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“会治理”升级“慧治理”
■ 记者 牟元媛
近日，榕江县车民街道阳光社区，70岁的严万礼老人起床后，伸手拉了拉墙边那根红线。几分钟后，社区网格员的电话就打了进来：“严伯，您有什么事吗？”
“我问问，社保认证咋弄？我手机上不会操作，娃娃不在家……”没过多久，社区和县人社局的工作人员都上门来了，手把手教他在手机上完成了人脸识别认证。
这条不起眼的“红线”，是榕江县为独居、留守老人安装的“一键报警”智能设备，系统接通社区服务中心，只要拉绳，屏幕上立刻弹出求助人的姓名、住址、既往服务等记录，工作人员能第一时间响应处置。
基层治理，是国家治理的“最后一公里”。贵州以党建为引领、创新为动力、群众为中心，推动基层治理从“会治理”向“慧治理”升级。一系列接地气、冒热气的创新实践，让越来越多这样的“红绳”被拉响，越来越多细致入微的便民举措落地生根。
服务更精准：从“铁脚板”到“智慧端”
“楼道里的灯，坏了好几天了。”住在道真自治县尹珍街道新兴社区的王钗，因家中老人腿脚不便，自楼道灯损坏后，夜间上下楼总是提心吊胆。出门时，她看见墙上社区张贴的二维码，便抱着试一试的心态，用手机扫码进入小程序，在“群众点单”平台上填写情况。
当天，平台将这条需求“派单”给了网格长，随后，结对共建单位县综合执法局接了单，很快就有工人扛着梯子进楼道换了新的灯。看着楼道里重新亮起的光，王钗在后续的“群众评单”环节中，给出了满分评价。
“过去，我们全靠一双‘铁脚板’走街串巷，拿着本子挨家挨户记，半天跑不了几户，信息还容易漏。现在，一码子上报，一竿子插到底，群众不用再追着问‘到底谁来管’。”社区网格员感叹，单子到了平台上，谁接的单、办到哪一步，手机上都看得见，不仅干部少跑了冤枉路，也让群众心里有了底。
依托“群众点单、社区派单、单位接单、跟踪督单、群众评单”这套“五单”机制，道真紧扣8个城市社区，依据住宅建筑年代、功能属性等核心要素，将91个城市网格精准划分为四类，有针对性地梳理形成“共性+个性”任务清单。依托这套机制，1600余名网格员化身政策“扬声器”、群众“贴心人”，推动群众需求流转形成完整闭环，让每个民生诉求都得到回音。数据多跑路、群众少跑腿，正成为基层治理的新常态。
力量更凝聚：从“干部干”到“一起干”
四月的龙里县冠山街道奋进社区，一场院坝议事会正开得热闹。几十名居民围坐一起，你一言我一语，商量着社区绿化带怎么补种、停车棚怎么扩建。
平台跑得快，但治理的根，还在人身上，关键要把群众的力量调动起来。对此，奋进社区把“逢四说事”机制搬到院坝里，每周四定为固定说“事”日，以院坝为阵地、以议事为抓手，把民意诉求“摆上台面”，把民生实事“落到实处”。
会前，社区线上线下走访收集议题，经党组织研判后提前公示，让群众“带着思考来”；会中，干部与群众围坐“拉家常”，讲矛盾问题，谈思路建议；会后，问题分类处置，“自家事”现场办，“大家事”限时督，“公家事”联动办，办完要把结果反馈到公开栏和微信群，形成闭环。社区党支部书记何成海说，最明显的变化，是居民的角色从社区管理的“旁观者”，渐渐变成了“主人翁”。
连接北部工业园区与居民区的那条“断头路”，就是在一次次院坝议事中摆上议程，社区多方协调、部门联动推进，最终修成了便民利民的“民心路”。2025年，冠山街道累计开展“逢四说事”140余场，收集各类民生问题200余条，参与群众达4000余人次。
