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让失意少年重拾笑靥
■ 记者 李雅 通讯员 饶海棚 王柳青
“如今梁某开朗阳光、眉眼舒展，彻底告别了往日呆滞麻木、郁郁寡欢的模样。”这是从江县五中老师对学生梁某的真实评价。此前，梁某因亲情缺失、关爱匮乏，陷入心理失衡、消极悲观的状态，甚至产生轻生想法。
接到学校求助后，从江县妇联依托县家庭教育指导服务中心，启动校、家、社联动育人机制，为梁某量身定制帮扶方案，开展精准心理干预与温情陪护。历经5个月悉心帮扶，梁某成功走出心理阴霾，重拾少年朝气。
这一蜕变是从江县深耕未成年人家庭教育、关爱特殊青少年的生动缩影。为落实《家庭教育促进法》，破解基层家教薄弱、育儿理念滞后、特殊儿童关爱不足等难题，从江县统筹多方力量，建成黔东南州首家集家教指导、心理陪护、法律援助于一体的家庭教育指导服务中心，常态化帮扶困境、留守未成年人，补齐基层家教短板，凝聚共育合力，以温情守护未成年人健康成长。
整合资源建阵地 夯实暖心服务“硬支撑”
步入从江县家庭教育指导服务中心，整洁雅致的环境、温情暖心的服务氛围，让前来求助的群众放下顾虑、坦诚诉求、安心解难。
该中心整体入驻县综治中心，划分接待大厅、心灵驿站、婚调室、律师咨询室四大核心功能板块，搭建起一站式、专业化的家庭教育服务阵地。中心由县委政法委、县妇联牵头主导，统筹教育、公安、司法、民政等多部门力量，吸纳优质社会服务资源，构建“多部门联动、全社会参与”的家庭教育共治新格局。同时创新推行“一窗受理、分类转办、全程闭环”服务机制，打破部门协作壁垒，实现家庭教育事项“只进一扇门、难事一站解”，高效化解家庭教育领域矛盾纠纷与突出问题。
为打通服务群众“最后一公里”，该中心依托县、乡、村三级综治平台，全域嵌入家庭教育服务职能，在全县20个乡镇（街道）实现全覆盖，建成纵向贯通、全域下沉的基层服务网络，让优质家庭教育服务走进千家万户。中心还创建了“从江县智慧家长”“知心哥哥”“知心姐姐”微信群，同步开展线上接访咨询。
专业赋能提质，精准服务暖心。该中心组建专业化暖心服务队伍，集聚省级行业专家、常驻志愿者、县级宣讲骨干，打造集家庭教育指导、青少年心理疏导、公益法律咨询于一体的综合服务平台。结合山区居住分散的地域特点，创新推行分片辐射下沉服务模式，组织骨干讲师开展巡回宣讲，全年累计开展宣讲360场，服务群众3.5万人次。同时，建立青少年不良行为“筛查—干预—跟进”全链条机制，精准帮扶问题学生75名，问题处置化解率达81.3%，以精细化、常态化服务为未成年人健康成长筑牢安全屏障。
精准服务惠民生 筑牢少年成长“防护网”
2025年4月，从江县心理健康宣讲走进宰便中学，为在校学子开展心理筛查与科普疏导，全方位关注学生身心成长状态。
“筛查过程中，学生刘某某的状态格外让我担忧：她始终沉默寡言、神情低落，眼神里满是怯懦与阴郁……”从江县家庭教育指导中心负责人潘昌敏对此忧心忡忡。后来经过深入沟通了解与专业评估得知，刘某某因长期被家人忽视，存在严重心理困扰。针对该情况，中心立即启动专项帮扶机制，为其定制个性化帮扶方案，开展5次线下、20次线上专属心理辅导，联动多方力量进行长达6个多月的全方位疏导。经过持续精准帮扶，刘某某成功走出心理阴霾，性格变得阳光开朗。
暖心的心灵守护案例，是从江县家庭教育指导中心工作的常态缩影。“我的孩子最近拒绝上学，和家长的关系也很紧张。”2026年2月底，从江县妇联接到学生莫某某家长求助。工作人员核实了解到，莫某某因心理问题就医后未得到家人理解，压力持续积压，进而萌生轻生想法。对此，县妇联为学生开展线上心理疏导，县家庭教育指导中心同步对家长开展线下家庭教育指导，双向发力及时化解心理危机，帮助莫某某平复情绪、重拾生活信心。
