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织金法院打好“四张牌”——
让司法服务既有速度更有温度
  ■ 记者 贾华
  春潮涌动处,实干正当时。2025年以来,织金县人民法院紧扣“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的根本目标,坚持把群众满意作为第一标准,以系统思维谋篇布局,着力打好服务、效率、多元、创新“四张牌”,持续深化诉讼服务体系建设,让司法为民可感、可知、可及。
   打好“服务牌”彰显司法温度
  织金法院认真践行“如我在诉”司法理念,在接待群众过程中设身处地感知群众的需求与难处。2025年以来,诉讼服务中心接受群众法律咨询10000余人(次),帮助诉讼群众解决困难3000余个。
  在优化服务设施方面,织金法院全面提升诉讼服务中心功能,设立导诉台提供诉讼指引,设置党员先锋岗发挥模范作用,针对老年人、残疾人、中小微企业等特殊群体设立“绿色通道”,配备书写区、休息座椅、公用电子设备等便民设施,提供人性化服务环境。
  同时,织金法院还健全完善诉讼服务中心人员管理规范,为提升服务质量提供制度保障;加强干警管理,从着规范装、接待礼仪等方面进行严格要求,树立良好诉服形象。
  打好“效率牌”提升司法速度
  织金法院将民事、行政、刑事、执行立案、诉前保全等事项整合至一个窗口集中办理,实现“一窗受理、一次办好”,有效解决群众多窗跑、排长队的问题。
  同时,积极推进网上立案、调解、开庭、送达等在线诉讼活动,实现网上立案5276件、网上调解1957件、线上送达45323人(次),让群众少跑腿,数据多跑路。
  此外,织金法院对文书送达、材料收转、12368热线接听等辅助事务进行集约化处理,进一步提高办公办案效率。
  打好“多元牌”拓展司法广度
  为强化诉调对接,织金法院主动融入党委领导的源头治理格局,与人社、妇联、民政、市场监管局等多家单位建立线上、线下诉调对接合作。通过行业调解委员会调解案件356件,申请司法确认97件。
  在引导多元解纷方面,织金法院将先行调解释明引导纳入服务清单,在立案环节积极引导当事人选择先行调解;加强监管,坚决杜绝“久调不决”,保障当事人诉权。通过特邀调解员先行调解案件3062件,调解成功2297件。
  此外,织金法院还结合地区实际,打造特色解纷模式。牛场法庭联合辖区乡镇设立“枫桥式”多元解纷服务点;龙场法庭推行“小案不小办”司法服务;阿弓法庭联动部门推进矛盾纠纷化解形成合力,为基层治理提供生动样本。
   打好“创新牌”挖掘司法深度
  在司法为民统一框架下,织金法院鼓励法庭大胆探索。牛场法庭“四做四心”实质解纷工作法,切实让群众感受到司法温度;三塘法庭建立“法官+村干部”交流群,让法官在第一时间掌握诉讼当事人基本情况。
  同时,针对特定群体或领域,打造专业司法品牌。织金法院联动安顺市教育学会,积极打造“护未同盟”,助力未成年人健康成长。
  在拓展法治宣传新阵地方面,织金法院主动适应新媒体时代,利用官方抖音账号等平台开设“普法直播间”,由法官或法官助理每周宣传法律热点,拉近司法与公众距离。通过微信公众号、抖音发布信息160条、视频62个,及时传递法院好声音。

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