马燕在大比武笔试现场。

　　■ 记者 牟岚
　　在贵阳妇联权益部的窗口，常有一个女律师忙碌的身影：她耐心倾听、细致释法、温情疏导，用专业化解家庭矛盾，用真心弥合亲情裂痕。她就是贵州一锦律师事务所主任、贵阳市婚姻家庭纠纷人民调解委员会调解员马燕。从省级“和润黔家”调解大比武斩获团体、个人一等奖，到荣获司法部、全国妇联的联合表扬，她以法为剑、以情为盾，在一桩桩家庭纠纷中，书写有温度、有故事、有力量的调解人生。
　　“马律师，这日子实在过不下去了，请您帮帮我！”2023年夏日的一天，一位头发花白的母亲抹着眼泪走进调解室，身后跟着满脸抵触的儿子。这是一起棘手的母子房产纠纷——该名母亲丧夫后独自居住在夫妻共同房产里，其儿子以享有继承权为由搬来同住，两代人生活习惯迥异，争吵不断。母亲盼着恢复安宁，儿子却坚称“有权住在这里”，亲情在僵持中渐渐冰冷。
　　看着泣不成声的老人和一脸倔强的儿子，马燕没有急于评判对错，而是轻轻递上纸巾，温和地说：“你们是最亲的母子，没有解不开的仇，咱们慢慢说。”她先将两人分开沟通，“背靠背”倾听心声：儿子并非不孝，只是担心母亲处置房产，心里没有安全感；母亲也并非绝情，只是不堪打扰，渴望平静生活。
　　找准矛盾根源后，马燕对症下药。她拿着法律条文，耐心给儿子讲解继承权与居住权的边界，又语重心长地劝说：“你心疼母亲，母亲也牵挂你，硬住在一起互相折磨，反而伤了亲情。”同时，她安抚老人的情绪，梳理遗产分割的法律规定，消除其顾虑。通过耐心疏导，法理讲透了，心结打开了，儿子终于松口：“妈，我搬出去，您好好保重。”最终双方签下和解协议，一场亲情危机就此化解。回访时，老人对贵阳妇联和马燕的工作表示认可和感谢：“家里安静了，儿子也常来看我，谢谢你们挽救了我们母子的亲情！”
　　这样温暖的故事，在马燕的调解生涯里数不胜数。从业17年，深耕婚姻家庭调解领域12年，她见过太多家庭的悲欢离合，深知家庭纠纷并非简单的是非对错，而是缠绕着亲情、情感与误解的“千千结”。“一纸判决或许能结案，但解不开人心的疙瘩。”这是马燕常说的话，也是她坚守调解的初心。
　　在王某离婚纠纷中，当事人情绪激动，执意对簿公堂。马燕冷静分析案情，精准预判判决结果，耐心降低当事人不切实际的预期，连夜制定3套调解方案。她一次次沟通、一遍遍劝说，用专业打消顾虑，用真诚化解对立，从立案到调解离婚仅用10天，快速平息家庭矛盾，让双方好聚好散。“马律师不仅帮我解决了问题，还让我保住了最后的体面。”当事人由衷地感慨。
　　在一起由恋爱引发的借贷纠纷中，年轻女孩陈某因前男友借用其名义网贷，陷入债务困境，因证据残缺，维权艰难。马燕没有放弃，而是细致梳理每一笔借款、核算合法利息，反复研判诉讼风险。得知其前男友有调解意愿，她抓住时机，线上线下同步沟通，最终促成双方达成调解协议，帮陈某摆脱了债务泥潭。“要不是马律师，我真不知道该怎么办。”陈某的感激之情溢于言表。
　　凭借扎实的专业功底和温情的调解技巧，马燕在赛场之上同样大放异彩。在贵州省“和润黔家”婚恋家庭纠纷调解大比武中，她在知识竞答环节对答如流，尽显法律功底；模拟调解现场，面对复杂纠纷，她沉着冷静，精准捕捉焦点，运用情理法融合的方式，既坚守法律权威，又传递人文关怀，抽丝剥茧化解矛盾。最终，马燕所在的贵阳队斩获团体一等奖，她也凭借出色表现拿下个人一等奖。
　　从妇联窗口的接待员到智库专家，马燕初心不改。“荣誉是认可，更是责任。”她坦言，婚姻家庭调解是一场“暖心修行”，既要守住法理底线，又要付出真情耐心，要用法律厘清权利，用温情融化坚冰。
　　如今，马燕依然奔走在婚姻家庭纠纷的调解一线，用一句句温暖的话语、一次次真诚的沟通、一场场用心的调解，解开一个个家庭的心结。她就像一束光，以法为基、以情为暖，在平凡的岗位上书写新时代贵州人民调解员的责任与担当。