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九年书写司法为民“云”答卷
■通讯员 张维维 李全胜
自2017年上线以来，兴义监狱QQ亲情帮教平台深耕“互联网+监狱治理”新模式，持续拓展“云”帮教路径，历经九年运营，平台累计空间访问量近17万人次，受理群众咨询超20万人次，流转往来信件14万余封，始终保持零负面舆情。在“键对键”的云端互动中，架起高墙内外“连心桥”，推动监狱教育改造与基层社会治理深度融合，以务实行动彰显司法为民的初心本色。
从“信息孤岛”到“办事枢纽” 治理效能“云”跃升
过去，物理阻隔、信息滞后，让高墙内外沟通滞缓，罪犯家属办理相关业务往返奔波，监管服务效能受限。如今，信息壁垒被打破，QQ亲情帮教平台已发展为一体化线上办事大厅、多功能信息交互中枢。
“我们打造的不只是线上沟通渠道，更是闭环高效的便民服务阵地。”平台专职民警李全胜介绍。针对会见咨询、证明办理、民事协助、汇款核验等高频事项，由平台民警“首问负责”，联动狱政管理、狱内侦查、刑罚执行等多部门协同办公，实现一端受理、内部流转、闭环办结，解决了群众多头跑腿、反复问询的难题。
在罪犯财产性判项凭证流转环节，传统邮寄方式易出现延误、遗失问题，甚至导致罪犯延误减刑。借助QQ亲情帮教平台，家属可在线上传材料，民警即时审核流转，24小时无缝对接办案部门，凭证当日即可送达。“流程提速的背后，既是服务模式的创新，更是对法律程序严肃性和罪犯合法权益的有力保障。”刑罚执行科副科长金都华表示。
这道“云”桥梁，也将社会资源更顺畅地引至监区。一段稚嫩的童声透过广播传来：“爸爸，今天是你的生日，我为你点了一首歌，祝你生日快乐。”依托监狱融媒体中心，平台开放《音乐点播》《夜听心声》栏目报名通道，面向家属征集歌曲与语音节目。数百首亲情乐曲、上百期家属录制的音频节目，化作温暖声波浸润监区。科技打破空间壁垒，推动狱内外资源协同联动，让罪犯与亲属间形成良性互动，有效激发罪犯主动改造的内生动力。
从“揪心事”到“暖心事” 司法为民的“云”答卷
平台一端连着监管改造一线，一端牵着家属期盼。兴义监狱始终聚焦群众急难愁盼，把家属心头的揪心事、烦心事作为工作落脚点，用心用情办好每一件民生实事。
2023年，平台收到一则紧急求助。一名罪犯亲属反映，罪犯李某的女儿自幼生母失联，生父在监服刑，孩子因缺失出生证明，迟迟无法落户入学。接到诉求后，民警第一时间核实情况，统筹多部门联动处置，有序推进亲子鉴定、户籍登记等各项工作。在多方通力协作下，孩子顺利办结相关手续，如愿走进校园。
针对涉狱电信网络诈骗，平台主动筑牢风险防线。2022年7月，罪犯唐某的母亲接到诈骗电话，不法分子谎称唐某狱内违纪将被加刑，借机索要钱财。家属情急之下在线求助，民警迅速完成核查，当场戳穿骗局并普及反诈知识，成功劝阻了转账行为。
以此为鉴，监狱常态化开展狱内反诈警示教育，主动对接属地反诈中心，从严强化平台账号管理与信息筛查，从源头防范诈骗风险。截至目前，平台累计劝阻涉诈风险10余起，成了守护群众“钱袋子”的前哨站。
九年来，平台高效处置民生诉求、化解各类难题，对比传统线下办事模式，群众办事成本下降70%，办理时长压缩85%。一件件实事落地生根，不断提升群众法治获得感与认同感，让司法温情直抵人心。
