■通讯员 李倩 记者 华姝
　　在遵义市汇川区南京路体育馆旁，是占地4740平方米的“遵驿行·司机之家”。正午时分，网约车司机陈师傅趁着车辆充电的间隙，走进休息区。“这里充电比外面便宜两成，还可以使用按摩椅，吃饭、歇脚、办事一站全搞定，对我们跑网约车的来说，很方便。”
　　陈师傅点赞的“司机之家”，正是汇川区以党建为引领，深耕交通运输新业态服务、创新司机群体保障机制的生动注脚。
　　织密红色服务网
　　新业态发展到哪里，党建工作就跟进到哪里。
　　三年前，汇川区建成投用遵义市出租汽车综合服务区，同步打造“网约车司机之家”，走出“党建引领、企业运营、服务惠民”新路径。阵地划分六大功能区域，免费提供多项便民服务，实现“冷可取暖、热可纳凉、渴能饮水、累可歇脚”，累计服务司机超35万人次，为司机节省支出约40万元。
　　针对网约车行业从业人员多、流动性强的特点，汇川区以“汇新有为·新兴向党”党建品牌为牵引，成立交通运输行业党委，聚焦组织筑基、资源聚合、服务提质“三项行动”，构建“行业党委指导+企业党支部支撑+流动党支部联动”工作格局，将党组织触角延伸至行业基层，提升党在新兴领域的凝聚力。
　　为凝聚新兴领域群体力量，汇川区成立交通运输行业党委，以“遵驿行·司机之家”综合服务平台为载体，依托相关企业建立党支部，选派流动党员担任党支部书记，健全工作机制，将组织触角延伸至基层末梢。
　　流动党员党支部设立12个党员示范岗、党员红旗车，常态化开展“亮身份、践承诺”活动，涌现出一批先进典型——党员司机黄河深夜紧急护送突发疾病乘客就医，主动垫付医药费，用担当传递温情；退役军人党员胡志臣常年帮扶困难群众、参与爱心送考，以点滴善举温暖人心，带动整个行业服务水平稳步提升。
　　结合司机时间碎片化特点，流动党员党支部创新推出“红色黔线”微信学习平台，由专人负责政策传达和业务解答，让流动党员“云端归队”，既是党员“云端课堂”，也是便民服务窗口。
　  精准服务解民忧
　　日前，网约车司机童师傅因交通事故赔偿纠纷僵持半年，在网约车行业矛盾纠纷调解委员会的帮助下达成和解，终于能安心跑车。
　　这是汇川区“资源聚合、协同发力”，破解司机急难愁盼的典型案例。为实现资源聚合，区交通运输行业联合司法部门，组建全市首个网约行业矛盾纠纷调解委员会，化解司乘矛盾纠纷60余起。
　　该区建立诉求收集、转办、办理、反馈、评价闭环响应机制，确保司机诉求“事事有回应、件件有落实”，同时引入法律顾问提供专业服务，让“家”的温暖延伸至司机出行的每一处角落、每一个瞬间。
　　坚持党建带工建、妇建，凝聚各方力量，成立网约车行业工会联合会和妇女联合会，提供社保服务、法律咨询、权益维护、教育培训等服务，并开展免费体检、节日慰问、困难帮扶等活动，为1000余名困难司机发放慰问物资13万元，联动三甲医院开展免费体检300余人次，对接工会推出互助保险覆盖200余名司机，构建全方位权益保障网络，还吸纳250余家经营主体组建“邻里商铺联盟”，提供贴心服务。
　　双向奔赴促发展
　　每天下午，进出“遵驿行·司机之家”的新能源车辆络绎不绝。
　　“地段便利、换电快捷、价格实惠，服务多元。”智城集团总经理官波介绍，该服务点日均接待营运车辆换电超200辆，最近还在递增。
　　“遵驿行·司机之家”服务持续升级，“遵易行”APP线上平台，设置集成政策咨询、业务办理、诉求反馈等7类功能，积极开展线上业务办理。
　　目前，公司已为600余名司机提供办证服务，不断提升行业服务便捷性与高效性；在“司机之家”设立交通运输政务服务点，提供道路运输“一网通办”服务；配套提供考前复习指导，实现从业资格“报名—培训—考试”全流程闭环服务，切实为司机从业之路保驾护航。
　　“优质的服务与高效的效率吸引了稳定客源，实现企业供给与社会需求的双向奔赴。”负责“遵驿行·司机之家”日常工作的智易公司工会主席杨雪介绍。
　　如今，“遵驿行·司机之家”获评全国50个可复制推广价值驿站之一，通过不断完善服务矩阵、优化服务流程，让每一位网约车司机都能感受到城市温暖。