■ 通讯员 罗国丽
　　在贵阳市观山湖区综治中心副主任张兵的办公桌上，一摞摞社区治理材料旁，几本边角泛黄的笔记本格外醒目，里面密密麻麻记录着的，不仅是法律条文和调解要点，更是他多年来深入基层、化解矛盾的“锦囊妙计”。这些厚厚的本子，无声地诠释着一名基层法治工作者的初心与坚守。
　　张兵上任之际，正值全国推进县级综治中心启动建设阶段。他结合观山湖城市新区特征，探索创新“统、建、融、解、控”五字工作法，奋战63天，于2025年2月20日率先在贵阳市实现实体化运行。这个崭新的平台——观山湖区综治中心，迅速成为展示观山湖区治理成果的重要窗口。
　　短时间内，该综治中心先后4次接受中央政法委、最高人民法院的现场调研，2次被选为全省政法系统综治中心规范化建设的现场观摩点，累计迎接全国各地的28次调研考察。
　　一个区级综治中心，何以能吸引如此多的目光？答案就藏在它实实在在的成效里。
　　围绕矛盾纠纷法治化化解，张兵与同事们大力推动通过劳动仲裁、行政复议、诉讼、法律监督等法治途径解决问题。
　　数据显示，观山湖区劳动仲裁上升0.15%、行政复议上升53.64%、诉讼上升45.63%、法律监督上升50.23%，这“四上升”的背后，是群众“遇事找法、解决问题靠法”的意识不断增强，是法治化、规范化治理水平持续提升的生动体现。
　　与此同时，信访走访数呈现“四下降”良好态势：进京访下降20.83%、赴省访下降1.56%、到市访下降45.11%、到区访下降53.72%，这“降”的，是社会运行的成本，是不稳定因素的存量。一升一降之间，正是法治权威树立、社会善治成形的生动写照。
　　“还好找了你们，不用打官司就解决了。”一位50多岁的工人握着张兵的手连声道谢。原来，该工人在工程完工后，被包工头拖欠劳务费长达3年，多次催讨无果后向观山湖区综治中心求助。
　　张兵了解情况后，与同事们第一时间联系包工头进行协商，在初步调解未果后，他联合司法所、派出所等部门共同参与，通过释法说理，最终促成双方达成协议，包工头一次性付清欠款，矛盾成功化解。
　　这样的成功调解，离不开张兵和同事们的辛勤耕耘。基于丰富的基层治理经验，张兵探索出矛盾纠纷化解“六步”工作法。
　　第一步，强化保障。他推动提升综治中心运行质效的“十二条”措施落地，首创“融合分组推进”模式，使矛盾纠纷调处化解率提升14.58％；第二步，融合力量。积极整合政法、信访、综治、司法、住建等14部门（组织）75人集中办公，提供集群服务，实现治理合力最大化；第三步，靠前接访。对来访群众主动靠前接访，询问反映诉求，统筹调解组织立即开展工作，使群众到综治中心能感到温暖；第四步，诉解心肠。他善于换位思考，喜欢和群众拉家常，围绕“事心双解”的目标，耐心倾听来访群众的大事小事烦心事，既化解矛盾，也解开“心结”；第五步，法治保障。对调解不成的矛盾纠纷引导当事人进入仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等法治化渠道定分止争，用法治守护公平正义；第六步，跟进回访。对群众反映的诉求全程跟进办理进展，积极协调解决问题，通过电话回访或深入走访，询问诉求是否解决、进展到哪个阶段、结果是否满意。
　　张兵始终将群众的“心头结”当作自己的“要紧事”。他凭借扎根基层的执着与精通法律的智慧，耐心倾听群众的诉求，用专业厘清症结、化解心结。他没有豪言壮语，唯有日复一日的耐心调解与释法说理。
　　在他看来，解开一个纠纷的结，便是抚平一方群众的心。这份不变的初心与务实的行动，让他成为了基层社会治理中的一名“解纷人”，也让法治的阳光撒进每一个需要的角落。