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全屋被淹！新房装修不到一年4次漏水
■记者 周睿 周旺泽
近日，家住贵阳市观山湖区阅山湖越麓南苑的谢先生反映，自己花30多万元装修的新房，入住不到一年便反复出现漏水，不仅影响自家生活，还殃及邻居。更令人气愤的是，涉事装修公司推诿责任，负责人仅口头答应承担责任，但并未采取实际行动尽快重装受损地面及管道。
入住不到一年频发漏水 殃及邻居并致电梯停运
11月19日，记者前往谢先生家中实地走访，了解情况。
走进谢先生家，多处墙面可见浸水痕迹，室内门框已翘边，主卧落地窗底部仍在渗水，洗手间、厨房内多处柜体敞开等待维修。征得邻居同意后，记者进入位于谢先生家楼下的邻居家，发现房屋顶部墙面因浸水严重起皱。
“2024年7月，经亲戚介绍，我与贵州时今建筑设计有限公司负责人董某签了关于我家新房的《房屋装修合同书》。”谢先生回忆，当时董某一直表示自己经验丰富，曾装修过许多别墅，再加上亲戚的强烈推荐，自己最终选择与董某合作。
2024年11月，人还未入住时，谢先生新房发生第一次漏水。
“我发现漏水情况后，便请管道生产商的工作人员上门检测，检测认定为水管焊接问题。对此，董某表示只是偶然事件，并进行了修复。这次漏水未造成较大损失。”
今年2月，谢先生和家人正式住进新房。但就在7月，谢先生家发生第二次，且是大面积漏水。
“这次漏水，不仅影响自己的家，还渗漏到了楼下和隔壁的邻居家里，且漏水直接导致16楼以上的电梯电机出现故障，使整栋楼停电24小时。”谢先生说。
由于漏水不仅影响整栋楼的正常生活，还让邻居家遭受损失，谢先生心中十分愧疚，严重的焦虑让他失眠不得不住院治疗。
“新房装修总共花费37万元，转给董某的就有25万元，其中1万元是给董某的监工费用。另外，我还花费700元请一家监理公司验收。从买房到装修，我投入多年的积蓄，新房承载着我和家人共同的期盼，没想到会发生如此大的问题。”
补签协议仍难阻漏水 第三方检测暴露施工问题
为完善后续事宜，7月29日，谢先生与董某补充签订《漏水长久质保及赔偿责任协议》，协议明确：“乙方（施工责任人董某）承接甲方房屋全案设计、监工及施工，因其所请工人操作不当导致水管热熔虚焊引发漏水”；“（董某应）监督管道品牌在30日内开工维修；协调受损方入户施工时间，确保维修进度；若发现墙面漏水反碱问题乙方需重新给甲方进行修葺、护理”。
同时协议还约定，若因水管问题再次漏水，将由董某“承担拆除并重装厨房、浴室全部地面水管及关联区域的费用（含材料、人工垃圾清运）”，且“若拆除重装期间导致甲方及母亲无法居住，支付甲方及母亲外出居住补助”，并“更换漏水区域所有水管，重做防水层（厚度>2mm），提供新批次水管质检报告及打压合格证明”。
虽然房屋大面积漏水最后也维修好了，但事情还没结束。没过多久，房屋发生第三次漏水。
今年10月的一个早晨，谢先生打开房门，眼前的情况让他颇为愤怒：“我家就像游泳池一样被水淹没。我再次找到董某，他说是因为台盆软管的质量问题。但我是按他给我的链接购买的台盆，也是他负责安装的。”
10月19日，谢先生经咨询后自费请第三方公司验房，并出具《房屋查验咨询报告》，报告显示，该房存在门框起皮翘边、墙砖空鼓、地砖空鼓等多个问题。
11月16日，谢先生家发生第四次漏水，厨房水管焊接处漏水。
协商遭拒屡次推诿 装修维权陷入僵局
谢先生回忆，自己和董某协商可按照此前协议，由对方承担修复的费用，解决房屋各项问题，“我已不再相信董某团队的装修技术，所以提出按之前的装修标准请第三方公司修复，并由董某承担装修复原的费用。”
但当谢先生找到第三方装修公司上门查看现场情况并报价后，董某却说他“狮子大开口”，拒绝此方案。“我找了七八家装修公司，都说我家装修问题很多，不愿接单，只有两家愿意进一步商谈，目前提出的基装费用为5.5万元，董某不同意。”
谢先生无奈地说，由于自家漏水严重，为考虑减少对邻居家的影响，自己和家人必须减少甚至不用水。目前，他正计划外出租房，短暂过渡。
“事发至今，我们多次主动联系董某，但对方几乎不愿出面，且未收到过一句道歉或赔偿。”谢先生表示，希望董某可以尽快解决自家房屋的多个装修问题，并承担自己和家人过渡期外出租房的费用。
