■《法治日报》记者 孙立昊洋 通讯员 王小东
　　“安全感舒适感满满！”近日，一名女乘客在社交平台晒出乘坐高铁时收到的一张乘警“温馨提示卡”，配文迅速获得上百万次观看和众多网友点赞。
　　这张引发热议的小卡片有何特别？是偶然之举还是常态服务？记者跟随西安乘警，踏上G2226/3次列车（西安北—扬州），一探究竟。
　  一张卡片的温度
　　7月31日清晨7点，G2226/3次列车驶离西安北站。在略显嘈杂的车厢里，西安铁路公安局西安公安处乘警支队女警张程琳开始了她的巡视。不同于以往的口头提醒或广播，她的手中多了一叠印着温馨文字的小卡片。
　　“各位旅客，我是本趟列车乘警，乘车过程中注意看管好自己行李物品，谨记陌生链接不点击，陌生电话不轻信……如遇不法侵害，第一时间拨打报警电话。”在该列车的7号车厢，张程琳宣传完后，微笑着将手中的“小卡片”递给一位带着孩子的女士，“这是安全提示，如果您需要帮助可以直接联系列车工作人员，或者拨打报警电话。”
　　女士接过小纸条，仔细看了看，点头道：“这个小纸条也太贴心了，让我感受到了满满的安全感。”
　　这张引发网络关注的“小卡片”，内容简洁却周全：“列车车厢拥挤，加之夏天炎热，穿着清凉，乘车期间如遇不文明行为或不法侵害，请迅速联系工作人员或拨打车厢两端的报警电话，我们会第一时间向您提供帮助。乘车期间，请注意保管好随身携带的行李物品，避免丢失或错拿。陌生来电不轻信，未知链接不点击，谨防电信诈骗。”
　　实现“精准送达”
　 “以前主要靠广播和口头提醒，但有些旅客可能没注意或记不住。”张程琳道出创新初衷。她坦言，暑期客流大、环境嘈杂，传统方式效果有限。而“小卡片”形式轻巧，乘客可随时查看、带走，将安全意识传递给亲友。
　　在3号车厢，大学生小李接过卡片后说：“一个人出行有时会担心安全，这张卡片让我有种被保护的感觉，心情更放松了。”另一位常出差的乘客在餐车临时安全咨询点咨询后，特意拿起卡片说：“这上面注意事项一目了然，对我们经常坐车的人很实用，能避免不少隐患。”
　　记者观察到，发放卡片并非机械操作。张程琳会留意乘客状态（如独自出行的女性、带小孩的家长），在合适时机递上。
　　9时20分列车在郑州东站停靠时，她一边组织乘降、帮助受伤的旅客提行李，一边不忘安全提醒。列车启动后，新一轮巡视和个性化宣传又开始了。
　　背后有系统支撑
　　记者了解到，今年暑运启动以来，西安铁路公安局西安公安处乘警支队紧密围绕“确保旅客平安出行”的工作重心，针对暑运期间客流增长和旅客列车治安特点，对所有担当值乘列车制定“一车一方案”，重点列车增加警力，在重点区段、重点时段列车增加巡视频次，保证在关键节点“见警力、见警灯”；积极对接铁路客运部门，强化列车信息共享与联动，通过列车广播、视频、宣传册、警民联系卡等多种形式，开展宣防工作。
　　“卡片虽小，但能让旅客多一份警惕、多一份安心，就有意义。”张程琳说，除了卡片，她们还利用车厢广播、电子屏滚动提示，甚至根据不同旅客群体，如学生、老人、商务客等，调整宣传内容和方式，“我们的目标不仅是维护秩序，更要让旅客感受到温暖和安全感”。
　　20时，返程列车仍在夜色中疾驰。张程琳轻轻将一张“温馨提示卡”放在一位熟睡女士的桌板上，微光映照下，一行行文字显得格外温暖。