷最大限度解决在基层。
　　“法官，现在业主欠我物业费要不进来，因为没钱，也发不起工资，工人天天催我要工钱，请你们一定帮忙处理一下。”在刚刚过去的7月，某物业公司法人尤某来到法庭诉苦，欲到法院起诉468户小区业主支付物业费、停车卫生费等服务费用。
　　原来，某物业公司自2018年至2022年服务于盘州市某小区，在服务期间，部分业主未按时缴纳物业费、停车卫生费，导致公司经营困难，造成物业公司与小区业主对立情绪严重，不按期缴纳相关费用的业主越来越多，最终物业公司无奈退出该小区。由于大量物业等相关费用无法收取，公司欠付了18名工人10万余元工资。
　　面对即将涌入法院的大量诉讼，我院党组迅速成立工作专班指导工作，决定由我带领法庭“党员先锋调解队”进行诉前调解。
　　考虑到此次纠纷涉及群体较多、三方矛盾容易激化、处理难度较大，经过大家商议，我带头制定了“动态稳控+分批治理+及时兑现”的诉前调解方案。
　　说干就干，我们调解团队迅速深入华夏居委会与物业公司座谈，进一步摸排纠纷情况，争取矛盾发生地党委支持，充分利用网格员、基层党组织工作优势，发挥联动治理工作合力，掌握工作进程中群众的反映，动态教育引导、及时调整稳控措施，确保各项调处工作顺利开展。
　　“您好，请问是张某某吗？我们是盘州法院的工作人员，您家在某某小区的住房在2022年7至12月期间欠付某物业公司物业费及停车卫生费合计952元。现物业公司起诉到法院，我们想组织你们双方进行诉前调解，您是否同意？”那几天，我们打了很多电话和业主沟通，促成40余户及时履行缴费义务。
　　“法官，物业公司很多管理服务都不行，电梯里的垃圾长期无人清扫，我多次去物业反映我家房屋顶层漏水，装修严重受损，他们也不管。”在与业主沟通过程中，我们也很重视业主对物业公司的意见，针对这些问题，我们与物业公司进行反馈，并现场对物业公司管理服务不到位的行为提出批评教育：“作为经营者，物业公司应严格遵守合同约定，为业主提供贴心、优质的物业服务。”经法官耐心工作，当场兑现20余户。
　　为快速化解纠纷，我们组织部分业主与物业公司协商，对限期内愿意主动交费的业主，物业公司只收取应付费用的80%。形成调解示范后，党员先锋调解队充分发挥“一中心一张网十联户”优势，由小区网格员、联户长进行正面宣传，物业公司派人进入小区搭台办理各项收退费，引导100余户业主及时履行。
　　我们与居委会党员干部快速进入小区，针对部分业主提出的疑问逐一作答、耐心调解、合力攻坚，当场化解尖锐矛盾10余件。
　　在为期一周的调解过程中，我们每天晚上9点组织物业公司对账、结算，将收取的物业费按比例当日支付给工人，对不能到场的工人，工资由居委会代收，确保工人工资及时到位。此次诉前调解纠纷240余件，18名工人工资10.5万元全部讨回。
　　看到我们连续多日奋战在调处纠纷一线，物业公司法人动情地说道：“盘州法院的法官们真让我感动，你们敢担当、善作为。解决了我的大问题，工人的工资得到及时支付，也感谢你们的批评教育，以后我们一定诚信经营、提高公司服务质量，这样的法治氛围，有机会我还要到盘州投资做生意。”