近期，部分消费者反映，自己明明备注了“送货上门”，却只收到一条取件短信，包裹被直接放进快递驿站或快递柜，导致取件不便。“送货上门”本是消费者与快递企业约定的基础服务，如今却得不到保障，福建省消委会提醒广大消费者，明确自身需求，警惕快递服务“缩水”，依法维护自身权益。
　　打通快递上门“最后一百米”事关消费者权益保护，更是民生服务中不可或缺的重要环节，需要多方协同参与。福建省消委会强调：消费者事前明确需求，若遇快递服务“缩水”问题，及时沟通反馈，依法维护自身权益；快递企业严格遵守相关法律法规，尊重消费者投递意愿，明确投递规范，提升快递员及末端加盟网点的服务质量；相关监管部门加强对快递企业的监管，对投诉量大、问题集中、法律意识淡薄的企业，依法查处。
　　下一步，福建省消委会将持续关注快递行业服务质量，监督相关企业规范经营，保护消费者的自主选择权和知情权，共同营造安全、便捷、放心的消费环境。