■记者陈景雄
　　生效法律文书的有效执行，是整个司法程序中的关键一环，事
　　关当事人合法权益的及时实现，事关经济社会发展的诚信基础，事关司法权威和司法公信力的有效提升。近年来，清镇市人民法院以执行工作中存在的困难和问题为导向，不断探索执行工作的标准化、流程化、现代化，努力实现法律效果和社会效果的有机统一，执
　　行工作质效快速跃升。
　　流程标准化：工作效率显著提升
　　清镇市人民法院执行局有一个办公室里，摆放着12张桌子，12台电脑，12部电话。电话铃声时不时地响起，总有人第一时间拿起接听。
　　“好的，请您说下名字，我这边查询下执行进度。”该院执行局工作人员一手举着电话，一手握着鼠标，屏幕上显示着这是一起执行标的2万元的案子。
　　“现在我们每人每天要接三四十个电话。”该工作人员说，高峰期甚至能达到七八十个来电，“我们要对来电做查重，以免重复工作。”
　　该院执行局副局长吴杰介绍，每个来电都会有专人接听，在吴杰看来，执行个案有个案的困难，“让群众第一时间得到反馈、了解进展，感受到司法的温度，是我们执行工作的方向之一。”
　　记者在现场看到，20余位从事执行工作的员工在各自岗位上，接听、解答、资料查对、材料归置等各负其责、各管一块，形成环环相扣的上下游联动机制，一个案件从进入程序到最终办结，各环节互为支持，“这就好比一条‘执行工作流水生产线’，我们要求全流程各环节都按照预先制定的标准规范进行。”吴杰说。
　　据悉，自去年清镇市人民法院启动执行工作标准化之后，通过细分执行流程，对电话接待、整理卷宗等辅助性司法事务的工作内容和标准进行了精细规定，明确了执行工作有了标准化和流程化的处理标准，并由专人负责，“让专业的人做专业的事”吴杰说，执行法官就空出手来，“能够更专注于推进案件的执行，办案质量显著提高。”
　　据不完全统计，今年一季度，该院执行工作效率同比提升了50%以上，群众对该院执行工作的投诉率大幅降低。
　  接待接访：“面对面”解困解惑
　　在该院第五法庭，清镇市人民法院执行法官曾莉正在接待杨某一行三人。这是个调解纠纷的案子，面对当事人对执行案件程序、进展和注意事项的提问，曾莉已经进行了半个小时的耐心解答。
　　“一天下来大概有四五十个案件当事人来咨询。”曾莉说，“只有让当事人明确知道他们该如何配合，并了解我们接下来工作会怎么做，才能让群众吃下定心丸。”
　　据了解，自开展执行工作接待接访“面对面”以来，该局的5名员额法官轮流坐班，每人一天，面对面向当事人解答执行司法问题和案件疑问。
　　“有些事情不是电话能够说清楚的，这时候需要我们法官直面群众，给予专业的解答及明确的回复。”以往执行法官除了执行工作，还有很多辅助性司法工作，与群众面对面的机会并不多，但自从启动执行工作标准化后，执行法官有了更多时间直面当事人，“这也增进了干群关系，我们明显感觉执行工作更容易开展了。”吴杰说。
　　据悉，长期以来，由于法院执行工作的特殊性、艰巨性和复杂性，耗时巨大，事务繁杂，导致很多当事人很难与执行环节法官有更多沟通交流机会，更别说能随时“面对面”交流，这也导致了信息沟通不畅、当事人忐忑惶惑等情况。清镇市人民法院强力推进执行法官与当事人“面对面”沟通，既破解了长期制约执行工作的这一“顽疾”，也让当事人更加理解执行工作，心气平顺主动配合，也从另一个侧面对该院执行工作的高质量开展提供了助力。
　　执源治理：“有话不妨好好说”
　　日前，清镇市人民法院执行局在赴纳雍县完成执行任务时，“顺手”处理了一起尚未立案的关联纠纷，使该案无须进行司法程序，减轻了当事人诉累。当事人再三致谢并感叹执源治理工作维护了企业的合法权益，有效缓解了企业的资金困难。
　　深入推进执源治理，是清镇市人民法院执行局的一项重点工作创新。据了解，该局自启动执行工作标准化建设以来，通过法官面对面、法官电话录音、微信、网站等方式，大力推进执行案件源头化解。
　　“案件进入执行总归是需要时间的。而源头化解，能够更快更好地满足群众的利益诉求。”吴杰说。
　　近年来，清镇市人民法院坚持司法为民，不断探索执行工作标准化、流程化，推动执行工作现代化建设，推进完善执行繁简分流工作机制，建立健全执行联动工作机制，深入开展执源治理，实现了执行质效的全面提升。