但汉琴（右）上门走访。

　　■ 记者 牟岚
　　“小但啊，又来串门啦，快进来喝杯茶！”在贵阳市观山湖区宾阳街道虹湖社区宇虹万花城2期，只要但汉琴的身影出现在楼栋里，总能听到居民们热情的招呼。自2023年1月担任002网格联户长以来，但汉琴用脚步丈量网格民情，用真心化解邻里难题，成为居民心中最靠谱的“暖心使者”。
　　虹湖社区是2022年新成立的社区，002网格覆盖的3栋2单元20户人家，大多是住家户，邻里纠纷、生活琐事是居民们最常遇到的问题。
　　“我是党员，我先上！”这是但汉琴常挂在嘴边的话。她不但把认真严谨的工作态度带到联户工作中，更用女性特有的细腻与耐心，架起了社区与居民之间的“连心桥”。
　　去年夏天的一个傍晚，虹湖社区002网格的业主群里炸开了锅。“楼上903漏水都渗到我家天花板了，谁来管管？”803号业主连续发了多条消息，却始终没人回应。焦急之下，业主找到了但汉琴。“你别着急，我马上帮你联系处理。”但汉琴一边安抚业主情绪，一边立刻查阅网格居民信息档案，很快找到了903号业主的联系方式。
　　电话接通后，但汉琴才得知，903号业主是一名在外地的年轻人，近期房屋正在装修，由其父母负责照看，老两口不常用手机看业主群，所以没留意到漏水提醒。“你放心，房屋漏水的事交给我，我一定帮你处理好，不耽误装修也不影响楼下邻居。”得知对方无法亲自回来处理，但汉琴主动揽下了协调工作。
　　挂了电话，她立刻动身赶往903号房屋，找到正在现场的装修工人，仔细查看漏水点。为确保问题彻底解决，她连续3天都抽空到现场查看整改进度，直到装修工人把漏水问题彻底修复，她又带着装修工人到803号业主家致歉、检查。看着天花板上的水渍不再扩大，803号业主握着但汉琴的手连声道谢：“小但，真是太谢谢你了，要是没有你，这事不知道要拖到什么时候。”
　　除了化解邻里矛盾，照顾网格里的老人和孩子也是但汉琴日常工作的重点。有一次，业主群里有人发消息：“这是谁家的老人？在楼栋里挨家挨户敲门，好像是找不到家了。”正在社区整理资料的但汉琴看到消息后，立刻放下手中的工作，快步赶往现场。
　　在1单元的楼道口，她看到一位拄着拐杖的老人正站在一户居民家门口徘徊。“老人家，您别着急，我是联户长但汉琴，我送您回家。”但汉琴轻轻握住老人的手，柔声安抚。老人年近九旬，记忆力不太好，只记得自己家在这栋楼，却想不起具体门牌号。但汉琴一边陪着老人慢慢走，一边耐心引导：“您家附近有没有什么特别的标记？比如门口放了什么东西，或者邻居家有什么特征？”
　　找到老人的亲属后，他们握着但汉琴的手，眼眶发红：“真是太感谢你了，要是老人出点什么事，我们真不知道该怎么办。”“不用谢，这都是我应该做的。以后带老人出来散步，尽量别让老人离开视线，实在不行可以给我打电话。”但汉琴一边叮嘱，一边把自己的联系方式留给了对方。
　　在002网格，但汉琴的电话号码几乎是居民们的“紧急联络方式”。她的包里总是装着一本民情日记本，上面记满了居民的需求和诉求：“302户双职工，需要帮忙接孩子”“501户老人，想了解养老补贴政策”“702户刚生宝宝，不清楚新生儿医保办理流程”……谁家需要借梯子、借电动剃头刀，只要开口，她都会尽力帮忙；谁家有家庭纠纷，她都会主动上门，耐心倾听各方诉求，帮着寻找和解的办法。为了方便和居民沟通，她还建立了网格居民微信群，时常在群里转发防诈骗宣传视频，并提醒大家注意用火用电安全，及时告知惠民政策。
　　“以前在企业，只要做好自己的本职工作就行，现在作为联户长，要时刻把居民的事放在心上。”但汉琴说，作为一名党员，能为居民办实事、解难题，让社区变得更和谐、更温暖，就是她最大的心愿。
　　如今，在虹湖社区002网格，只要提到但汉琴的名字，居民们都会竖起大拇指。这位年轻的“最美联户长”用真心、耐心和责任心，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，用实际行动诠释着党员的初心和使命，成为了网格里最亮丽的“风景线”。