■ 记者 晏惠轩
　　周六早上七点半，贵阳市观山湖区金华园街道金徽社区党群服务中心门前，“友龄集市”已经摆开。居民陈开敏带着儿子逛了一圈，买了把青菜，熟练地把孩子送进旁边的托管区。自去年6月启动，这场集市每月一次，从未断档，如今是近6000名居民的生活日常。
　　而在2024年前，社区干部田澧根本顾不上这些。那时墙上钉着二十多块牌子——党建、民政、综治、残联……每块牌子背后都有一套台账。群众来了先认牌子，跑错门是常事；田澧困在材料堆里，走街串巷成了奢侈。
　　2024年，基层减负的风刮进全省各地的党群服务中心，六盘水市盘州市摘除冗余牌子1200余块，毕节市清理标识标牌2.3万块。牌子摘了，表格却没跟着少。田澧翻开过去的记录本，密密麻麻：低保申请三四张表，临时救助另一套材料，同样的姓名、身份证号，不同部门各要各的。
　　如今，她专职负责“一张表”。系统打通了民政、人社、卫健等部门的数据壁垒，基础信息一次采集、自动抓取，填报时间从几天缩短到15分钟。她管着253户居民，腾出的时间用来干嘛？
　　“以前填表填到半夜，现在15分钟搞定，不去走访留着干啥？”田澧说。上周，她敲开独居老人范菊文的家门，教老人用手机视频。范菊文今年七十有五，学东西慢，田澧去了三趟，老人终于能独立拨通女儿的电话。“这些年轻同志就像自家娃一样耐心。”范菊文说。
　　腾出来的办公室也变了模样——老年学校、托管班、议事室，原先堆材料的房间现在有了人气。
　　70公里外的遵义市正安县新州镇龙岗村，70岁的勾君娥盯着屏幕，与远在广东的儿子见了面。村党支部副书记陈发志帮她端着手机，屏幕那头，儿子说了句“妈，生日快乐”。村里368名留守老人，多数子女在外务工，每月一次的集体生日会，是他们“线上团聚”的固定窗口。
　　在黔南州瓮安县河西社区，社区引进专业机构统一运营共享食堂、养老中心、托育中心，托管学位供给量同比增长了3倍。年过七旬的李仁珍中午在养老中心吃完饭，步行百米就能到托管中心看孙子。“以前接送折腾，现在省心多了。”
　　服务的触角还在向更远处延伸。遵义市桐梓县娄山关街道长征社区，“桐梓农味集”代销点帮全县农户销售农特产品13.5万余元。居民杨家华是常客，他算了笔账：“马桑菌比菜市场便宜两块钱一斤。”商家娄梦柳以前挑着担子走村入户，现在坐着就能把货卖出去，“感谢社区，给我们打开了销路。”
　　线下服务在升温，线上治理也在跟进。遵义市新蒲新区六角井社区是一个拥有5912户、19569人的大型社区，光靠干部跑腿远远不够。网格员赵世红正在巡查，手机响了一声，派单来了。
　　“以前跑断腿，现在拍张照就能上报，问题解决得快，我们也轻松。”赵世红说。三天前，腿脚不便的周奉林在微信群向AI助手咨询轮椅申请政策，赵世红立即上门协助，新轮椅已送到家中。
　　可系统刚推行时，并不顺当。有老人嘀咕：“摄像头对着我，像坐牢一样。”赵世红一家家解释，一次次演示。现在有人主动问：“我家门口那个，灵不灵？”从抗拒到接纳，数字治理在一次次信任积累中落地生根。
　　傍晚，金徽社区的友龄集市散了。陈开敏牵着儿子往家走，路过社区门口，习惯性地朝里看了一眼。
　　金徽社区党支部书记、居委会主任杜洁还没下班。她对着笔记本上密密麻麻的居民“点单”一项项勾画：下个月的修鞋摊、手机摄影课、3号楼道灯维修……她划掉一项已完成的，又添上一项新的——5号楼张叔反映家里水管漏水。
　　“让村干部有更多时间和精力服务群众”，习近平总书记的殷殷嘱托正变成1.8万个党群服务中心里每一天的具体行动。杜洁合上笔记本，锁好门。路灯亮了，她没抬头，明天一早，她要先去张叔家看看。