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深耕调解一线 点亮凡人微光
—— 全国模范人民调解员唐杰的“师徒记”
  ■记者 罗翔
  春暖花开,走进罗甸县边阳镇,春风携着乡土芬芳漫过村寨街巷。烟火寻常处,一间“唐哥工作室”暖意融融。全国模范人民调解员唐杰扎根这片土地,以公心解邻里纠葛、以匠心传调解本领,用“师徒结对”的薪火传承,把调解本领与为民初心交给青年一代,用凡人微光守护一方烟火平安。
  初心如炬 深耕一线化积怨
  扎根基层十余年,唐杰的脚步踏遍边阳镇的村寨院落。每一起矛盾的化解,都藏着他俯下身子听民声、静下心来解民忧的坚守。
  村寨里曾有两户村民,因宅基地边界划分积怨三年,平日里口角不断,甚至一度引发肢体冲突,村干部多次调解都无果。唐杰接手后,没有急于评判对错,而是连续三天上门认门入户,先拉家常、听委屈,再拿着卷尺实地丈量,对照村规民约与相关法律,“背靠背”安抚情绪、“面对面”厘清权责,既讲邻里乡情,又释法律条文,最终让两户人家握手言和,主动重修边界、和睦相处。
  边阳镇山林多,曾有两户村民因杉树林权属闹得不可开交,双方各执一词,拿着旧林权证争执不休,甚至扛着锄头守在山林口,差点引发械斗。唐杰带着干粮和水,跟着村民爬上海拔八百多米的山林,踩着湿滑的泥土、拨开齐腰的茅草,逐棵核对树木界限。又找来村里三位高龄老人现场指认老地界,蹲在山坳里从午后聊到日落,既核对书证、又尊重乡情,掰开揉碎讲政策、说情理。僵持半年的山林纠纷,当场就达成了和解协议,两户村民当场握手,还一起给山林划上了清晰的界桩。
  还有一户家庭,因老人赡养问题兄妹反目,老人无人照料、以泪洗面。唐杰用“七心”调解法耐心疏导,既讲孝道伦理,又说法律义务,一次次上门沟通,最终让兄妹放下隔阂,轮流照料老人,让迟暮晚年重归温暖。凭着这份执着与真心,唐杰把一桩桩“烦心事”变成“顺心事”,把一个个“火药桶”化成“和气团”。
  薪火相传 实战带徒练真功
  “一个人忙断腿,不如带出一群人。”为了让调解力量代代相传,边阳镇开启“唐哥带徒弟”模式,唐杰把调解现场当课堂,用真实案例手把手教、心贴心带。
  一次,两户群众因生活琐事在调委会大吵大闹,情绪激动、言辞激烈,年轻徒弟站在一旁手足无措,不知如何开口。唐杰立刻上前轻声控场,先为双方递上热水,耐心倾听、不打断、不偏袒,待双方情绪平复后,再讲道理、说乡情、释法律,短短几十分钟就让剑拔弩张的双方握手言和。事后他叮嘱徒弟:“调解不是争输赢,是暖人心,先听进去,再讲明白,最后让人服气。”
  春耕时节,村里两户邻里因鸡鸭啃食菜苗闹到调委会。李婶家的土鸡啄坏了王伯家半亩辣椒苗,王伯气得堵在门口要赔偿,李婶觉得邻里之间不该较真,两人吵得面红耳赤。年轻徒弟刚想开口讲道理,就被双方的争执声打断。唐杰拉着徒弟蹲在菜地里,指着被啄的菜苗细数损失,又拉着李婶看王伯弯腰育苗的辛苦,用乡土俚语说“远亲不如近邻,鸡吃菜苗是小事,伤了和气是大事”,还帮着一起补栽菜苗、围上竹篱笆。看着师徒俩弯腰劳作的身影,争吵的二人都红了脸,当场握手言和。徒弟也在这烟火气的小事里,学会了用乡土情、平常心化解小纠纷。
  带着徒弟处理夫妻矛盾时,他教徒弟耐心倾听、共情安抚,让赌气的夫妻重归于好;调解土地边界纠纷时,他带着徒弟实地查看、核对凭证,以理服人、以法定心;整理调解笔录时,他要求徒弟严谨细致、不留隐患。从矛盾识别到沟通技巧,从案例复盘到实战处置,唐杰毫无保留倾囊相授,让徒弟们从“不敢调、不会调”,慢慢成长为能独当一面的调解能手。
  春风化雨 共治平安筑和谐
  一桩桩鲜活的调解案例,一次次暖心的矛盾化解,让“唐哥带徒弟”的模式结出累累硕果,为边阳镇基层治理注入满满温情与活力。如今,徒弟们也能独立化解纠纷:有年轻调解员循着唐哥的方法,化解了村寨间的灌溉用水纠纷;有人用学到的沟通技巧,劝和了濒临破碎的家庭;还有人精准运用情理法,平息了邻里间的排水争议。这些年轻力量,和唐哥一起,织密了基层矛盾化解的防护网。
  数据见证实效。三年来,边阳镇累计化解矛盾纠纷3918起,化解率保持在98%以上。青年调解员快速成长,基层治理队伍薪火相传,矛盾化解常态化、长效化机制愈发稳固,平安和谐的春风吹遍边阳的每一个角落。
  传的是调解技巧,承的是为民初心,守的是一方平安。“唐哥带徒弟”的故事,还在罗甸山乡继续书写,新时代“枫桥经验”在这里落地生根,用最朴素的坚守、最温暖的行动,守护着群众的获得感、幸福感、安全感,让烟火人间始终安稳祥和。

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