儿童在社区专属学习休闲娱乐场所绘画。

　　■ 记者 何永利
　 “社区工作本质上是群众工作，只有主动面向群众、热忱服务群众，才能更好地发挥社区强基固本的重要作用。”说起基层治理工作感悟，凤冈县凤凰御都社区工作人员如是说。
　　近年来，凤冈县凤凰御都以党建引领小区治理为主线，以“1234”工作法为抓手，打造“支部党旗红·网格联民心”党建品牌，不断延伸服务“触角”，着力破解小区治理难题，真正实现“居民有需求、小区有服务、党员有行动”，让小区治理从“单打独斗”走向“共建共享”，助力基层治理效能稳步提升。
　  健全一个组织体系 筑牢小区治理“主心骨”
　　“在凤凰御都社区，小事、大事、难事，只要是关乎社区居民生活的事情，都可以找党支部、找党员。”社区居民李先生说。
　　据介绍，凤凰御都小区深化党建引领基层治理，以党支部标准化规范化建设为核心，依托“一中心一张网十联户”治理机制，构建“党支部+业主委员会+物业服务团队+志愿服务队+联户+民声总台”六级管理组织体系，形成了支部统筹、总台联络、条块协同、上下联动的工作格局，让“有事找支部、有事找党员、有事找联户长、有事找民声总台联络员”真正成为常态，切实把党支部的政治优势转化为小区治理的工作优势，着力打通服务联系群众的“最后一米”。
　　用活两种资源 搭建小区治理“微平台”
　　“舒心！我们社区把服务‘一老一小’作为工作重点，遇到任何事情都有人管有人帮。”说起小区的服务，家住凤凰御都小区的75岁王阿姨感慨，很温暖！
　　用活“民声总台”阵地。统筹小区党群生活驿站、物业服务团队等资源，打造集党群服务、物业服务、小区便民服务等功能为一体的“民声总台”阵地，明确一名社区干部担任小区“民声总台”联络员，每周固定时间在“总台”驻点办公、驻点服务，时刻保持与居民沟通联系，及时收集并处理居民诉求、小区问题和意见建议，切实做到居民呼声第一时间响应、居民诉求第一时间解决、办理情况第一时间反馈。
　　用活“三方共商”机制。在基层党组织引领下，探索形成社区居委会、业主委员会、物业服务公司共商共议小区事务机制，实现居民问题诉求有人听、有人管、有人帮，共同创建和谐美好的小区环境，促进业委会与物业公司的良性互动，不断增强物业服务居民的针对性和主动性。
　　用好三支队伍 争当小区治理“领头雁”
　　“社区治理涉及社区、居民、物业等多个主体，各主体间的良性互动有利于推进社区治理工作向有序化、精细化、系统化发展。”凤凰御都社区网格人员介绍。
　　用好业主委员会。在住建部门的指导下进一步规范业主委员会建设，充分发挥业委会桥梁纽带作用，不断加强小区居民与物业服务公司的沟通交流，通过协商解决居民身边的烦心事、糟心事、揪心事，提升居民的获得感、幸福感和安全感。
　　用好物业服务团队。不断完善规范化专业化精细化的物业服务标准和流程，充分发挥物业服务团队的专业力量，认真做好小区安全防护、环境卫生整治、矛盾纠纷调处等各项工作，切实推动物业管理工作从行业管理向社会治理转变。
　　用好党员干部队伍。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，成立小区临时党支部，引领111名小区党员干部“回家”报到，主动帮助小区解决痛点、难点和堵点问题，构建起“组织覆盖到楼栋、工作延伸到居民、党员服务在一线、矛盾化解在源头”的党员参与小区治理的联动机制。
　  实现四个目标 焕发小区治理“新气象”
　　政治功能更加凸显。强化党支部政治功能和组织凝聚力，建立小区党群生活驿站，开设阅读学习区，畅通居民学习平台，营造全民学习的良好氛围；利用节假日开展各类文化活动，丰富小区居民文化生活，促进沟通交流，融洽邻里关系，营造了和谐友好的小区氛围。
　　小区服务更加有效。通过建立资源清单、需求清单、服务清单“三张清单”，及时办结反馈居民意见建议和问题诉求50余件，稳控化解矛盾纠纷3起。在多方通力协作下，成功解决了“打通幸福城出口”这一困扰居民多年的问题。
　　小区管理更加精细。持续深化网格化管理，不断缩小服务半径，在小区划分联户单元20个，选举联户长20名，通过上门问、开门听、日常访，真正把联系服务居民群众的触角延伸到户，让小区业主轻松找到专属“网格管家”，有效激活小区治理细胞，真正实现“人在网中走、事在格中办”，不断提升小区精细化管理水平。
　　生活环境更加美好。通过支部引领小区治理、党员干部带头参与、居民群众协作监督，如今的凤凰御都小区管理井然有序、治理成效显著、环境焕然一新，居民生活质量持续提升。