如今，全省各地结合实际探索机制，把议事协商的主动权交到群众手上，引导大家自己说事、议事、主事，齐心协力一起干。从独山县的“井管来摆白”到镇远县的“对河爷爷”调解队，从镇宁的积分超市到盘州的村民投工投劳修路，共建共治共享的理念，正在生根发芽。
邻里更暖心：从“管得住”到“有温度”
治理效能提升，治理底气更足，根基更牢。
在贵阳市观山湖区世纪城街道龙贤社区，82岁的余婆婆常年独居，腿脚不便，儿女不在身边，出门买米面粮油成了难事。去年8月，社区网格员刘霞在日常走访中了解到余婆婆的情况，当即表示：“余婆婆，以后您有什么需要，发个微信或者打个电话就行，我们来办。”从那以后，余婆婆的每一次求助，刘霞和同事件件有回应。
“无论是米面粮油、新鲜果蔬，还是应急药品、生活用具，一次两次帮忙容易，但刘霞他们几个随叫随到，每次都第一时间帮我解决。这样贴心的关怀，实在太难得。”余婆婆说。今年1月，她还专程给社区送去一面锦旗。
同样温馨的场景也发生在大方县核桃乡。在西藏务工的杨绪军，最牵挂的就是家中年迈的母亲。去年冬天，他母亲生病，杨绪军在电话那头急得手足无措时，接到母亲电话：“村里的‘邻帮互助队’来帮忙，他们已经送我来医院了，还帮我取药，你安心上班就行。”
依托“村党组织、邻帮互助服务队、互助小组”三级组织架构，核桃乡让村支书兼任服务队队长，动员党员、退役军人、寨老、网格员、联户长等加入，按“地域相近、需求相似”原则，为村民提供居家养老、子女教育、农业生产、生活互助等日常服务。目前，大方县已组建这样的邻帮互助队381支，成员5763人，覆盖289个村（社区）2829个村（居）民小组，帮助解决群众家门口大大小小的烦心事。
治理的温度，往往就藏在这些细碎的日常里。贵州以“黔进先锋·贵在行动”为总载体，持续推进“强双基”建设，推动基层治理从“管得好”向“管得巧”转变，从完善“硬设施”向强化“软连接”延伸，用党建这根“针”，串起民生万条“线”，绘就共建共治共享的城乡基层治理新图景。
近日，榕江县车民街道阳光社区，70岁的严万礼老人起床后，伸手拉了拉墙边那根红线。几分钟后，社区网格员的电话就打了进来：“严伯，您有什么事吗？”
“我问问，社保认证咋弄？我手机上不会操作，娃娃不在家……”没过多久，社区和县人社局的工作人员都上门来了，手把手教他在手机上完成了人脸识别认证。
这条不起眼的“红线”，是榕江县为独居、留守老人安装的“一键报警”智能设备，系统接通社区服务中心，只要拉绳，屏幕上立刻弹出求助人的姓名、住址、既往服务等记录，工作人员能第一时间响应处置。
基层治理，是国家治理的“最后一公里”。贵州以党建为引领、创新为动力、群众为中心，推动基层治理从“会治理”向“慧治理”升级。一系列接地气、冒热气的创新实践，让越来越多这样的“红绳”被拉响，越来越多细致入微的便民举措落地生根。
服务更精准：从“铁脚板”到“智慧端”
“楼道里的灯，坏了好几天了。”住在道真自治县尹珍街道新兴社区的王钗，因家中老人腿脚不便，自楼道灯损坏后，夜间上下楼总是提心吊胆。出门时，她看见墙上社区张贴的二维码，便抱着试一试的心态，用手机扫码进入小程序，在“群众点单”平台上填写情况。
当天，平台将这条需求“派单”给了网格长，随后，结对共建单位县综合执法局接了单，很快就有工人扛着梯子进楼道换了新的灯。看着楼道里重新亮起的光，王钗在后续的“群众评单”环节中，给出了满分评价。
“过去，我们全靠一双‘铁脚板’走街串巷，拿着本子挨家挨户记，半天跑不了几户，信息还容易漏。现在，一码子上报，一竿子插到底，群众不用再追着问‘到底谁来管’。”社区网格员感叹，单子到了平台上，谁接的单、办到哪一步，手机上都看得见，不仅干部少跑了冤枉路，也让群众心里有了底。
