本报讯（通讯员 刘波）近日，一面跨越千里的锦旗抵达黔南州公安局交警支队车管所。锦旗上“为民解忧显担当、锦旗飘扬情意长”的烫金大字，承载着河北省石家庄市居民王女士对黔南交警的深深谢意。
　　12月10日，王女士向车管所求助，称自己黔南籍的车辆存在互联网电子转籍业务，无法在石家庄当地补领机动车登记证书，且因其已在石家庄定居多年，黔南已无亲属可委托到窗口办理相关业务。
　　面对这一特殊情况，车管所民警没有简单以“需本人或亲属办理”为由推诿，而是在严格遵循规范的前提下，创新采用“云代办”模式帮助群众办理业务——在民警的指导下，王女士通过视频连线完成身份核验，再使用微信向民警传送委托资料，民警自愿担任代理人，顺利帮助王女士办结退办转籍业务。随后，民警又悉心指导王女士通过“交管12123”补领了机动车登记证书，使其车辆顺利转出。从“无法办理”到“顺利转出”，仅用3天时间。这种“想群众之所想、急群众之所急”的服务态度，正是黔南公安“与民同心”的生动体现。
　　业务办结后，王女士主动邮寄锦旗致谢，她在电话中说：“原本以为要来回奔波，没想到通过视频和微信就解决了问题，黔南交警的服务太贴心！”
　　“群众之事无小事，这面锦旗不仅是对黔南交警工作的肯定，更是对‘服务人民’宗旨的生动诠释。”黔南州公安局交警支队相关负责人表示，黔南交警将以此为动力，持续聚焦群众急难愁盼，不断优化互联网业务办理流程，提升服务质效，为群众提供更优质、更便捷的车管服务，让“与民同心”的服务理念在每一次业务办理中落地生根。