■ 记者 何永利
　　3月22日，走进开阳县云开街道综治中心，“钦哥调解室”的灯牌正亮着暖光。屋内，云开司法所所长唐福钦团队的调解台账摞起岁月厚度，墙上“热心、耐心、细心”的标语格外醒目。
　　这束暖光，与龙岗镇综治中心的灯火遥相辉映——一边以人情法理化解邻里疙瘩，一边以“一站式”服务破解乡村难题，共同勾勒出开阳县基层治理从“点上出彩”到“全域共治”的生动实践。
　　一间调解室 解开疙瘩捂暖人心
　　“家长里短无小事，法理情理暖人心。”这是钦哥调解室的共识。采访中得知，调解室由唐福钦牵头，整合司法所骨干、社区网格员、民警等力量，创新推出“3+3+3”工作法——以热心、耐心、细心暖民心，用法理、情理、事理解民忧，靠快调、实调、回访固成效。
　　当天，记者在现场见证了一场调解。辖区两户居民因房屋渗水积怨多年，一见面就争吵不休。唐福钦和同事们分头与当事人谈心，一边讲邻里情分，一边分析物权法理。几番沟通下来，双方终于心平气和地敲定维修方案，当场握手言和。
　　“钦哥调解室就在家门口，有什么矛盾找钦哥说几句，事情就顺了。”云开街道居民杨再欢告诉记者，调解员态度好又懂法，把道理讲透了，大家心里服气，社区也越来越安稳。
　　唐福钦道出调解的秘诀，“老百姓来这里，不是要争个输赢，而是要讨个公道、求个舒心。我们用接地气的语言、换位思考的态度，把疙瘩解开，把人心暖热。”
　　自成立以来，钦哥调解室受理的纠纷调解成功率达100%，真正实现“小事不出楼栋、大事不出社区、矛盾不上交”。
　　一个综治中心 让解纷最多跑一地
　　与云开街道的“精准调解”相呼应，龙岗镇综治中心探索出一条“一站式”服务的新路径。
　　走进龙岗镇综治中心，接待、调解、法律服务、心理咨询等功能窗口一字排开，群众反映问题从登记、分流到调处、反馈，全流程有人管、有人盯、有人办。
　　综治中心负责人介绍，2025年，全镇受理矛盾纠纷1222件，化解1113件，化解率达91.08%。数据背后，是一套高效运转的机制，平台聚合、机制赋能、服务下沉。
　　这里没有繁琐的推诿，没有漫长的等待，群众走进一扇门，就能找到解决问题的“终点站”。
　　“以前遇到事，不知道找哪个部门，跑来跑去心都凉了。现在好了，进一扇门，事就办了。”一位刚办完事的村民告诉记者。
　　从“多头跑”到“跑一地”，龙岗镇综治中心成为平安龙岗建设的坚实基石。
　　一张治理网 从“点上出彩”到“全域共治”
　　从云开街道的温情调解，到龙岗镇的高效服务，开阳县综治工作正以“温度”与“速度”双轮驱动。近年来，开阳县以“一中心一张网十联户”为抓手，以综治中心规范化建设为牵引，推动基层治理从“碎片化”向“一体化”“专业化”转变。全县建成县乡村三级综治平台，推行“中心吹哨、部门报到”联动机制，形成“受理—分流—处置—反馈—结案”闭环流程，矛盾纠纷化解周期缩短至2个工作日。
　　在开阳县社会治安综合治理中心，目之所及，功能分区清晰，服务窗口齐全，大屏实时调度，一股规范、高效、便民的治理新风扑面而来。该中心紧扣场所标准化、队伍专业化、运行机制化、服务一体化、信息智能化建设要求，全力推进综治中心规范化提档升级，将其打造成为基层治理的“平安枢纽”、服务群众的“暖心窗口”。
　　“我们把规范化建设作为提升治理效能的‘先手棋’，从场所设置、人员入驻、流程规范三个方面下功夫。”开阳县社会治安综合治理中心主任祁连华介绍，“现在群众来反映问题，从登记到反馈，全流程有人管、有人盯、有人办，真正让群众最多跑一地。”
　　走访开阳，从钦哥调解室到龙岗镇综治中心，越来越多的邻里纠纷就地化解，风险隐患精准排除，服务触角延伸至千家万户。开阳县正以一个个基层治理的“支点”，撬动平安建设的大格局。
　　“下一步，开阳县将持续深化‘枫桥经验’开阳实践，做强‘钦哥调解室’等品牌，优化‘一站式’服务体系，让基层治理更精准、服务更贴心。”开阳县委政法委相关负责人表示。