■记者 姚强 冉龙飞
　　基层是社会治理的“最后一公里”，也是矛盾纠纷化解的前沿阵地。近年来，铜仁市玉屏自治县朱家场镇深耕新时代“枫桥经验”实践沃土，立足乡镇治理实际，创新构建“源头预防、分层过滤、联动终端”的“三端递进”矛盾纠纷多元化解机制，通过前端精准防控、中端多元化解、末端闭环服务，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为基层治理现代化写下生动注脚，让和谐之花绽放在乡村大地。
　　前端发力：织密感知网 把矛盾化解在萌芽前
　　化解矛盾，贵在及时，重在事前。朱家场镇始终将工作重心前移，以“防未发、治未萌”为目标，织密一张全覆盖、无盲区的矛盾纠纷源头预防感知网，推动矛盾化解从“被动应对”向“主动发现”转变。
　　该镇依托“一中心一张网十联户”基层治理机制，将辖区划分为若干网格，网格员化身矛盾排查“前哨”，通过日常走访、村民联系群互动、院坝会交流等方式，第一时间捕捉婚恋、土地、邻里等领域的苗头性、倾向性问题，建立动态排查台账，做到风险隐患底数清、情况明。该镇平安法治办公室则发挥枢纽作用，整合派出所、司法所、各村（社区）等多方信息，通过每周研判、每月会商实现信息实时共享，为提前介入调处赢得先机。
　　与此同时，朱家场镇深入推进“八五”普法，培养144名村级“法律明白人”，针对农村常见纠纷类型开展以案释法、巡回审判等精准普法活动。在某村，两姓村民曾因土地产权问题争执两年，甚至阻碍通行，村内“法律明白人”第一时间发现矛盾苗头，联合村干部提前介入普法，为后续成功调解奠定基础。如今，“办事依法、遇事找法”已成为当地群众的共识，从源头上减少了矛盾纠纷的产生。
　　中端优化：构建化解链 让多元力量聚合力
　　“矛盾有大小，化解分层级，不能‘一刀切’全部上交。”这是朱家场镇化解矛盾纠纷的重要原则。针对排查出的矛盾纠纷，该镇构建“村级基础过滤、镇级专业调处、联动攻坚克难”的分层过滤化解链，变“单打独斗”为“多元共治”，让不同类型的矛盾纠纷找到最适宜的化解路径。
　　村级作为矛盾化解的“第一道防线”，依托人民调解委员会，联合乡贤、老党员、老干部等力量，将约60%的简单邻里、家庭纠纷化解在村内，实现“小事不出村”。对于村级难以调处的复杂纠纷，该镇启动镇级专项调处机制，一方面发挥“老万调解室”品牌效应，由全国模范人民调解员万一富带领团队，用“情、理、法”相结合的技巧破解难题；另一方面整合多部门专业力量联合调处，将约30%的疑难纠纷化解在镇级层面。此前，该镇一对夫妻因情感矛盾引发激烈争执，甚至扬言采取过激行为，镇综治中心联动派出所、专业社工组建专班，通过“背靠背”沟通、普法疏导、情理劝解，最终让双方冷静处理问题，这是镇级多元共治的生动实践。而对于少数历史遗留的“硬骨头”矛盾，该镇实行“一事一策、一案一专班”，由镇领导包案，联动上级部门聚力攻坚，确保“大事不出镇”。
　  末端巩固：打造服务体 实现群众诉求一站解
　　“以前解决矛盾要跑好几个部门，现在只要到镇综合治理服务中心，一个门就能办到底。”朱家场镇群众的切身感受，正是该镇打造联动终端服务体的成果。为提升矛盾化解效率和公信力，该镇以综合治理服务中心为核心，打造矛盾化解“终点站”，推动群众诉求从“多头奔走”向“一站化解”转变。
　　按照“多中心合一、一中心多用”原则，该镇将综治、司法、派出所等部门力量整合至综合治理服务中心，实现常驻或轮值办公，群众在这里可“一站式”享受接待、咨询、调解、法律援助等服务。中心内部建立高效的指挥调度和协同办理机制，对受理的矛盾纠纷按性质快速分流、跟踪督办，复杂事项即时启动联合调解，形成化解合力。2025年以来，该中心已成功调解矛盾纠纷285起，成功率达97%。更重要的是，该镇建立矛盾纠纷化解后跟踪回访制度，通过电话、上门等方式，了解协议履行情况和当事人满意度，及时化解潜在问题，防止矛盾反弹。在前光村与邻县交界的山林土地纠纷化解后，工作人员多次上门回访，确认双方履行协议，真正实现了案结事了人和。
　　从前端织网预防到中端分层化解，再到末端闭环服务，朱家场镇的“三端递进”机制，让矛盾纠纷化解有路径、有力量、有保障。如今，在朱家场镇的乡村巷陌，和谐稳定的氛围愈发浓厚，基层治理的效能持续提升，这一扎根基层的矛盾化解模式，也为新时代基层治理现代化提供了可复制、可推广的实践经验。