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　　■ 记者 安慧
　　日前，记者收到市民反映，贵阳市云岩区八鸽岩路119号内的老小区，从2026年1月1日起，开始收取停车费，并不对外停车，但收费以来小区内车辆乱停乱放、占车位等情况依然存在，希望相关部门能维护业主的权益。近日，记者来到八鸽岩路119号进行实地走访。
　  追问一：收费与管理权从何而来？
　　记者看到119号门口安置了拦车杆，拦车杆旁的保安室外挂着“本小区不对外停车”的提示牌，墙面上贴着一份“公告”，明确标注“八普小区大门口停车道闸系统……2025年12月26日至2025年12月31日试运行阶段，请大家规范、有序停放车辆……”
　　进入该小区内，记者发现园区内暂未规划正式停车位，车辆多停放在路边较为宽敞的空地上，部分区域横七竖八随意停放了五六辆车，也有部分车辆按顺序并排摆放，整体秩序参差不齐。
　　“从1月1日开始收费后，相比之前来说，情况稍微好一些。划车的人要少一些了。”租户袁先生向记者介绍，虽然现在该小区内开始控制外来车辆进入，但并未设置固定车位，缴纳了停车费的业主和租户是“找到哪里停哪里。”
　　住户张先生则道出了核心困扰：“车位其实是够用的，主要就是有人乱停，导致车位不够。大家都是交一样的钱停车，但有人占位、违停，晚回来的车主找不到车位，能不火大吗？”他告诉记者，平时小区内被杂物占用的车位约有10个，更令人担忧的是，若占位行为无人管控，其他车主可能跟风效仿，形成恶性循环。
　　记者在小区路旁留意到，一排旧座椅、旧沙发等杂物整齐摆放，占了约一个车位的位置，印证了张先生的说法。
　　“以前没有花杆，不管是在这吃早餐的、上班的、做生意的都想在小区里面停车，自从这个花杆安装了以后，好多车都不让进来了。”八鸽岩路119号的停车管理员王大哥边介绍边给记者指了指一旁的不对外停车提示牌，他表示，目前仅录入车牌信息的业主和租户可自由进入，亲友来访需登记车牌后方可入内。
　　王大哥补充道，尽管小区车位紧张，但住户间大多相互熟悉，车主们通常都会留下挪车电话，便于他人通行或自己需要时及时挪车，一定程度上缓解了通行困扰。
　　追问二：缴费车主的权益如何保障？
　　缴纳了停车费却无固定车位，归来后仍可能面临“一位难求”的困境——缴费车主的权益如何保障？小区是否会规划专属停车位？业主是否还需抢占车位？带着这些疑问，记者前往八鸽岩社区居委会，向相关负责人了解情况。
　　一位吴姓工作人员告诉记者，小区实行外来车辆禁停后，用杂物占车位的行为已属少数，居委会发现此类情况后都会及时上门劝解，引导居民规范停放。
　　针对车位紧张问题，吴女士介绍，经目测估算，小区内可容纳约60辆车停放，目前登记车辆有100余辆，实际缴纳停车费的住户为七八十户。居委会夜间实地走访时发现，小区内实际停放车辆约75辆，只要全体车主自觉规范停放，基本可满足停放需求。
　　据悉，该小区正处于老旧小区改造进程中。吴女士明确表示，待小区路面沥青铺设完成后，将统一规划停车位，届时将进一步规范停车秩序，切实解决住户停车难题。
　　追问三：遇到占位、乱停，业主如何合法维权？
　　对于已经租赁或购买了固定车位的业主，若车位被占，该如何处理？
　　相关法律人士指出，首先应固定证据，拍摄包含车牌、车位编号和占用时间的清晰影像。随后可通过物业联系车主，或拨打挪车服务热线。切勿采取锁车、放气、划车等“私力报复”行为，这可能使维权者反成侵权方，需承担赔偿责任。若沟通无效，可向物业服务企业投诉，要求其履行管理职责。若物业未尽责，业主可向街道、居委会或住建部门投诉，甚至可依据物业服务合同追究其违约责任。对于长期恶意占位，最终的法律途径是向法院提起诉讼，要求侵权人停止侵害、排除妨碍并赔偿损失。

　  记者手记
　　八鸽岩路119号小区的停车困局，是城市化进程中一个典型的缩影。安装道闸、收费管理，只是治理的第一步。
　　从“收费”到“有序”，中间还隔着民主协商、依法决策、科学规划和有效执行的长路。居委会承诺的“统一划线”是解决问题的技术基础，但在此之前，如何通过社区协商建立一套公平、透明、被广泛接受的临时停车规则，避免“公地悲剧”和邻里纠纷，才是对基层治理智慧的更大考验。
　　停车事小，却关乎每一位居民的切身获得感和社区和谐，需要管理者、业委会（或居民代表）、物业和每一位车主共同参与，才能找到最终的答案。

　　各地经验
　　上海市普陀区：建立线上停车治理协商平台
　　普陀区发布了《住宅小区停车治理软法指引》，倡导建立“党建引领、民主协商”的治理机制。该指引建议小区成立由党组织牵头的工作小组，通过科学的车位与车辆摸排、广泛听取意见、依法召开业主大会制定管理办法等“七大步骤”，形成公平透明、可持续的停车管理方案。
　　其中，建立专门的线上停车治理协商平台，如微信小程序等。除日常协商外，还可定期开展线上问卷调查，收集居民对停车治理的意见和建议，确保居民的广泛参与。同时，建立协商结果跟踪与反馈：对于通过协商形成的决策，明确跟踪和反馈机制。例如，设立专门的跟踪小组，定期检查决策的执行情况，并将结果及时反馈给居民，确保协商成果的有效落实。
　　甘肃省平凉市：为信访投诉处理提供精准法律指导
　　平凉市住建局联合多部门印发了《住宅小区物业管理常见信访事项处理指引》，系统梳理了58项常见问题的法律依据与处置路径。
　　一方面，针对小区治理中可能出现的违规装修、乱收费、消防隐患、设施维护不到位等问题，逐一明确法律依据与处置路径，为信访投诉处理提供精准法律指导；另一方面，聚焦物业管理核心环节，对物业管理区域划定标准、业主委员会（物业管理委员会）组建流程及职责边界、物业服务信息公示制度执行要求，以及物业管理纠纷、工程质量纠纷等常见矛盾的化解流程，均作出详细规范指引，有效填补了基层物业管理工作的制度空白。

　　法条链接
　　《中华人民共和国民法典》第二百七十五条：占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。
　　《中华人民共和国民法典》第二百七十八条：改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动，由业主共同决定。
　　各地物业管理条例：针对小区内占用消防通道、违规停放等行为，均有具体的罚则和处理指引。
　　（本报综合整理）