除个案精准帮扶外，从江县家庭教育指导中心常态化开展家风巡讲、家长夜校、家庭教育宣传周等特色活动，深入村社、学校开展讲座412场次，惠及群众5.5万余人次，推送家庭教育科普知识12期，切实提升家长科学育人能力和监护主体责任意识。
同时，该中心依托基层治理体系搭建联动预警机制，精准排查特殊家庭风险，开展“一对一”靶向干预，累计化解家庭风险37起。该中心还联合法院、检察院，在黔东南州率先建立涉案未成年人家庭教育指导“强制报告+责令接受”等举措，累计出具各类提示书、责任书、指导令650份，全方位筑牢未成年人健康成长的家庭监护屏障。
协同育人谱新篇 汇聚基层治理“暖力量”
从江县家庭教育指导服务中心紧扣“政府主导、部门协同、社会参与”工作思路，推动家庭教育与基层治理、民族文化传承深度交融，整合内外资源、健全保障机制，持续推动家庭教育指导工作走深走实、行稳致远。
依托综治中心与网格化信息平台，中心归集分析网格上报事项、家庭矛盾纠纷等基层数据，精准研判辖区家庭教育薄弱环节，精准摸排群众育儿痛点与共性需求，为科学谋划工作、精准帮扶重点家庭、补齐育人短板筑牢数据支撑，推动家庭教育服务由粗放推进转向精细精准赋能。
针对县域留守未成年人隔代教育偏弱、青春期亲子矛盾突出等现实难题，中心倾力打造“爱心罗妈妈”特色服务品牌，搭建家校社三位一体保护服务体系，常态化开展未成年人心理疏导、安全防护教育、家庭教育指导等暖心服务。
“如今，从江县家庭教育指导服务中心已是传播科学育儿理念的主阵地、化解家庭矛盾的‘减压阀’、护航未成年人成长的避风港。”潘昌敏表示，下一步，中心将坚守育人初心，深化家校社协同育人机制，丰富服务载体、创新服务模式，以专业暖心服务守护家庭幸福、护航少年成长，为县域教育均衡发展、乡村振兴注入持久温润的育人力量。
“如今梁某开朗阳光、眉眼舒展，彻底告别了往日呆滞麻木、郁郁寡欢的模样。”这是从江县五中老师对学生梁某的真实评价。此前，梁某因亲情缺失、关爱匮乏，陷入心理失衡、消极悲观的状态，甚至产生轻生想法。
接到学校求助后，从江县妇联依托县家庭教育指导服务中心，启动校、家、社联动育人机制，为梁某量身定制帮扶方案，开展精准心理干预与温情陪护。历经5个月悉心帮扶，梁某成功走出心理阴霾，重拾少年朝气。
这一蜕变是从江县深耕未成年人家庭教育、关爱特殊青少年的生动缩影。为落实《家庭教育促进法》，破解基层家教薄弱、育儿理念滞后、特殊儿童关爱不足等难题，从江县统筹多方力量，建成黔东南州首家集家教指导、心理陪护、法律援助于一体的家庭教育指导服务中心，常态化帮扶困境、留守未成年人，补齐基层家教短板，凝聚共育合力，以温情守护未成年人健康成长。
整合资源建阵地 夯实暖心服务“硬支撑”
步入从江县家庭教育指导服务中心，整洁雅致的环境、温情暖心的服务氛围，让前来求助的群众放下顾虑、坦诚诉求、安心解难。
该中心整体入驻县综治中心，划分接待大厅、心灵驿站、婚调室、律师咨询室四大核心功能板块，搭建起一站式、专业化的家庭教育服务阵地。中心由县委政法委、县妇联牵头主导，统筹教育、公安、司法、民政等多部门力量，吸纳优质社会服务资源，构建“多部门联动、全社会参与”的家庭教育共治新格局。同时创新推行“一窗受理、分类转办、全程闭环”服务机制，打破部门协作壁垒，实现家庭教育事项“只进一扇门、难事一站解”，高效化解家庭教育领域矛盾纠纷与突出问题。
为打通服务群众“最后一公里”，该中心依托县、乡、村三级综治平台，全域嵌入家庭教育服务职能，在全县20个乡镇（街道）实现全覆盖，建成纵向贯通、全域下沉的基层服务网络，让优质家庭教育服务走进千家万户。中心还创建了“从江县智慧家长”“知心哥哥”“知心姐姐”微信群，同步开展线上接访咨询。
