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织金法院:一窗通办解民忧 如我在诉暖人心
织金法院诉讼大厅工作人员为当事人提供服务。(织金法院供图)

  ■ 记者 杨情丽
  黔中腹地,乌蒙山间。走进织金县人民法院诉讼服务中心,导诉台前的工作人员正耐心为一位老人讲解立案流程,党员先锋岗标识醒目,书写区、休息座椅、便民设备一应俱全。这幅画面,正是织金法院深化诉讼服务体系建设的鲜活注脚。
  以“135”工作思路为牵引,织金法院紧扣党建这条主线不动摇,架起事心双解、利企便民、精准服务三座“连心桥”,在矛盾化解、源头预防、多元解纷、法治服务、基层善治五个维度协同发力,全力打造“如我在诉 一窗通办”诉讼服务品牌,把司法为民的答卷写在乌蒙大地上。
  一扇窗的“加减法”:让群众少跑腿、快办事
  过去,群众到法院打官司,最发愁的就是“找不到门、摸不着路”。立案要跑民事窗口,缴费要跑财务窗口,保全申请又要换个地方……楼上楼下几个来回,半天时间就耗进去了。如今,织金法院将民事、行政、刑事、执行立案、诉前保全等事项全部整合到一个窗口,当事人只需排一次队、递一套材料,所有手续一气呵成。
  这扇窗的变化,不只是流程的简化,更是理念的重塑。“我们把群众的事当成自己的事来办,能一次解决的绝不让群众跑两趟。”诉讼服务中心负责人韦丽说,线上服务同样跑出了加速度。依托微信小程序“人民法院在线服务”,当事人动动手指就能完成立案申请。
  在外地打工的王某通过手机提交了劳务纠纷的起诉材料,第二天就收到了立案成功的短信通知。“我在工地上请不了假,本来还发愁怎么回去立案,没想到手机就搞定了。”截至目前,织金法院已开展网上立案16324件、网上调解7217件。
   多方联调“拧成绳”:让纠纷化解更有力、更高效
  窗口服务“跑”出了加速度,纠纷化解同样“跑”出新成效。2025年4月,织金法院4名速裁人员刚入驻县综治中心,“微法庭”就迎来了第一起案件,当场调解、当场结案,围观群众连连感叹:“原来不用去法院也能把官司断了。”入驻以来,速裁团队共受理民事案件1539件,结案1472件,其中调解664件。
  速裁团队跑出的是效率,但司法的温度,更多体现在那些关乎生计的“骨头案”里。2025年初,张某某等19名农民工涌进法院,反映某煤矿从2024年10月起就一直拖欠工资。法院没有简单登记立案,而是迅速启动多部门联动机制——联系人社局调取欠薪证据、协调检察院帮助整理诉讼材料,三方坐到一张桌前调解。一方拍着桌子要钱,另一方摊着手说难处,法官没有急于“断案”,而是让双方把话都说透,再通过电话、微信逐一联系外出务工的农民工确认诉求。整整一个下午的拉锯,协议终于达成。走出调解室时,一位农民工回头说了句:“法官,谢谢你们,不然这个年我们都过不好。”
  涉及19人的欠薪,考验的是速度与协调;而跨越十年的旧账,检验的则是耐心与智慧。李某甲为李某乙干活后,4万元报酬被一拖十年。年代久远、证据匮乏,贸然立案很可能因事实查不清而败诉。法院没有一立了之,而是委托劳动纠纷人民调解委员会先行调解。调解员“背对背”沟通,跟原告一笔笔核实工钱,向被告一层层摸清细节——得知李某乙并非恶意拖欠,而是资金周转困难后,法官又组织“面对面”协商。最终,李某乙提出分期支付方案,李某甲点头同意。十年欠薪,一朝化解。
  速裁快审、联动共治、调解“融冰”,织金法院把“多元解纷”拧成一股绳,让看似无解的矛盾找到了出路。
   脚步丈量“司法情”:把矛盾化解在田间
  法庭之外,更大的“考场”在基层。织金法院既向外借力,与人社、金融监管、工商联等单位建立多元解纷机制,联合化解矛盾纠纷505件;也向下扎根,完成8个人民法庭标准化改造,设立20个法官工作站、27个巡回审判点,让司法服务触角延伸到全县每个乡镇。
  这张网,兜住的是案件,暖住的是人心。龙场人民法庭受理的一起宅基地纠纷,原告刘某龙与被告刘某荣、刘某华是堂兄弟,刘某龙幼年在堂兄弟家长大,承包地也一直由堂兄弟家代为耕种。后来堂兄弟建房占用了刘某龙的部分宅基地。2025年,双方因修祖坟发生口角,积压多年的矛盾彻底爆发,刘某龙一纸诉状要求赔偿7万余元。“一判了之,兄弟情恐怕就真的断了。”承办法官没有急着开庭,而是多次跑到村里,向村委干部摸清两家几十年的相处细节。调解室里,法官不谈法条,只让三兄弟回忆小时候一起放牛、一起吃饭的日子。一番话说到心坎上,刘某荣、刘某华当场道歉,刘某龙撤诉。走出法庭,三兄弟的手又紧紧握在了一起。
  猫场人民法庭的法官们同样遇到过不少“家长里短”的棘手事。顾先生与汪老太地界相邻,顾家花椒树枝繁叶茂,遮了汪家庄稼的阳光。汪老太一气之下砍了树,顾先生诉至法院要求赔偿。承办法官第一次现场调解,双方各不相让。第二次请来村调解员一同上门,一边向汪老太讲明侵权责任,一边劝顾先生体谅遮荫影响,入情入理的一番话让双方气顺了,汪老太当场同意补偿,两人握手言和。
  从“一窗通办”的效率革命,到多方联调的机制创新,再到走村入户的基层深耕,织金法院用“135”工作思路串联起一条完整的司法为民链条。链条的每一环,都系着老百姓的切身利益,每一扣,都连着基层治理的神经末梢。
  盛夏已至,实干当时。织金法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”,以“如我在诉”的司法情怀,把诉讼服务的“路”修得更宽,把司法为民的“窗”擦得更亮,让人民群众在每一个司法案件中切实感受到公平正义。

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