当日，为找到董某，记者随谢先生前往贵州时今建筑设计有限公司。彼时，董某并不在公司。经询问，该公司工作人员表示，“董某出差了”“不知道去哪里出差”“不知道什么时候回来”。
谢先生不得不再次拨打董某电话，希望对方尽快约定具体时间一同前往现场查验，协商后续事宜。但即便谢先生多次追问，董某仅表示：“后面有时间再说。”
“几乎每一次对方都是这样搪塞我。现在，我已向观山湖区市场监督管理局和观山湖区住房和城乡建设局反映了相关问题，但目前没有进展。”谢先生说。
律师支招
贵州省律师协会建设工程与房地产专业委员会副主任、贵州清雅律师事务所副主任杨从财建议：
消费者在装修之前，可以通过相关平台了解装修公司，尽量选择市场口碑好、有实体店以及规模较大的装修公司，并去装修公司实体店了解装修工艺、风格等是否与自身需求相符。在选定装修公司前可通过企查查等平台查询装修公司是否正常经营、是否有诉讼以及被执行案件，以判断装修公司的履约能力。
消费者在签订装修协议时，需要仔细阅读合同的条款，看是否与装修公司协商的内容一致，装修公司口头承诺的优惠条件、赠送内容等需明确在合同中。同时，建议消费者要求装修公司按清单报价，不要写包干价，便于在装修过程中如发生争议可核定争议事项的价格。装修付款方式则按进度付款，支付进度款前核对装修公司是否完成了相应的工程进度和质量。
消费者应该全程参与房屋装修，特别是水电线管、防水等隐蔽工程，在完工时要进行现场验收。如自身不具备相关知识，建议聘请独立的第三方专业机构进行验收。
如果装修出现问题，消费者需要首先准备与装修公司签署的合同等文件，支付款项依据，装修质量问题的照片、视频等，以及与装修公司沟通的电话录音、微信、短信等记录。如条件允许建议委托第三方对装修质量问题进行鉴定。
消费者进行维权，可以通过12315及市场监管局等相关部门进行反映，如果反映没有效果，建议向人民法院提起诉讼。
针对谢先生遇到的装修问题，建议谢先生可与装修公司进行协商。鉴于装修公司多次修复仍漏水，双方已无信任基础，可协商由装修公司退还修复的费用，如双方对该部分费用无法协商一致，可由双方共同委托第三方评估机构对修复费用进行鉴定。如无法协商一致，建议谢先生向人民法院提起诉讼，要求装修公司赔偿修复费用并赔偿其他相关损失。
近日，家住贵阳市观山湖区阅山湖越麓南苑的谢先生反映，自己花30多万元装修的新房，入住不到一年便反复出现漏水，不仅影响自家生活，还殃及邻居。更令人气愤的是，涉事装修公司推诿责任，负责人仅口头答应承担责任，但并未采取实际行动尽快重装受损地面及管道。
入住不到一年频发漏水 殃及邻居并致电梯停运
11月19日，记者前往谢先生家中实地走访，了解情况。
走进谢先生家，多处墙面可见浸水痕迹，室内门框已翘边，主卧落地窗底部仍在渗水，洗手间、厨房内多处柜体敞开等待维修。征得邻居同意后，记者进入位于谢先生家楼下的邻居家，发现房屋顶部墙面因浸水严重起皱。
“2024年7月，经亲戚介绍，我与贵州时今建筑设计有限公司负责人董某签了关于我家新房的《房屋装修合同书》。”谢先生回忆，当时董某一直表示自己经验丰富，曾装修过许多别墅，再加上亲戚的强烈推荐，自己最终选择与董某合作。
2024年11月，人还未入住时，谢先生新房发生第一次漏水。
“我发现漏水情况后，便请管道生产商的工作人员上门检测，检测认定为水管焊接问题。对此，董某表示只是偶然事件，并进行了修复。这次漏水未造成较大损失。”
今年2月，谢先生和家人正式住进新房。但就在7月，谢先生家发生第二次，且是大面积漏水。
“这次漏水，不仅影响自己的家，还渗漏到了楼下和隔壁的邻居家里，且漏水直接导致16楼以上的电梯电机出现故障，使整栋楼停电24小时。”谢先生说。
由于漏水不仅影响整栋楼的正常生活，还让邻居家遭受损失，谢先生心中十分愧疚，严重的焦虑让他失眠不得不住院治疗。
“新房装修总共花费37万元，转给董某的就有25万元，其中1万元是给董某的监工费用。另外，我还花费700元请一家监理公司验收。从买房到装修，我投入多年的积蓄，新房承载着我和家人共同的期盼，没想到会发生如此大的问题。”
补签协议仍难阻漏水 第三方检测暴露施工问题
