开展人民调解员培训。 通讯员 熊道琦 摄

　　为有效拓展物业纠纷多元化解路径，从源头提升物业公司、居民法律意识和行业主管部门、村（居）调委会、人民调解员解纷能力，平坝区人民法院多措并举开展物业纠纷诉源治理工作。
　　“一对一”辅导提升行业主管部门法治意识。2022年，平坝区人民法院推动打通物业纠纷案件从法院分流至区综治中心再到行业主管部门的多元解纷路径，法院干警到行业主管部门开展“一对一”的法律辅导，不断加强管理人员的法律知识储备和专业解纷能力。送法进企业强化企业服务意识。物业服务企业是物业纠纷源头治理的“主角”，平坝区人民法院选取辖区涉案纠纷较多的4家物业公司，多次与其负责人深入交流物业纠纷化解的思路、法律的有关规定、裁判解决的利弊。“柔性”化解物业纠纷的思路得到物业公司负责人的认可，表示将加强对法律知识的学习，努力提升物业服务质量和水平。
　　广泛开展法治宣传为群众排忧解难。物业纠纷多发易发，提升物业公司负责人和业主的法律意识，也是物业纠纷源头化解的重要环节。平坝区人民法院总结近三年辖区内物业纠纷常见问题并制作法律宣传册，在小区内设置普法小课堂，为业主解答疑惑，普及相关法律知识。2023年，共开展物业纠纷法治宣传23次，解答群众法律咨询300余人次，发放宣传册600余份。
　　专业培训提升人民调解员解纷能力。多元解纷是物业纠纷源头治理的抓手，提升基层人民调解员专业能力，才能充分发挥基层治理的力量。平坝区人民法院为全区2个街道调委会、17个行业调委会、98个村（居、社区）调委会160余名人民调解员开展物业纠纷专项化解培训，提升人民调解员矛盾纠纷排查和化解能力。
　　示范诉讼指引诉前调解批量化解物业纠纷。近年来，物业服务纠纷案件逐年增长并呈现出争议标的小、主体多、涉及面广、易激化等特点。针对物业纠纷，平坝区人民法院充分听取物业服务公司、业主委员会、社区工作人员、行业主管部门的意见，寻找化解矛盾纠纷的最佳平衡点，采取“先立一案”＋推送诉前调解两种方式对批案进行处理，通过示范诉讼、示范调解的方式引导物业服务行业的良性发展。2023年，指导特邀调解员诉前调解物业纠纷324件。
　　今后，平坝区人民法院将进一步发挥司法引领推动保障作用，协同相关行业部门、各级调解组织形成调处解纷合力，探索可行、可复制的解纷模式，推动物业服务领域诉源治理走深走实，切实提升群众司法获得感和满意度，为基层社会治理贡献坚实法院力量。