依托“群众点单、社区派单、单位接单、跟踪督单、群众评单”这套“五单”机制，道真紧扣8个城市社区，依据住宅建筑年代、功能属性等核心要素，将91个城市网格精准划分为四类，有针对性地梳理形成“共性+个性”任务清单。依托这套机制，1600余名网格员化身政策“扬声器”、群众“贴心人”，推动群众需求流转形成完整闭环，让每个民生诉求都得到回音。数据多跑路、群众少跑腿，正成为基层治理的新常态。
力量更凝聚：从“干部干”到“一起干”
四月的龙里县冠山街道奋进社区，一场院坝议事会正开得热闹。几十名居民围坐一起，你一言我一语，商量着社区绿化带怎么补种、停车棚怎么扩建。
平台跑得快，但治理的根，还在人身上，关键要把群众的力量调动起来。对此，奋进社区把“逢四说事”机制搬到院坝里，每周四定为固定说“事”日，以院坝为阵地、以议事为抓手，把民意诉求“摆上台面”，把民生实事“落到实处”。
会前，社区线上线下走访收集议题，经党组织研判后提前公示，让群众“带着思考来”；会中，干部与群众围坐“拉家常”，讲矛盾问题，谈思路建议；会后，问题分类处置，“自家事”现场办，“大家事”限时督，“公家事”联动办，办完要把结果反馈到公开栏和微信群，形成闭环。社区党支部书记何成海说，最明显的变化，是居民的角色从社区管理的“旁观者”，渐渐变成了“主人翁”。
连接北部工业园区与居民区的那条“断头路”，就是在一次次院坝议事中摆上议程，社区多方协调、部门联动推进，最终修成了便民利民的“民心路”。2025年，冠山街道累计开展“逢四说事”140余场，收集各类民生问题200余条，参与群众达4000余人次。
如今，全省各地结合实际探索机制，把议事协商的主动权交到群众手上，引导大家自己说事、议事、主事，齐心协力一起干。从独山县的“井管来摆白”到镇远县的“对河爷爷”调解队，从镇宁的积分超市到盘州的村民投工投劳修路，共建共治共享的理念，正在生根发芽。
邻里更暖心：从“管得住”到“有温度”
治理效能提升，治理底气更足，根基更牢。
在贵阳市观山湖区世纪城街道龙贤社区，82岁的余婆婆常年独居，腿脚不便，儿女不在身边，出门买米面粮油成了难事。去年8月，社区网格员刘霞在日常走访中了解到余婆婆的情况，当即表示：“余婆婆，以后您有什么需要，发个微信或者打个电话就行，我们来办。”从那以后，余婆婆的每一次求助，刘霞和同事件件有回应。
“无论是米面粮油、新鲜果蔬，还是应急药品、生活用具，一次两次帮忙容易，但刘霞他们几个随叫随到，每次都第一时间帮我解决。这样贴心的关怀，实在太难得。”余婆婆说。今年1月，她还专程给社区送去一面锦旗。
同样温馨的场景也发生在大方县核桃乡。在西藏务工的杨绪军，最牵挂的就是家中年迈的母亲。去年冬天，他母亲生病，杨绪军在电话那头急得手足无措时，接到母亲电话：“村里的‘邻帮互助队’来帮忙，他们已经送我来医院了，还帮我取药，你安心上班就行。”
依托“村党组织、邻帮互助服务队、互助小组”三级组织架构，核桃乡让村支书兼任服务队队长，动员党员、退役军人、寨老、网格员、联户长等加入，按“地域相近、需求相似”原则，为村民提供居家养老、子女教育、农业生产、生活互助等日常服务。目前，大方县已组建这样的邻帮互助队381支，成员5763人，覆盖289个村（社区）2829个村（居）民小组，帮助解决群众家门口大大小小的烦心事。
治理的温度，往往就藏在这些细碎的日常里。贵州以“黔进先锋·贵在行动”为总载体，持续推进“强双基”建设，推动基层治理从“管得好”向“管得巧”转变，从完善“硬设施”向强化“软连接”延伸，用党建这根“针”，串起民生万条“线”，绘就共建共治共享的城乡基层治理新图景。