从“隔阂对立”到“同心同行” 情感教化的“云”密钥
刑罚惩戒彰显法律威严，教育感化传递人文温度。兴义监狱将“云”帮教作为思想矫治的重要抓手，以亲情力量消融思想坚冰，助力罪犯重塑自我、回归社会。
罪犯沙某因冲动犯罪入狱，一度意志消沉、抗拒改造，家庭也陷入压抑困顿。他的妻子了解到QQ亲情帮教平台后主动加入，在给丈夫的信件中写道：“我每天在焦虑中度过，担心你自暴自弃，承受着巨大精神压力。”民警耐心引导她定期上传家人生活日常、孩子成长影像，在特殊节点送上亲情寄语与暖心祝福。
冰冷的屏幕之上，流淌着滚烫的牵挂。民警在其间做好沟通衔接、政策解读和思想引导。在妻子与民警的帮扶下，沙某逐渐走出消极状态，主动参与思想学习和技能实训，改造表现持续向好。2024年沙某刑满释放，家属专程送来锦旗致谢。这场跨越高墙的双向坚守，挽救了濒临破碎的家庭，也让迷途之人重归正途。
这样的蜕变在监狱不断上演。亲人的生活影像、孩童的寄语、家人的期盼，透过平台汇聚成感化人心的暖流。“云”帮教让亲情永不掉线、教化无时不在，真正实现“改造一名罪犯、挽救一个家庭、守护一方平安”的综合治理成效。
九载深耕践初心，云端帮教启新程。历经九年迭代发展，兴义监狱QQ亲情帮教平台从简易沟通载体，成长为集智慧治理、亲情帮教、便民服务、风险防控、思想矫治于一体的综合性治理阵地。该模式依托社会力量开展多元共治、就地化解群众诉求，是新时代“枫桥经验”在监狱的生动实践，也是全体民警实干为民的真实缩影。下一步，兴义监狱将用心用情做好教育改造罪犯工作，持续优化云端帮教体系，拓宽治理维度、提升履职质效，以温情教化救赎迷途心灵，以实干担当守护万家安宁，奋力推动监狱工作高质量发展，为平安贵州、法治贵州建设赋能添力。
自2017年上线以来，兴义监狱QQ亲情帮教平台深耕“互联网+监狱治理”新模式，持续拓展“云”帮教路径，历经九年运营，平台累计空间访问量近17万人次，受理群众咨询超20万人次，流转往来信件14万余封，始终保持零负面舆情。在“键对键”的云端互动中，架起高墙内外“连心桥”，推动监狱教育改造与基层社会治理深度融合，以务实行动彰显司法为民的初心本色。
从“信息孤岛”到“办事枢纽” 治理效能“云”跃升
过去，物理阻隔、信息滞后，让高墙内外沟通滞缓，罪犯家属办理相关业务往返奔波，监管服务效能受限。如今，信息壁垒被打破，QQ亲情帮教平台已发展为一体化线上办事大厅、多功能信息交互中枢。
“我们打造的不只是线上沟通渠道，更是闭环高效的便民服务阵地。”平台专职民警李全胜介绍。针对会见咨询、证明办理、民事协助、汇款核验等高频事项，由平台民警“首问负责”，联动狱政管理、狱内侦查、刑罚执行等多部门协同办公，实现一端受理、内部流转、闭环办结，解决了群众多头跑腿、反复问询的难题。
在罪犯财产性判项凭证流转环节，传统邮寄方式易出现延误、遗失问题，甚至导致罪犯延误减刑。借助QQ亲情帮教平台，家属可在线上传材料，民警即时审核流转，24小时无缝对接办案部门，凭证当日即可送达。“流程提速的背后，既是服务模式的创新，更是对法律程序严肃性和罪犯合法权益的有力保障。”刑罚执行科副科长金都华表示。