为完善后续事宜，7月29日，谢先生与董某补充签订《漏水长久质保及赔偿责任协议》，协议明确：“乙方（施工责任人董某）承接甲方房屋全案设计、监工及施工，因其所请工人操作不当导致水管热熔虚焊引发漏水”；“（董某应）监督管道品牌在30日内开工维修；协调受损方入户施工时间，确保维修进度；若发现墙面漏水反碱问题乙方需重新给甲方进行修葺、护理”。
同时协议还约定，若因水管问题再次漏水，将由董某“承担拆除并重装厨房、浴室全部地面水管及关联区域的费用（含材料、人工垃圾清运）”，且“若拆除重装期间导致甲方及母亲无法居住，支付甲方及母亲外出居住补助”，并“更换漏水区域所有水管，重做防水层（厚度>2mm），提供新批次水管质检报告及打压合格证明”。
虽然房屋大面积漏水最后也维修好了，但事情还没结束。没过多久，房屋发生第三次漏水。
今年10月的一个早晨，谢先生打开房门，眼前的情况让他颇为愤怒：“我家就像游泳池一样被水淹没。我再次找到董某，他说是因为台盆软管的质量问题。但我是按他给我的链接购买的台盆，也是他负责安装的。”
10月19日，谢先生经咨询后自费请第三方公司验房，并出具《房屋查验咨询报告》，报告显示，该房存在门框起皮翘边、墙砖空鼓、地砖空鼓等多个问题。
11月16日，谢先生家发生第四次漏水，厨房水管焊接处漏水。
协商遭拒屡次推诿 装修维权陷入僵局
谢先生回忆，自己和董某协商可按照此前协议，由对方承担修复的费用，解决房屋各项问题，“我已不再相信董某团队的装修技术，所以提出按之前的装修标准请第三方公司修复，并由董某承担装修复原的费用。”
但当谢先生找到第三方装修公司上门查看现场情况并报价后，董某却说他“狮子大开口”，拒绝此方案。“我找了七八家装修公司，都说我家装修问题很多，不愿接单，只有两家愿意进一步商谈，目前提出的基装费用为5.5万元，董某不同意。”
谢先生无奈地说，由于自家漏水严重，为考虑减少对邻居家的影响，自己和家人必须减少甚至不用水。目前，他正计划外出租房，短暂过渡。
“事发至今，我们多次主动联系董某，但对方几乎不愿出面，且未收到过一句道歉或赔偿。”谢先生表示，希望董某可以尽快解决自家房屋的多个装修问题，并承担自己和家人过渡期外出租房的费用。
当日，为找到董某，记者随谢先生前往贵州时今建筑设计有限公司。彼时，董某并不在公司。经询问，该公司工作人员表示，“董某出差了”“不知道去哪里出差”“不知道什么时候回来”。
谢先生不得不再次拨打董某电话，希望对方尽快约定具体时间一同前往现场查验，协商后续事宜。但即便谢先生多次追问，董某仅表示：“后面有时间再说。”
“几乎每一次对方都是这样搪塞我。现在，我已向观山湖区市场监督管理局和观山湖区住房和城乡建设局反映了相关问题，但目前没有进展。”谢先生说。
律师支招
贵州省律师协会建设工程与房地产专业委员会副主任、贵州清雅律师事务所副主任杨从财建议：
消费者在装修之前，可以通过相关平台了解装修公司，尽量选择市场口碑好、有实体店以及规模较大的装修公司，并去装修公司实体店了解装修工艺、风格等是否与自身需求相符。在选定装修公司前可通过企查查等平台查询装修公司是否正常经营、是否有诉讼以及被执行案件，以判断装修公司的履约能力。
消费者在签订装修协议时，需要仔细阅读合同的条款，看是否与装修公司协商的内容一致，装修公司口头承诺的优惠条件、赠送内容等需明确在合同中。同时，建议消费者要求装修公司按清单报价，不要写包干价，便于在装修过程中如发生争议可核定争议事项的价格。装修付款方式则按进度付款，支付进度款前核对装修公司是否完成了相应的工程进度和质量。
消费者应该全程参与房屋装修，特别是水电线管、防水等隐蔽工程，在完工时要进行现场验收。如自身不具备相关知识，建议聘请独立的第三方专业机构进行验收。
如果装修出现问题，消费者需要首先准备与装修公司签署的合同等文件，支付款项依据，装修质量问题的照片、视频等，以及与装修公司沟通的电话录音、微信、短信等记录。如条件允许建议委托第三方对装修质量问题进行鉴定。
消费者进行维权，可以通过12315及市场监管局等相关部门进行反映，如果反映没有效果，建议向人民法院提起诉讼。
针对谢先生遇到的装修问题，建议谢先生可与装修公司进行协商。鉴于装修公司多次修复仍漏水，双方已无信任基础，可协商由装修公司退还修复的费用，如双方对该部分费用无法协商一致，可由双方共同委托第三方评估机构对修复费用进行鉴定。如无法协商一致，建议谢先生向人民法院提起诉讼，要求装修公司赔偿修复费用并赔偿其他相关损失。
