（图片由AI生成）

　 ■记者 张帆
　　“在社区团购买的熟食到手全是一次性包装，外观盒子上没有写任何配料、生产日期及产品信息，压根不敢吃，找团长推平台、找平台推商家，来回‘踢皮球’……我真是气不打一处来。”5月20日，贵阳市观山湖区世纪城社区居民刘阿姨提起社区团购，满是无奈与气愤。
　　作为日常生鲜采购的新渠道，近年来，社区团购在贵阳市云岩区、南明区、观山湖区等主城区“热度”持续走高，微信群接龙、小程序下单已成为不少市民的生活习惯。
　　然而，低价红利褪去后，虚假宣传、缺斤少两、售后推诿等乱象集中爆发。值得关注的是，2026年2月，最高检已明确“社区团购绝不是法外之地”，要求平台承担首负责任，维护消费者合法权益。顶层监管持续收紧的背景下，贵阳本地社区团购的各类乱象，更凸显出基层业态治理的堵点与痛点。
　　低价引流噱头——“0.1元秒杀”诱导消费藏陷阱
　　“新人专享0.1元抢5斤土豆”“限时秒杀1元3斤青菜”，打开贵阳多个社区团购群，低价引流广告随处可见，用极具诱惑力的价格吸引居民下单。依托社区熟人圈层、高频刚需的生鲜消费场景，低价秒杀、新人特惠成为本地团购平台和私人团长最惯用的获客手段。
　　家住云岩区黔灵文峰苑的王女士，5月初在某团购小程序看到“0.1元秒杀荔枝”的活动，当即下单付款。“下单时页面明确显示库存充足，付款成功不到十分钟，平台就推送缺货通知，没有任何赔付补偿，只单方面引导我换购29.9元的精品水果套餐。”王女士表示，起初觉得1毛钱损失不大，没必要较真，事后才发现身边大量邻居遭遇同款套路。
　　2026年第一季度，仅云岩区市场监管局受理的食品类投诉就达199件，其中社区团购相关投诉占比超3成，虚假低价、诱导消费稳居投诉榜单首位。市场监管部门工作人员坦言，所谓的超低价秒杀商品永远“秒空缺货”，核心目的就是锁定新用户、激活消费账户，倒逼消费者购买正价、高价商品。
　　同时，此类投诉存在“单笔金额小、取证难度大、维权成本高”的特点，绝大多数消费者因耗费时间精力不成正比，选择忍气吞声、放弃维权，客观上纵容了平台与商家的违规侥幸心理。
　　缺斤少两成常态——生鲜短秤普遍以次充好埋隐患
　　如果说低价引流是看得见的营销套路，缺斤少两、以次充好则是隐匿在生鲜交易中、屡禁不止的行业暗疾。果蔬肉蛋、生鲜副食作为社区团购核心品类，标准化程度低、损耗界定模糊，成为商家偷斤减两、掺假掺次的重灾区，持续透支居民消费信任。
　　“上周团购的5斤装番茄，回家精准复秤只有4斤4两，凭空少了6两；团购的香蕉外观完好，剥开后大面积黑斑腐烂，完全无法食用。”南明区花果园居民宋女士向记者出示了留存的订单截图与实物照片。当她向社区团长追责维权时，对方以“生鲜运输存在正常水分损耗”为由搪塞推脱，仅象征性赔付5元。
　　比缺斤少两更影响民生安全的，是在精品水果套餐中掺杂残次果、瑕疵果；冷冻生鲜存在解冻复冻、二次售卖问题，生产日期、保质期标注模糊；部分临期食品刻意隐瞒保质期，以低价团购噱头诱导消费者购买，存在极大食品安全隐患。
　　更值得警惕的是，贵阳大量私人微信群团购、小型本地团购工作室无资质运营，游离于常规监管之外。这类经营者无需入驻正规平台、无需公示经营资质，仅依托社区私域流量接单，进货渠道杂乱、品控完全缺失。
　　此前，白云区市场监管局就查处一起依托社区团购平台售卖假冒商品的案件，涉案货品无质检报告、无安全保障，严重侵害消费者权益。执法人员介绍，多数兼职团长仅赚取差价佣金，不审核货源、不把控品质，一旦出现食品安全问题，溯源追责难度较大。
　　售后维权难——责任推诿成闭环监管存在盲区
　　“团购的整盒草莓部分腐烂发霉，拍照取证、全程留存证据后，我先找社区团长，对方表示只负责代收分发，质量问题归平台商家管；联系平台客服，又被推给发货供应商；拨打商家电话要么无人接听，要么直接挂断。”观山湖区居民李女士讲述了自己的维权遭遇，仅仅几十元的订单，前后折腾半个月无人担责。
　　售后踢皮球的乱象，根源在于行业权责机制的结构性漏洞。此前，众多团购平台通过格式合同刻意规避主体责任，将经营风险与售后责任全部转移给线下供应商与社区团长，让消费者陷入维权僵局。
　　云岩区市场监管局2026年一季度投诉公示数据显示，社区团购相关投诉中，售后推诿、维权无果占比超40%。其中50元以下小额民生投诉平均处理周期超15天，举证难、追责难、赔付难，成为社区团购维权的核心痛点。
　　顶层监管政策早已为行业整改划定方向。2026年2月，最高检明确表态“社区团购绝不是法外之地”，压实平台主体首负责任，以民事公益诉讼手段整治行业乱象，目前全国已立案93起，倒逼平台整改不合理格式条款、完善售后体系。4月实施的《互联网平台价格行为规则》，则精准打击虚假打折、隐匿加价、价格欺诈等乱象，填补了社区团购价格监管的法律空白。
　　政策落地有声，基层治理仍需加码。贵阳市市场监管部门相关负责人表示，下一步，将与多部门联合开展排查整治，聚焦虚假宣传、缺斤少两、售后推诿三大核心问题，强化私域团购监管力度，畅通12315、12345 维权渠道；同时提醒市民，优先选择正规合规平台，全程留存订单、聊天、复秤凭证，主动维护自身合法消费权益。