■记者 赵文菂
　　“之前这条路坑洼多，开车颠簸得厉害，下雨天还容易积水，现在修好了，走起来又平又稳，太方便了！”5月19日，家住贵安新区党武街道智汇社区精彩城小区的居民王先生，驾车驶过新铺设的沥青路面时，摇下车窗，笑着对智汇社区网格员潘定权竖起了大拇指。
　　这条让居民频频点赞的道路，位于精彩城小区A区A6栋至B区B8栋之间，一头通向明德学院方向，另一头通往思孟路。然而就在一个月前，它还是小区里出了名的“闹心路”。
　　精彩城小区于2019年12月交付使用，室外停车场道路已服役六年多。六年风吹日晒、车来车往，路面多处出现破损、坑洼、石材碎裂，雨天积水成洼，晴天尘土飞扬。更让居民头疼的是，每天上午8点、下午5点左右上下班高峰期，这段路拥堵严重，曾有车主因车辆底盘被刮破，直接将车停在路中间维权，矛盾一度激化。
　　“修路这件事，居民通过物业、12345热线、社区等渠道投诉了八九个月。”智汇社区网格员耀婵回忆道，她在日常巡查中将问题上报贵政通系统，社区随即启动响应机制。
　　基层治理的“微循环”在此刻发挥了关键作用。智汇社区在了解居民诉求后，没有绕道走，而是主动搭起了沟通的桥梁。社区与贵州群升物业服务有限公司精彩城物业服务中心多次实地踏勘，共同商议，最终决定采用“社区微治理”的模式破题：动用小区公共收益——主要来自广告费和停车费，用来开展改造工程。
　　“部分居民一开始对公共收益不了解，认为路面维修就应该是物业单独出钱。”物业经理张青美坦言，沟通工作做了一轮又一轮。
　　针对资金缺口，物业公司决定先行全额垫付约21万元，超出公共收益部分也由物业垫上，待后续公共收益到账后再填补。“物业先行垫资，居民不用掏一分钱，也不用担心影响其他维修。”这一方案在小区公示后，得到了业主的同意。
　　从居民投诉到网格员上报，从社区协调到物业响应，一个完整的基层治理闭环，让搁置了近一年的难题终于找到了出口。
　　4月23日早上，工程正式启动。施工前，社区与物业提前发布公告，明确施工时间、绕行路线和安全注意事项，通过线上业主群通知、线下张贴告知等方式引导居民规范停车、安全出行。施工期间全程封路，物业工作人员全程跟进进度，及时处理居民反映的问题。
　　5天后，工程如期完工。如今，原本坑洼破碎的路面被平整崭新的沥青路面替代，路面标线清晰规范。积水没有了，颠簸消失了，安全隐患也一并消除。“这条路修好后，我们每天进出小区心情都好了很多。”居民李阿姨推着婴儿车在新路上散步，“以前推车都怕颠到孩子，现在放心了。”
　　一条长500米、宽不过双向车道的内部道路，从“问题爆发”到“彻底解决”，背后是一场生动的社区微治理实践。当居民心存疑虑时，反复沟通消融；当资金成为瓶颈时，公共收益透明使用，物业先行垫资破局——社区、物业、居民多方坐下来、商量着办、解决问题。
　　业主刘士霞在社区微信群里留言：“这条路修好了，我们看到的不仅是沥青，还有社区和物业的用心。”而这正是“微治理”最温暖的注脚：于细微处见实效，在协商中得安心。
　　“接下来，我们将持续聚焦居民需求，联动多方力量，不断完善小区基础设施建设，用心用情解决居民生活中的实际问题。”智汇社区党支部书记董经瑶表示。