这道“云”桥梁，也将社会资源更顺畅地引至监区。一段稚嫩的童声透过广播传来：“爸爸，今天是你的生日，我为你点了一首歌，祝你生日快乐。”依托监狱融媒体中心，平台开放《音乐点播》《夜听心声》栏目报名通道，面向家属征集歌曲与语音节目。数百首亲情乐曲、上百期家属录制的音频节目，化作温暖声波浸润监区。科技打破空间壁垒，推动狱内外资源协同联动，让罪犯与亲属间形成良性互动，有效激发罪犯主动改造的内生动力。
从“揪心事”到“暖心事” 司法为民的“云”答卷
平台一端连着监管改造一线，一端牵着家属期盼。兴义监狱始终聚焦群众急难愁盼，把家属心头的揪心事、烦心事作为工作落脚点，用心用情办好每一件民生实事。
2023年，平台收到一则紧急求助。一名罪犯亲属反映，罪犯李某的女儿自幼生母失联，生父在监服刑，孩子因缺失出生证明，迟迟无法落户入学。接到诉求后，民警第一时间核实情况，统筹多部门联动处置，有序推进亲子鉴定、户籍登记等各项工作。在多方通力协作下，孩子顺利办结相关手续，如愿走进校园。
针对涉狱电信网络诈骗，平台主动筑牢风险防线。2022年7月，罪犯唐某的母亲接到诈骗电话，不法分子谎称唐某狱内违纪将被加刑，借机索要钱财。家属情急之下在线求助，民警迅速完成核查，当场戳穿骗局并普及反诈知识，成功劝阻了转账行为。
以此为鉴，监狱常态化开展狱内反诈警示教育，主动对接属地反诈中心，从严强化平台账号管理与信息筛查，从源头防范诈骗风险。截至目前，平台累计劝阻涉诈风险10余起，成了守护群众“钱袋子”的前哨站。
九年来，平台高效处置民生诉求、化解各类难题，对比传统线下办事模式，群众办事成本下降70%，办理时长压缩85%。一件件实事落地生根，不断提升群众法治获得感与认同感，让司法温情直抵人心。
从“隔阂对立”到“同心同行” 情感教化的“云”密钥
刑罚惩戒彰显法律威严，教育感化传递人文温度。兴义监狱将“云”帮教作为思想矫治的重要抓手，以亲情力量消融思想坚冰，助力罪犯重塑自我、回归社会。
罪犯沙某因冲动犯罪入狱，一度意志消沉、抗拒改造，家庭也陷入压抑困顿。他的妻子了解到QQ亲情帮教平台后主动加入，在给丈夫的信件中写道：“我每天在焦虑中度过，担心你自暴自弃，承受着巨大精神压力。”民警耐心引导她定期上传家人生活日常、孩子成长影像，在特殊节点送上亲情寄语与暖心祝福。
冰冷的屏幕之上，流淌着滚烫的牵挂。民警在其间做好沟通衔接、政策解读和思想引导。在妻子与民警的帮扶下，沙某逐渐走出消极状态，主动参与思想学习和技能实训，改造表现持续向好。2024年沙某刑满释放，家属专程送来锦旗致谢。这场跨越高墙的双向坚守，挽救了濒临破碎的家庭，也让迷途之人重归正途。
这样的蜕变在监狱不断上演。亲人的生活影像、孩童的寄语、家人的期盼，透过平台汇聚成感化人心的暖流。“云”帮教让亲情永不掉线、教化无时不在，真正实现“改造一名罪犯、挽救一个家庭、守护一方平安”的综合治理成效。
九载深耕践初心，云端帮教启新程。历经九年迭代发展，兴义监狱QQ亲情帮教平台从简易沟通载体，成长为集智慧治理、亲情帮教、便民服务、风险防控、思想矫治于一体的综合性治理阵地。该模式依托社会力量开展多元共治、就地化解群众诉求，是新时代“枫桥经验”在监狱的生动实践，也是全体民警实干为民的真实缩影。下一步，兴义监狱将用心用情做好教育改造罪犯工作，持续优化云端帮教体系，拓宽治理维度、提升履职质效，以温情教化救赎迷途心灵，以实干担当守护万家安宁，奋力推动监狱工作高质量发展，为平安贵州、法治贵州建设赋能添力。