专业赋能提质，精准服务暖心。该中心组建专业化暖心服务队伍，集聚省级行业专家、常驻志愿者、县级宣讲骨干，打造集家庭教育指导、青少年心理疏导、公益法律咨询于一体的综合服务平台。结合山区居住分散的地域特点，创新推行分片辐射下沉服务模式，组织骨干讲师开展巡回宣讲，全年累计开展宣讲360场，服务群众3.5万人次。同时，建立青少年不良行为“筛查—干预—跟进”全链条机制，精准帮扶问题学生75名，问题处置化解率达81.3%，以精细化、常态化服务为未成年人健康成长筑牢安全屏障。
精准服务惠民生 筑牢少年成长“防护网”
2025年4月，从江县心理健康宣讲走进宰便中学，为在校学子开展心理筛查与科普疏导，全方位关注学生身心成长状态。
“筛查过程中，学生刘某某的状态格外让我担忧：她始终沉默寡言、神情低落，眼神里满是怯懦与阴郁……”从江县家庭教育指导中心负责人潘昌敏对此忧心忡忡。后来经过深入沟通了解与专业评估得知，刘某某因长期被家人忽视，存在严重心理困扰。针对该情况，中心立即启动专项帮扶机制，为其定制个性化帮扶方案，开展5次线下、20次线上专属心理辅导，联动多方力量进行长达6个多月的全方位疏导。经过持续精准帮扶，刘某某成功走出心理阴霾，性格变得阳光开朗。
暖心的心灵守护案例，是从江县家庭教育指导中心工作的常态缩影。“我的孩子最近拒绝上学，和家长的关系也很紧张。”2026年2月底，从江县妇联接到学生莫某某家长求助。工作人员核实了解到，莫某某因心理问题就医后未得到家人理解，压力持续积压，进而萌生轻生想法。对此，县妇联为学生开展线上心理疏导，县家庭教育指导中心同步对家长开展线下家庭教育指导，双向发力及时化解心理危机，帮助莫某某平复情绪、重拾生活信心。
除个案精准帮扶外，从江县家庭教育指导中心常态化开展家风巡讲、家长夜校、家庭教育宣传周等特色活动，深入村社、学校开展讲座412场次，惠及群众5.5万余人次，推送家庭教育科普知识12期，切实提升家长科学育人能力和监护主体责任意识。
同时，该中心依托基层治理体系搭建联动预警机制，精准排查特殊家庭风险，开展“一对一”靶向干预，累计化解家庭风险37起。该中心还联合法院、检察院，在黔东南州率先建立涉案未成年人家庭教育指导“强制报告+责令接受”等举措，累计出具各类提示书、责任书、指导令650份，全方位筑牢未成年人健康成长的家庭监护屏障。
协同育人谱新篇 汇聚基层治理“暖力量”
从江县家庭教育指导服务中心紧扣“政府主导、部门协同、社会参与”工作思路，推动家庭教育与基层治理、民族文化传承深度交融，整合内外资源、健全保障机制，持续推动家庭教育指导工作走深走实、行稳致远。
依托综治中心与网格化信息平台，中心归集分析网格上报事项、家庭矛盾纠纷等基层数据，精准研判辖区家庭教育薄弱环节，精准摸排群众育儿痛点与共性需求，为科学谋划工作、精准帮扶重点家庭、补齐育人短板筑牢数据支撑，推动家庭教育服务由粗放推进转向精细精准赋能。
针对县域留守未成年人隔代教育偏弱、青春期亲子矛盾突出等现实难题，中心倾力打造“爱心罗妈妈”特色服务品牌，搭建家校社三位一体保护服务体系，常态化开展未成年人心理疏导、安全防护教育、家庭教育指导等暖心服务。
“如今，从江县家庭教育指导服务中心已是传播科学育儿理念的主阵地、化解家庭矛盾的‘减压阀’、护航未成年人成长的避风港。”潘昌敏表示，下一步，中心将坚守育人初心，深化家校社协同育人机制，丰富服务载体、创新服务模式，以专业暖心服务守护家庭幸福、护航少年成长，为县域教育均衡发展、乡村振兴注入持久温润的育人力量。
